【正文】 課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索?！渡虅?wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業(yè)形象修煉之道打好路標(biāo)。公共場合使用手機應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對自己，也是對企業(yè)利益的確認(rèn)、尊重和增值。3）注重商務(wù)交往細(xì)節(jié)。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準(zhǔn)確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。2）注重溝通技巧，做到換位思考。對于未來工作在服務(wù)窗口的我們來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。、展示企業(yè)價值禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。二、商務(wù)溝通禮儀的作用，提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益。常規(guī)來講，在商務(wù)活動中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。在商務(wù)社會溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。以上只是我個人對于職場禮儀的淺薄認(rèn)識，如有不對之處，敬請多多指正與包涵，祝老師，身體健康，工作順利！第五篇：禮儀重要性淺析商務(wù)社會的溝通禮儀摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。對于個人自我培訓(xùn)來說，主要是在日常生活中，多規(guī)范自己的言行舉止，努力做到坐有舉，行有禮；對于專業(yè)性的職場禮儀培訓(xùn)來說，主要是進(jìn)入有償性質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)接受一定的針對性較強的職場禮儀培訓(xùn)活動。如何才能在眾多企業(yè)職員中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的職場形象。五、如何才能熟悉職場禮儀首先，明確自己為什么要學(xué)習(xí)職場禮儀。（三）對于社會而言：熟悉職業(yè)禮儀有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個體對市場產(chǎn)生影響力的最有效的資源。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標(biāo)是較會你學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。四、熟悉職業(yè)禮儀有何意義（一）對于個人自身而言：（1）熟悉職業(yè)禮儀有利于提高社會心理承受力，加強個人的交際能力。三、職場禮儀對大學(xué)生發(fā)展具有很重要的作用社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。（3）儀表禮儀。（1）微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它卻需付出很長時間的努力。許多求職者只留意應(yīng)聘面試時的禮儀，而忽略了應(yīng)聘后的善后工作，而這些步驟亦能加深別人對你的印象。面臨這種情況實事求是的坦率承認(rèn)為上策。在使用敬語方面要適可而止，這一點在平時待人接物時就應(yīng)下工夫。需要面試者再次檢查自己外部形象是否需要調(diào)整，一定要保證在一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，才能從容地接受招聘單位的面試；（二）面試過程中。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨到的品位。下面介紹些基本的職業(yè)禮儀。內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀最根本的源泉。二、要注重職業(yè)禮儀的培養(yǎng)職業(yè)禮儀的培養(yǎng)應(yīng)該是內(nèi)外兼修的。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。那么參加面試要注意哪些禮儀禮節(jié)呢？一、什么是禮儀？。據(jù)媒體報道，在招聘過程中，常常是溫文爾雅，服飾得體，儀表端莊，彬彬有禮的大學(xué)生更能獲得用人單位的青睞。論禮儀對就職的重要性【2】隨著高校的擴招，就業(yè)市場競爭越演越烈，大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大，人才競爭異常殘酷。在學(xué)習(xí)禮儀的同時，不應(yīng)將其孤立于其他學(xué)科，而是應(yīng)當(dāng)將這種學(xué)習(xí)與酒店專業(yè)的其他相關(guān)課程結(jié)合起來，比如飯店管理、餐飲服務(wù)、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、飯店法規(guī)、旅游文化、民俗文化、飯店英語等，同時還要廣泛涉獵其他科學(xué)文化知識，不斷地豐富自己的學(xué)識。這樣，將有助于自己發(fā)現(xiàn)缺點、找出不足，將學(xué)習(xí)、運用禮儀真正變?yōu)閭€人的自覺行動和習(xí)慣做法。古人強調(diào)，提高個人修養(yǎng)要注意反躬自省，“吾日三省吾身”。三是要自律自省。并且，學(xué)習(xí)禮儀是一個漸進(jìn)的過程。禮儀本身就是一門應(yīng)用學(xué)科，學(xué)習(xí)禮儀不能一蹴而就，也不