禮節(jié)禮儀化妝(參考版)
2024-08-12 16:51本頁面
【正文】 化妝禮儀 化妝、補妝與使用梳子梳理頭發(fā)一樣修飾避人，不宜裝入衣袋之中，梳子隨身攜帶的梳子，最好是置于上衣口袋之中，保持它的清潔與衛(wèi)生，千萬不要用手指替代梳子，當眾去抓自己的頭發(fā)或用其他物品替代；在工作崗位上，皮鞋不允許一時一刻使之蒙塵無光，而是要努力使之油光可鑒， 使用擦鞋器 擦鞋應回避他人，在外人眼前尤 其不要用手 指、紙張、手帕等擦皮鞋。 十六、迎送禮儀 當賓客到達時，服務員應熱情、主動的迎接，面帶微笑，并致以恰當?shù)膯柡蛘Z，當賓客離開時，服務人員應面帶微笑，目送客人，并致以恰當?shù)牡绖e語，重要客人應組織迎送隊伍，提前恭候，夾道迎送，面帶微笑，鼓掌致意。上車時，低位者應讓尊者由右邊上車，然后再從車后繞到左邊上車。 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀 （按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機 ④ ② ③ ① 注意事項 副駕駛座從理論上講這一置安全系數(shù)最低，一般由陪同、秘書、翻譯、警衛(wèi)乘座；社交活動中婦女、兒童不合適。 上、下樓梯 十四、送花禮儀 不可給客人送全部是白色的鮮花； 祝賀或慰問時，不可送石竹花、杜鵑花或黃菊； 一般情況可用康乃馨或劍蘭花。 到目的地后，一手按“開”，一手做請出的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。如無旁人，可略做寒暄。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進！” 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 離開房間時，當走到房門時，成面對客人（領導狀），后退三步輕輕將門關上。 等到房內(nèi)回應，當聽到： “ 請進時 ” ，先將房門打開 45度，而后再開 90度。 索要對方名片的四種方式： 把自己的名片遞于對方（將于取之必先付之）； “ 能不能有幸和您交換名片 ” ； 以后怎么向您請教； 以后怎么和您聯(lián)系。 當場在對方名片上寫備忘事情。 如何接拿名片？ 外行的表現(xiàn) 無意識地玩弄對方的名片。 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 不要將名片放在褲袋里。 十、交換名片禮儀 名片放在什么地方？ 襯衣左側口袋或西裝的內(nèi)側口袋。 八、助臂禮儀 下臺階或過往光滑地面時，應對老者、女子予以助臂； 助臂一般只是輕扶肘部； 以左手助客人右臂。不單獨使用，而是與介紹、握手點頭、舉手等禮節(jié)同時使用。路遇客人，一般可側身止步讓行，并點頭微笑致意，這會使客人感覺到良好的服務態(tài)度和倍受尊重。 點頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點即可 。經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。 七、致 意 禮 點頭： 點頭、致意是同級或平輩之間的禮節(jié)。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。 被介紹者應面向對方。 如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 ５、交談后走時要互相道別。 如：能認識你很高興，李先生。 雙方握手，像征著信任和尊敬。 介紹禮儀的原則 為客人作介紹的禮儀：介紹的先后次序“ 尊者居后 ” 即尊者優(yōu)先了解對方情況： 把年輕的介紹給年長的； 把職位低的介紹給職位高的； 把男士介紹給女士； 把未婚的介紹給已婚的； 把個人介紹給團體； 接受介紹時的禮儀 如果自己正坐著，應立即站起來。 ５、不要只結識某一個特殊人物，應該和多方面的人物打交道。 ３、不要態(tài)度輕浮，要尊重對方。 請問，我應該怎樣稱呼您呢？ 自我介紹有一些忌諱需要注意和避免： １、不要過分地夸張熱誠。 給對方一個自我介紹的機會。 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。 在公共場合，彼此見面時，一般女子之間可以吻面頰，男子之間可以抱肩、擁抱，男女之間可以貼臉頰，長輩可以吻晚輩的臉和額頭，男子對尊貴的女賓往往只吻一下手背以示尊重。 五、接吻禮 接吻禮是西方的一種禮節(jié)。 稱呼隨時代而變化。 根據(jù)行政職務、技術職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 四、稱 呼 國際慣例： 稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。行 30度的鞠躬禮 送客。 禮儀接待 問候招呼。 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 三、鞠 躬 鞠躬禮一般是下級對上級或晚輩對長輩以及初次見面的朋友之間的禮節(jié)。 和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮。 在迎送客人時，不要因客人多、熟人多就圖省事，做交叉握手。但有時則不然，如：尊貴客人、身份高貴的女士可載手套與他人握手。與女客人握手時則須輕些。這樣會打擾客人，造成誤會。 行握手禮時應注意以下幾個問題： 同客人握手必須由客人先主動伸出手后，我們才伸出與之相握。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。 二、握手禮： 一般應由主人、年長者，身份高者，女士先伸手， 手要潔凈、干燥和溫暖。 第二章 : 對客服務的常用的禮儀 一、招手禮 招手： 向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。 如用鋼筆等帶筆帽的筆，應將筆帽打開再遞上。
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