【正文】 事實不清的，不得進(jìn)行行政處罰 行政處罰機構(gòu)在做出處罰前，違規(guī)違紀(jì)嫌人有陳述、申辯的權(quán)利，行政處罰機構(gòu)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取，不能因申辯而以態(tài)度不好為由加重處罰 對于事實清楚，證據(jù)確鑿、充分，違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人承認(rèn)的，行政處罰機構(gòu)可以直接做出處罰決定 不 能直接做出行政處罰決定的，行政處 罰機構(gòu)必須全面收集證據(jù)，調(diào)查終結(jié)時，根椐不同的情況做出行政處罰 （一） 事實清楚，證據(jù)確鑿，根椐性質(zhì)和情節(jié)作出行政處罰； （二）事實不清或證據(jù)不足的，不得給予行政處罰 （三）違規(guī)違紀(jì)情節(jié)輕微，危害影響小，當(dāng)事人認(rèn)識深刻，能及改正錯誤的，或主動配合行政處罰機構(gòu)查處違規(guī)違紀(jì)行為有立功表現(xiàn)的，可以減輕或免予行政處罰； （四）對于拒不交待問題的，阻礙行政處罰機構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的，毀滅相關(guān)證據(jù)的，對于證人進(jìn)行恐嚇、威脅、打擊報復(fù)的，繼續(xù)進(jìn)行違規(guī)違紀(jì)行為，情節(jié)惡劣的，未采取有效措施導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一 步擴大的，行政處罰機構(gòu)應(yīng)加重處罰，直至追究相應(yīng)的法律責(zé)任。 （同時移交司法機關(guān)處理） 并利用公司房源、客源私下成交 者 。 。 ，有損公司形象者。 、爭吵或打架，擾亂秩序或妨礙他人之工作 或 在 工作 期間聚眾賭博 者。 或公司重大會議無故缺席者 ，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)與工作指派，妨害現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者 。行政處罰建議報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：違規(guī)違紀(jì)當(dāng)事人的姓名、年齡、工作部門、工作年限、違規(guī)違 紀(jì)的事實、處罰建議的理由，由建議部門負(fù)責(zé)人簽字； （人力資源部、總經(jīng)辦） 接到舉報后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查了解，核實有關(guān)情況。 3次以上且未受到懲戒處理者。 依公司其他規(guī)定給予小功獎勵者。 員工有下列事件之一者 予以記功，并頒發(fā)獎金 500（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 4 獎 勵 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上 的滿足，又要達(dá)到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的 獎勵的方式分經(jīng)濟(jì)獎勵、行政獎勵和公司特別貢獻(xiàn)獎三種 經(jīng)濟(jì)獎勵包括獎金、獎品 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 29 頁共 40 頁 行政獎勵包括嘉獎、記 功、記大功 公司特 別貢獻(xiàn)獎包括榮譽及其它物質(zhì)獎勵，由董事會視具體情況確定獎勵內(nèi)容 以上三種獎勵可分別施行，也可合并執(zhí)行 員工有下列事件之一者 給予嘉獎，并頒發(fā)獎金 200（元），獎金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 獎懲及時 的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為 以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及時。 領(lǐng)用申請 、 采購 和發(fā)放 ： 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 26 頁共 40 頁 ? 每月 15 日各部門將次月需領(lǐng)用的復(fù)印紙、墨盒、色帶之申請單交總務(wù)處，每月 20日總務(wù)處統(tǒng)一采購，隔日送貨； ? 每月 25 日各部門將次月需領(lǐng)用的其他辦公用品申請單交總務(wù)處，次月 15日統(tǒng)一領(lǐng)??； ? 因特殊情況需預(yù)算外申 請的，需填寫 計劃外領(lǐng)用申請， 經(jīng) 董事長 批準(zhǔn)后，總務(wù)處方可執(zhí)行采購。 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 24 頁共 40 頁 行 政 篇 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 25 頁共 40 頁 行政事務(wù) 一、 辦公室管理 注重辦公室的整潔、安靜，保持良好的工作環(huán)境與秩序；不得在辦公室大聲喧嘩，以免影響其他員工的工作 。