【正文】 。 對(duì)員工作出處罰要開(kāi)具處罰單，寫(xiě)明違規(guī)違紀(jì)事實(shí)、處罰理由、處罰執(zhí)行期限、不服處罰的申訴期限， 并加蓋行政處罰機(jī)構(gòu)的印章。必要的時(shí)候，行政處 罰機(jī)構(gòu)工作人員可以制作談話筆錄，違規(guī)違紀(jì)嫌疑人應(yīng)當(dāng)在筆錄上簽字 行政處罰機(jī)構(gòu)工作人員查閱、摘錄、復(fù)印與違規(guī)違紀(jì)事實(shí)相關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)賬目及其它相關(guān)材料， 應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)辦人或原件保管人在文件上簽字，對(duì)于涉及公司商業(yè)秘密《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 37 頁(yè)共 40 頁(yè) 的相關(guān)材料進(jìn)行摘錄、復(fù)印時(shí)應(yīng)經(jīng)行政處罰機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意后才能進(jìn)行 行政處罰機(jī)構(gòu)做出行政處罰必須查清事實(shí)，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿 、充分。 對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者 （同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 濫用職 權(quán)，恣意揮霍公司財(cái)產(chǎn)造成較大經(jīng)濟(jì)損失者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 36 頁(yè)共 40 頁(yè) 偷盜、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查事實(shí)者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 在公司內(nèi)煽動(dòng)怠工或罷工者 造謠惑眾詆毀公司形象者 未經(jīng)許可兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者 或變?cè)旎虮I用公司印信嚴(yán)重?fù)p害公司權(quán)益者（同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 參加非法組織，經(jīng)勸告不改 者 年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò) 二 次者 、 客戶服務(wù)處、 人事行政部 或 人事評(píng)議委員會(huì) ,有權(quán)采取以下措施 在相關(guān)的部門召開(kāi)管理人員會(huì)議或全體員工會(huì)議，也可以在宣傳欄內(nèi)張貼，進(jìn)行相關(guān)情況通報(bào)或相關(guān)行動(dòng)部署 ，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋和說(shuō)明 、法規(guī)、規(guī)章制度的違規(guī)違紀(jì)行為 對(duì)涉嫌嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的員工，有權(quán)建議 所屬 部 門 或各加盟店 暫停其履行職務(wù)，暫緩發(fā)放工資 、摘錄、復(fù)印與違規(guī)違紀(jì)事實(shí)相關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)賬目及其它相關(guān) 材料 對(duì)已經(jīng)涉嫌違法犯罪的，有權(quán)建議公司向司法機(jī)關(guān)或相關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)或采取其它法律救濟(jì)措施 處罰事件全部抄送人事行政部備案，視情況由人事行政部決定在公司 OA上公告。 （同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 品行不良，謊報(bào)事實(shí)或虛偽造假，情節(jié)嚴(yán)重致公司形象嚴(yán)重受損者。 （同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 或因刑事犯罪已被公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?者 。 （同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） ，侵占公司財(cái)務(wù)， 損公肥私、 舞弊營(yíng)私或虛報(bào)費(fèi)用者。 （同時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理） 。 經(jīng)濟(jì)損失者，并負(fù)賠償責(zé)任。 輕微者 故意損壞公司重要文件或公物者 攜帶管制刀具或易燃、易爆、危險(xiǎn)品入公司者 在職期間受治安拘留，經(jīng)查確有違法行為者 偽造病假單證明或無(wú)病謊開(kāi)病假證明者 毆打同事或相互 斗 毆者 虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故而蓄意妄取成績(jī)、榮譽(yù)和個(gè)人私利者 故意造成同事失和或造 成領(lǐng)導(dǎo)失察責(zé)任或致使他人工作受阻，公司利益直接或間接受到損害者 對(duì)能夠預(yù)防的事故不與和不積極采取措施，致使公司受到 1000元 以上 經(jīng)濟(jì)損失 者 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 35 頁(yè)共 40 頁(yè) 對(duì)同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端者 年度內(nèi)累計(jì)記過(guò)三次者 。 ，導(dǎo)致公司損失，情節(jié)可諒者。 ，導(dǎo)致部署有不當(dāng)行為、瀆職、失職的情形，事態(tài)嚴(yán)重者。 ，擾亂同仁情緒或損毀公司聲譽(yù)者。 