著裝禮儀與禮節(jié)禮貌圖文并茂(參考版)
2025-05-15 01:05本頁面
【正文】 。 ?遞送筆給客人時(shí)，并將筆尖朝向自己，遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞給對(duì)方，不方便雙手也要采用右手，遞送菜單一般站在客人座位的左側(cè)點(diǎn)頭微笑雙手遞上，右手在上，左手在下，打開菜單的第一頁遞給女賓或長者。在雙手右手握住后，一般左手再搭在對(duì)方伸過來的右手上，此外，握手后切忌用手帕擦手。多人同時(shí)握手時(shí)，要注意別人握完再握手，不可交叉握手。 ? 若一人與多人握手時(shí)，最有禮貌的順序應(yīng)該是：先上級(jí)、后下級(jí)、先長輩、后晚輩、先主人、后客人、先女士、后男士。 ?一般習(xí)慣性稱呼：稱男性為 “ 先生 ” ，女性為“ 女士 ” ；年齡大些的女士可稱為 “ 夫人 ” ?標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并齊，拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，握住手指部分，并用力要輕，略微上下擺動(dòng)二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意，不可目光他顧，一般加適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z “ 見到您真高興！ ”“ 您好！ ”“ 再會(huì) ” 等。在遞給客人東西時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。談話時(shí)手勢(shì)不宜過多，幅度不宜過大，否則會(huì)有畫蛇添足之感。在給客人指引方向時(shí)，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。 手姿是最具表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語言 ” 。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。 ⑸引導(dǎo)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)在自己的右側(cè)。 ⑶與上級(jí)、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能自己搶先而行。 注意事項(xiàng)： ⑴盡量靠右行，不走中間。男性服務(wù)人員在行進(jìn)時(shí)，兩腳跟交替前進(jìn)在一線上，兩腳尖稍外展，通常速度稍快，腳步稍大，步伐奔放有力，充分展示著男性的陽剛之美。方向明確、步幅適度、速度均勻、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)、造型優(yōu)美。 注意： ?（ 1）、不要突然下蹲，速度切勿過快； ?（ 2）、不要毫無遮掩，尤其是著裙裝服務(wù)員； ?（ 3）、不要蹲著休息，對(duì)服務(wù)員來講絕對(duì)不允 許； ?（ 4）、不要方位失當(dāng)，在
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