員工休婚假 10天前填寫“假期申請單”，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后，邊同有關(guān)證明復(fù)印件交人力資源部備案。 2) 因員工過錯給公司造成一定經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失 ,侵占公司財 物 。 ? 工作請示、工作協(xié)作 ? 公司實行層級管理體制，一般不可越級或跨部門進(jìn)行工作請示； ? 部門間、同事間應(yīng)加強溝通、相互協(xié)作； 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 20 頁共 40 頁 ? 工作建議、員工不滿或爭議，可向上一級主管或人力資源部提出； ? 爭議或不滿應(yīng)盡可能與直接上級協(xié)調(diào)處理； ? 盡可能客觀地看待人或事，不在同事間散 布不滿情緒、不私下議論同事是非； 四、工資 ? 工資計算 ? 公司實行月薪制，每月 15日為公司發(fā)薪日，發(fā)放上月至上月末的工資； ? 總部 日工資計算為 基本工資 除以 天 。公司有權(quán)指定醫(yī)院復(fù)診；如無醫(yī)院開具的病假單，則按事假或調(diào)休處理。 ? 員工進(jìn)出公司均應(yīng)打卡，考勤卡記錄為有效的工作時間記錄 ； 遲到、早退 130分鐘， 按每分鐘 1元的標(biāo)準(zhǔn)扣款 ； 遲到、早退超過 30 分鐘，作事假 1 天處理，但事后必須補辦手續(xù)，無正當(dāng)理由的以曠工論處。 第 24條 開會或培訓(xùn)時準(zhǔn)時到場、認(rèn)真記錄、積極參與，手機調(diào)至振動狀態(tài)。 第 16條 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。 第 10條 服從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述。 ，應(yīng)先把男士介紹給女士。 ，可先讓熟悉的客戶稍等或請資深同仁幫助接待；因有緊要事項需先接待后來客人的，須向先到客人簡要說明原因，征得同意。 物品，不隨意損壞，野蠻對待或挪為私用。 ，如遞交文件、名片等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把 刀尖向著自己。 ：不搖不擺，兩個人以上行走時不得摟抱搭肩。 /結(jié)：須使用公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶 /結(jié)，且外出或要在眾人面前出現(xiàn)前，應(yīng)注意檢查，要 長度適中，扎結(jié)規(guī)范、美觀， 不得歪斜松馳，更不得骯臟或破損不堪。 第 16條 任何人在 離職后不得再以本公司員工及公司名義與曾經(jīng)接觸過的客戶繼續(xù)從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)且收受客戶款項；否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將依法追究其侵權(quán)責(zé)任，對公司名譽造成損失的，還將以侵害名譽罪提起法律訴訟，收受客戶錢財?shù)模€將以詐騙罪提起刑事訴訟。 第 9條 任何人 須嚴(yán)格遵守公司依法制定的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律， 嚴(yán)守工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范和有關(guān)勞動安全衛(wèi)生的規(guī)定，遵守職業(yè)道德，愛護(hù)公司財產(chǎn)；若有違反，均依公司相關(guān)制度處分。 第 2條 非經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，任何人不得以公司名義對外發(fā)表任何意見；否則免職。瑞陽不動產(chǎn)的核心產(chǎn)品就是服務(wù)。 建立一流的企業(yè)，擁有一流的人才并組成一個大家庭，每一個人都可以朝著自己的理想邁進(jìn)；每個人都擁有內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機會，學(xué)習(xí)并成功復(fù)制成功的管理經(jīng)驗成為行業(yè)的典范，進(jìn)而 對社會對國家做出一份貢獻(xiàn) 。 在這里， 我 希望 每一家“瑞陽不動產(chǎn)”的 團(tuán)隊 都能夠 以細(xì)心、愛心、同理心為服務(wù)守 則，服務(wù)好我們的客戶；同時希望我們的各級主管也能夠服務(wù)好瑞陽大家庭里的每一個同仁！我們 不僅是在賣房子，而是在提供一個“家”的夢想，因為你、我以及任何人都有家 ，我們都是一家人 。 家必須是內(nèi)外兼具的實體，我們也 要 給客戶提供最滿意的 服務(wù) 。 管理 信念 在瑞陽不動產(chǎn)內(nèi)部的管理過程中，一直以下面的序列考慮問題、評判是非： （（ 前前 后后 有有 序序 ， 前前 比比 后后 重重 ）） 理理 念念 公公 司司 （（ 制制 度度 ）） 主主 管管 責(zé)責(zé) 任任 榮榮 譽譽 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 5 頁共 40 頁 管理方法 在管理上，“瑞陽”本著 “ 民主 ”、“ 法治 ”、 “高效能” 的精神，倡導(dǎo)以 “ 全員參與 ” 的方式進(jìn)行 自主管理 ， 決策時強調(diào)由上而下、管理上強調(diào)自下而上；提倡 “ 決策前集思廣益，決策后貫徹執(zhí)行 ”； 凡決策產(chǎn)生的規(guī)范及準(zhǔn)則，上至總經(jīng)理，下至基層員工都同樣遵守，使每位同仁的價值與公司規(guī)范臻于一致，進(jìn)而使整個公司成為一高貫徹、高執(zhí)行力且有效能的組織體系及團(tuán)隊。