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 34 頁(yè)共 40 頁(yè) 1000元以內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失者 ，已對(duì)公司利益造成損害但情節(jié)較輕者 ，應(yīng)予小過(guò)處分者。 ，致使客戶抱怨情節(jié)一般者。 內(nèi)部帳務(wù)處理不清或財(cái)務(wù)保管不當(dāng)，造成公司財(cái)務(wù)損失情節(jié)重大者。 ，導(dǎo)致部署有不當(dāng)行為 ， 瀆職、失職情節(jié)可諒者。 、嘻戲、吵鬧、 各種漫罵和相互漫罵者 ，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告者 或 不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽(tīng)三次以上者 。 員工有下列事件之一者給予記過(guò)處分，同時(shí)給予（ 500元）經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任 ，記過(guò)通報(bào)全公司 ，故意規(guī)避或推諉責(zé)任者。 ，招致客戶抱怨情節(jié)較輕者。 、契據(jù) 內(nèi)部帳務(wù)處理不清，造成公司損失情節(jié)較輕者。 事務(wù)，又不及時(shí)復(fù)命，但未造成損失者 ，情節(jié)較輕者 ，造成 設(shè)施 、設(shè)備損壞者 。 、或怠慢工作，情節(jié)較輕者 ，缺乏合作 精神，致整體工作受阻者。 、規(guī)章制度 的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過(guò)失，填 寫(xiě)違紀(jì)過(guò)失處罰專項(xiàng)簽呈； 考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過(guò)失，填寫(xiě)責(zé)任過(guò)失專項(xiàng)簽呈； 懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種 經(jīng)濟(jì)處罰分為 賠償損失、 罰款 行政處分分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退、開(kāi)除 以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行 員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款（ 50元） 使用規(guī)范用語(yǔ)者 、粗話者 ， 穿著 休閑 服 者 參會(huì)遲到者 ，隨意擺放車輛或堆放雜物者 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 32 頁(yè)共 40 頁(yè) 、整齊，文件文具隨意亂放者 ，破壞環(huán)境衛(wèi)生者 各部門 第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)， 并罰款（ 50元） 未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者 門店或辦公室 窗戶未關(guān)， 所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者 本部門 及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者 部門 內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)部室或主管領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)本部門 員工進(jìn)行行政檢查不力者 一周內(nèi)本部 門 員工有 10人次（含）違紀(jì)者 員工有下列事件之一者給以警告處分， 同時(shí)給予（ 200元）經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。 財(cái)務(wù)管理制度 。對(duì)于有明顯線索的，應(yīng)由相應(yīng)的行政處罰機(jī)構(gòu)立案調(diào)查；對(duì)于無(wú)明顯線索或違規(guī)違紀(jì)事實(shí)明顯不存在的，不做處理 . 接到處罰建議的部門應(yīng)認(rèn)真分析行政處罰建議，建議合理的應(yīng)予以采納；不采 納的，應(yīng)向提出建議的部門說(shuō)明理由 。 5 懲 戒 應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 懲戒的權(quán)限 ； 政處罰超過(guò)本部門處罰權(quán)限的，有處罰建議權(quán)，可以向有相應(yīng)行政處罰權(quán)的行政處罰機(jī)構(gòu)提出處罰建議，出具行政處罰建議報(bào)告。 凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無(wú)關(guān)的，由見(jiàn)證人提出，均需填寫(xiě) 獎(jiǎng)勵(lì)專項(xiàng)簽呈。獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由董事會(huì)一事一人一議，公開(kāi)通報(bào)獎(jiǎng) 勵(lì)。 。 ，挽救公司財(cái)產(chǎn)者。 、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。 改進(jìn)，大幅降低作業(yè)成本，并維持相當(dāng)品質(zhì)與水準(zhǔn)者。 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 30 頁(yè)共 40 頁(yè) 員工有下列事件之一者予以記大功，并 頒發(fā)獎(jiǎng)金 1000（元），獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 。 反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。 、預(yù)謀滋事或其他危害公司利益，因而使公司減免損 失者。記功通報(bào)全公司。 。 ，表現(xiàn)卓越者。 ，工作任務(wù)圓滿，具有顯著行動(dòng)與績(jī)效者。