21-禮儀講座-福明(參考版)
2024-11-19 03:52本頁面
【正文】 再見,第九十一頁，共九十一頁。已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐。不可一眼不看就隨意扔在桌上、放入褲兜或拿在手里把玩。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。孟子進(jìn)屋看見妻子這個(gè)樣子，就向母親說：“這個(gè)婦人不講禮儀，請準(zhǔn)許我把她休了。,再見,第九十頁，共九十一頁。 3.進(jìn)出電梯——進(jìn)電梯，主方先進(jìn)，以便操作；出電梯，客方在先，避免危險(xiǎn)。,禮儀要注重細(xì)節(jié),四、引導(dǎo) 1.走路——引導(dǎo)者（主方）要靠右側(cè)，不要居中。,禮儀要注重細(xì)節(jié),二、用品 1.飲品——備茶，要稍上檔次 2.茶杯——不要用紙杯 ①不衛(wèi)生，②不方便，③不尊重，④不經(jīng)濟(jì),第八十七頁，共九十一頁。,謝謝！,第八十五頁，共九十一頁。,第八十三頁，共九十一頁。 5.內(nèi)容簡潔扼要。 3.稱呼、落款要得體。,公關(guān)禮儀文書,公關(guān)禮儀文書注意事項(xiàng) 1.文體應(yīng)用恰當(dāng)。,第八十頁，共九十一頁。 22.要坦誠待人。 20.辦事要有原則，不做老好人。 18.勇于參加討論，發(fā)表意見。 16.不要不懂裝懂。,第七十八頁，共九十一頁。 13.注意自己的聲音。 11.要時(shí)常表示同意別人觀點(diǎn)。 9.要學(xué)會贊美別人。,怎樣提升個(gè)人魅力2,7.不要過于在意自己的相貌。 6.不要小氣。 4.敢于直視對方。 2.善用自嘲。,第七十六頁，共九十一頁。 4.建立良好的社交形象。 2.保持自信心。,第七十五頁，共九十一頁。 5.發(fā)言要簡練。 3.按秩序就座。,會務(wù)禮儀,1.遵守時(shí)間（不遲到、不早退）。,第七十二頁，共九十一頁。 ②私人距離46～76cm。 空間距離。,第七十一頁，共九十一頁。 使用手機(jī)勿擾他人。 音量、語速要適度。 不要讓電話響得太長。,電話禮儀,第六十九頁，共九十一頁。 如果是個(gè)人赴宴，你不想太引人注目，最好不要第一個(gè)告辭，也不要最后一個(gè)離開，在這其間你什么時(shí)候告辭都可以，只是一旦告辭就應(yīng)該爽快地離開。 客方要適時(shí)提出告辭。,第六十七頁，共九十一頁。 對新結(jié)識的或重要的客人不要過分敬酒。 在主人和主賓致辭、祝酒時(shí)，其他人應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談并注意傾聽。,赴宴,祝酒。 切忌喧賓奪主，夸夸其談。 不能僅同熟人或只同一兩人交談。,赴宴,交談。 切忌拿餐具滿盤子里翻菜。吃東西時(shí)不要發(fā)出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應(yīng)用筷子取出，（西餐時(shí)，吐在叉上）然后放在骨盤內(nèi)，不要放在桌上。,赴宴,進(jìn)餐。 要就近取菜，不要把手伸得老長去夠菜。,赴宴,進(jìn)餐。 如鄰座是年長者或婦女，應(yīng)主動協(xié)助他們?nèi)胱?。?yīng)聽從主人的安排。,第六十二頁，共九十一頁。 遲到或逗留時(shí)間短，則常被視為有意冷落他人或是失禮的表現(xiàn)。,赴宴,掌握出席時(shí)間。,第六十頁，共九十一頁。,稱謂,目前中國習(xí)慣性稱呼的特點(diǎn) ⑤親屬式稱謂：劉姐，王哥，高叔，孫姨（關(guān)系較親密時(shí)才能使用）。 ④稱姓名：小王，老李，劉建國（關(guān)系較密切的可以只稱其名，而不冠以姓氏）。,稱謂,目前中國習(xí)慣性稱呼的特點(diǎn) ②稱職務(wù)：主任，書記，縣長，經(jīng)理。 這些稱呼前均可冠以姓名、職稱、頭銜等，如“劉維先生”、“市長先生”、“上校先生”、“秘書小姐”、“護(hù)士小姐”、“孫夫人”等。 已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐。 如軍隊(duì)的官兵之間，師生之間；單位的上下級之間，等等,第五十七頁，共九十一頁。 面稱/背稱——私稱/公稱——自稱/他稱,第五十六頁，共九十一頁。,稱謂,如果某公司是一個(gè)“職稱型”公司，即使私下里見到老板時(shí)你可以稱呼他的名字，但是有其他人在場的話，也應(yīng)該稱呼其職稱。一般要按照大多數(shù)人的做法去稱呼別人。,稱謂,從眾和遵照單位習(xí)慣。 如果某公司是一個(gè)“職稱型”公司，即使私下里見到老板時(shí)你可以稱呼他的名字，但是有其他人在場的話，也應(yīng)該稱呼其職稱。每個(gè)公司都有自己的規(guī)矩，是用名字來稱呼人，還是用職稱來稱呼人。,第五十三頁，共九十一頁。把某位副職領(lǐng)導(dǎo)介紹給他人時(shí)，如果正職不在場，既要明確表示職位，又要顯示尊敬，不妨稱謂“國資委副
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