既然是為社會大眾服務(wù)，就一定要服務(wù)得徹底、服務(wù)得周全、服務(wù)得到位；無論是對待買賣雙方，還是加盟我們的合作伙伴，以及對內(nèi)部同仁的照顧，我們都積極秉承這一信條，讓服務(wù)真正做到“無限貼心”。 第 3條 嚴(yán)格遵守公司的業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)要求， 不得以個人或公司名義向客戶出具任何有損公司形象、聲譽、利益的口頭或書面承諾；否則視具體情節(jié)追究相應(yīng)法律責(zé)任。 第 10條 對公司有建議或意見時可通過提案方式向上級領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理辦公室提出。 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 11 頁共 40 頁 禮儀及行為規(guī)范 第 1 條 本公司從業(yè)人員必須儀表端莊、整潔： ：要經(jīng)常清洗，保持 整齊、干凈、無頭屑 ；不許 燙怪異發(fā)型 或挑染 紅、綠、黃等特殊顏色； 男士不留長發(fā)或剃光頭。 ：上班須穿工裝，且要保持干凈、平整，不得帶有灰塵、污痕、線頭，不得穿褶皺、破損、掉扣的服裝上班；新人須穿與工裝相似 的深色西服套裝；冬天可 穿大衣，但在室內(nèi)或正式場合不宜穿過分雍腫的服裝。 ；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；在任何場合見到董事長、總裁、總經(jīng)理等公司高級主管時，應(yīng)暫停手中工作，主動起立，大 聲問候，并行注目禮。 ，并目視對方眼睛。 第 5條 電話禮儀： ，先報 標(biāo)準(zhǔn)問候語：“瑞陽不動產(chǎn)，您好！很高興為您服務(wù)！”，再依部門規(guī)定 自報部門、接聽人姓名等；門店電話依據(jù)門店值班規(guī)定接聽。 ，要真誠表示歡迎。男女地位、年齡有很大差別時，若女士年輕，可先把女士介紹給男士。一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實行。 第 17條 外出辦理各項業(yè)務(wù)時須填寫《外出登記表》。 第 25條 各單位人員上班必須佩帶工作牌，并將其懸掛在明顯位置。 ? 人力資源部負(fù)責(zé)本公司所有員工（含勞務(wù)工）的考勤管理。 ? 上班時間外出就診，須事先取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)，辦理外出申請手續(xù)。 門店日工資計算為基本工資除以 26天； ? 公司所有崗位薪金標(biāo)準(zhǔn)由基本工資部分與績效考核獎部分組成。 五、福利 《員工手冊》 2020年版 人事行政部 第 21 頁共 40 頁 ? 法定福利 ? 公司按國家規(guī)定為 員工 辦理基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險手續(xù)（其中按國家規(guī)定須員工本人承擔(dān)的部分，在月薪資中代扣代繳） 或外來人員綜合保險，派遣員工由派遣單位繳納。婚假必須一次用完，因故未休假的，事后不得補休； ? 產(chǎn)假：凡符合國家規(guī)定的產(chǎn)假（生育、自然流產(chǎn)、人流），假期以醫(yī)院證明為準(zhǔn)。 上班時間不得隨意閑逛、串崗、聊天 ， 不得討論與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的其他事情 不得參與對他人的非議，不得傳播 與工作無關(guān)的 “小道消息 ”； 對工作中出現(xiàn)的問題需及時溝通、協(xié)商解決，不得以爭吵的方式來解決問題； 發(fā)揚團(tuán)體精神，加強理解與溝通，各部門間需相互支持與合作，不得互相推諉。 ? 加強領(lǐng)用登記制度，所有辦公用品的領(lǐng)用，須按實際領(lǐng)用數(shù)量作出登記并簽字確認(rèn)； ? 領(lǐng)用辦公用品注意事項 ： 合理領(lǐng)用個人辦公用品數(shù)量，不得囤積和浪費； 部分文具領(lǐng)用需以舊換新，如各種筆類； 員工在調(diào)動或離職時，須交還 剪刀、 直尺、筆筒、文件架、 釘書器、打洞機、計算器、印泥、打印臺等 管理品 ； 如有遺失，需賠償遺失物購置價格的 50%后方可辦理調(diào)動或離職手續(xù)； 對于新入職員工， 部門文 員會在員工入職的第一日準(zhǔn)備好相關(guān)辦公用品后通知其前來領(lǐng)??； ? 各部門領(lǐng)用辦公 耗材時，需預(yù)領(lǐng)適量備用，避免由于耗材的不足而影響正常運作。 獎懲公開的原則 ：為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。嘉獎通報全公司 ，恪盡職守， 工作認(rèn)真 努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者 ，足為同仁楷模者。記功通報全公司。 《員工手冊》