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司 ，恪盡職守， 工作認(rèn)真 努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者 ，足為同仁楷模者。 對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人事行政部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。 員工的表現(xiàn)只有較大地超過(guò)公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員 工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)懲公開(kāi)的原則 ：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開(kāi)。 《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 28 頁(yè)共 40 頁(yè) 行政獎(jiǎng)懲管理規(guī)定 1 目的 為明確獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和程序，使獎(jiǎng)懲公開(kāi)、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為 ，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)，特制訂本制度 2 范圍 本制度適用于公司全體員工 3 獎(jiǎng)懲的原則 獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述 及工作目標(biāo)（承包指標(biāo)）等。 雙方終止 勞動(dòng)（或 勞務(wù) ） 關(guān)系的，任何人應(yīng)將涉及本公司機(jī)密的所有文件、資料、圖紙、磁帶、磁盤、筆記等即時(shí)歸還公司，不得自行轉(zhuǎn)讓他人或銷毀、帶出，更不《員工手冊(cè)》 2020年版 人事行政部 第 27 頁(yè)共 40 頁(yè) 得供曾在本公司工作期間服務(wù)過(guò)的客戶使用。 本公司商業(yè)機(jī)密系指不為公眾所知曉、能為本公司或同行業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括公司之作業(yè)流程、作業(yè)方式及與作業(yè)相關(guān)之資訊信息、客戶訊息等。 ? 加強(qiáng)領(lǐng)用登記制度，所有辦公用品的領(lǐng)用，須按實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量作出登記并簽字確認(rèn)； ? 領(lǐng)用辦公用品注意事項(xiàng) ： 合理領(lǐng)用個(gè)人辦公用品數(shù)量，不得囤積和浪費(fèi)； 部分文具領(lǐng)用需以舊換新，如各種筆類； 員工在調(diào)動(dòng)或離職時(shí)，須交還 剪刀、 直尺、筆筒、文件架、 釘書(shū)器、打洞機(jī)、計(jì)算器、印泥、打印臺(tái)等 管理品 ； 如有遺失，需賠償遺失物購(gòu)置價(jià)格的 50%后方可辦理調(diào)動(dòng)或離職手續(xù)； 對(duì)于新入職員工， 部門文 員會(huì)在員工入職的第一日準(zhǔn)備好相關(guān)辦公用品后通知其前來(lái)領(lǐng)??； ? 各部門領(lǐng)用辦公 耗材時(shí)，需預(yù)領(lǐng)適量備用，避免由于耗材的不足而影響正常運(yùn)作。 三、 辦公用品管理 辦公用品包括消耗品和管理品 ? 消耗品： 鉛筆，刀片，膠水，大頭針，圖釘，回形針，筆記本，便箋紙，夾子，圓珠筆，訂書(shū)釘， A3 ， A4 復(fù)印紙 , 財(cái)務(wù)專用紙品等消耗品可依據(jù)歷史 使用記錄結(jié)合實(shí)際需要，確定月度領(lǐng)用基數(shù)，并隨部門人員變化、工作狀況調(diào)整發(fā)放數(shù)量和種類，由 所屬 部門 每月 統(tǒng)一 申 領(lǐng) ； ? 管理品： 水筆 、 剪刀、 直尺、筆筒、文件架、 釘書(shū)器、打洞機(jī)、計(jì)算器、印泥、打印臺(tái)等 管理品列入 員工調(diào)動(dòng)和離職時(shí)的 移交，如有故障或損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人賠償或自購(gòu) 。 二、 電話及郵件管理 打電話時(shí)簡(jiǎn)明扼要，抓住關(guān)鍵，并盡可能降低音量 若無(wú)特殊理由，上班時(shí)間內(nèi)盡量避免拔打私人電話，禁止長(zhǎng)時(shí)間拔打私人 電話。每位員工負(fù)責(zé)清理并保持個(gè)人辦公區(qū)域的干凈整潔，井然有序。 上班時(shí)間不得隨意閑逛、串崗、聊天 ， 不得討論與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的其他事情 不得參與對(duì)他人的非議，不得傳播 與工作無(wú)關(guān)的 “小道消息 ”； 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題需及時(shí)溝通、協(xié)商解決，不得以爭(zhēng)吵的方式來(lái)解決問(wèn)題； 發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神，加強(qiáng)理解與溝通，各部門間需相互支持與合作，不得互相推諉。 ? 員工不足或待改進(jìn)工作方面，用人部門經(jīng)理 應(yīng) 直接指出并加以說(shuō)明指導(dǎo) ? 部門經(jīng)理應(yīng)在以下情況下確保與員工進(jìn)行反饋面談 ? 員工轉(zhuǎn)正考核、日常及年度考核、 員工辭職或被辭退； ? 員工崗位變動(dòng)、薪水調(diào)整 ? 員工多次或較嚴(yán)重違反公司規(guī)定； ? 其他需對(duì)員工申請(qǐng)直接做出批復(fù)的情況； ? 員工辭職或公司辭退員工時(shí)，用人部門經(jīng)理應(yīng)與員工進(jìn)行離職面談； ? 因員工爭(zhēng)議而發(fā)生的仲裁或訴訟由人力資源部經(jīng)理、公司律師負(fù)責(zé)。 ? 知識(shí)產(chǎn)權(quán)