【正文】 A．每個(gè)承租戶與其他承租戶是互相對(duì)立競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系B．每個(gè)承租戶經(jīng)營(yíng)的成功，依賴并取決于其他承租戶的成功C．購(gòu)物中心必須將各零售承租戶整合成一個(gè)整體，并進(jìn)行掌控、合理地對(duì)各承租戶進(jìn)行定位配置E．購(gòu)物中心必須將各零售商進(jìn)行區(qū)分銷售答案：一、單項(xiàng)選擇題1．B 2，0 3．B 4．C 5．D 6．C 7．B 8．C 9．C 12．B 1 3．D 14．D 15．D 16．A 17，C 18．C 20．D 21．B 22．D 23．C 24．C 25，B 26，D 27．D28．D 29．C 30．A 33，B 34．D 36．B．A 39．A 40．C 42．D 45．B46．C 47．B 48，B 49．C 50．B 51．C 54．A55．A 56．B 57，B 58．D 59．B 60．B二、多項(xiàng)選擇題 64, BCDE 65．BC 66．DE 78．BC79．ABD 。A．潛在租戶所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類型及其聲譽(yù))。A．物業(yè)的描述和合同期限B．員工獎(jiǎng)懲機(jī)制C．管理者的權(quán)利和義務(wù)D．經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) E．服務(wù)費(fèi)用及支付方式77．下列主體中，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)定期向其提交物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告的有(A．居委會(huì)主任B．本企業(yè)總經(jīng)理 C．業(yè)主D．租戶 E．本企業(yè)員工78．寫(xiě)字樓物業(yè)管理的常規(guī)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）的最大化。A．加班費(fèi)按每人每月不超過(guò)5天計(jì)算B．福利基金按工資總額的14%計(jì)算C．員工獎(jiǎng)金按工資總額的10%計(jì)算D，%計(jì)算E．工會(huì)基金按工資總額的2%計(jì)算75．編制成本預(yù)算應(yīng)遵循的基本要求有（）。C．租金及支付方式D．租金使用方式72．在租約中，對(duì)出租物業(yè)必須予以明確描述的內(nèi)容有（）。A．租賃用途B。A．城鎮(zhèn)化率B．存量C．空置量D．房屋施工面積E．人均住房支出（）等。A．空置公寓B．公益圖書(shū)館C．停車(chē)場(chǎng)D．影劇院E．政府辦公樓（）。下列現(xiàn)象中，會(huì)導(dǎo)致設(shè)備無(wú)形磨損的有（）。A．決策分析B．構(gòu)建信息基礎(chǔ)C．日常維護(hù)和維修設(shè)施設(shè)備管理E．物業(yè)保險(xiǎn)管理64．零售商業(yè)輻射區(qū)域分析包括()分析。A．區(qū)位和交通B．建筑形式C．建筑物的出租率E．為租戶提供的服務(wù)62．關(guān)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的說(shuō)法．正確的有（）。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意．至 少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。，是物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的必然結(jié)果C．設(shè)施管理的概念已從“硬件”管理，擴(kuò)充到“軟件”管理60房地產(chǎn)組合投資管理的要素不包括（）。A．10B． C．15D．58．組合投資管理工作正確的工作順序是（）。A．物業(yè)服務(wù)費(fèi)B．基礎(chǔ)租金C．代收代繳費(fèi)用儲(chǔ)備基金57．某租戶的基礎(chǔ)租金為1 5萬(wàn)元／月，其與業(yè)主的約定每月300萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額為自然平衡點(diǎn)，以營(yíng)業(yè)額的5%作為百分比租金。A．最低租金B(yǎng)．市場(chǎng)平均租金C 最高租金D．市場(chǎng)租金 55．零售商業(yè)物業(yè)的基礎(chǔ)租金，常以（）為單位計(jì)算。A．商品選擇、環(huán)境消殺、商品盤(pán)存、櫥窗陳設(shè)、商品內(nèi)部陳設(shè)B．商品選擇、選項(xiàng)范圍、商品盤(pán)存、環(huán)境消殺、商品內(nèi)部陳設(shè)C．商品選擇、選項(xiàng)范圍、商品盤(pán)存、櫥窗陳設(shè)、商品內(nèi)部陳設(shè)D．選項(xiàng)范圍、環(huán)境消殺、商品盤(pán)存、櫥窗陳設(shè)、商品內(nèi)部陳設(shè)53．下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定物業(yè)租金的做法，正確的是（）。A．使用B．專用部分C．共用部分51．關(guān)于“合同服務(wù)”和“超值服務(wù)”的說(shuō)法，正確的是（）。A．綜合型B．自用型C．商住型D．租售型49．寫(xiě)字樓物業(yè)管理中的財(cái)務(wù)管理工作不包括（）。運(yùn)用B．耗費(fèi)C．收回D．籌集47．經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的物業(yè)管理報(bào)告內(nèi)容不包括（）。A．有形財(cái)產(chǎn)B．無(wú)形財(cái)產(chǎn)C．固定資產(chǎn)D．動(dòng)產(chǎn)46從財(cái)務(wù)管理的角度來(lái)看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提條件是資金的（）。A．設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)資料B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工檔案C．竣工驗(yàn)收資料D．物業(yè)相關(guān)工程圖紙44火災(zāi)保險(xiǎn)費(fèi)率的計(jì)算方法有表定法和（）兩種。A．物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同B．物業(yè)服務(wù)合同是有償合同C．物業(yè)服務(wù)合同是諾成性合同D．物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同42．保險(xiǎn)合同是射幸合同，這是相對(duì)于()而言的。A．控制責(zé)任中心的業(yè)績(jī)考評(píng)B．利用物業(yè)管理周期理論進(jìn)行成本控制C．嚴(yán)格實(shí)施預(yù)算的憑證控制D 建立健全費(fèi)用開(kāi)支與報(bào)銷審批制度40．關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A．罰沒(méi)支出B．利息支出C．籌資手續(xù)費(fèi)D．匯兌損失38．物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制管理費(fèi)用預(yù)算的最佳方法為（）。A．%B．10%C．10%D．% 36．物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制成本預(yù)算時(shí)，不需要考慮的內(nèi)容是（）等。A．經(jīng)濟(jì)性質(zhì)B．與業(yè)務(wù)量的關(guān)系C．經(jīng)濟(jì)用途D．與決策的關(guān)系34．實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用包干制時(shí)，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包括()。A．企業(yè)B．產(chǎn)品C．客戶D．社會(huì)32．物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的，與物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有直接聯(lián)系，屬于某一會(huì)計(jì)期間耗用的費(fèi)用為（）。A．凈B．毛C．超額D．基礎(chǔ)30．出租房屋的正常維修義務(wù)應(yīng)由（）承擔(dān)。A．物業(yè)出租經(jīng)營(yíng)成本B．業(yè)主期望的投資回報(bào)率C．國(guó)內(nèi)整體物價(jià)水平D．同類型物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系28．零售商業(yè)物業(yè)出租時(shí)，為將出租人和承租人的利益聯(lián)系在一起，共同為物業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化努力，可采用收取（）租金的方式。A。A．所有權(quán)轉(zhuǎn)移B．委托管理C．經(jīng)濟(jì)要式契約D．經(jīng)濟(jì)非要式契約25．承租人除租金外還需要再另行交納水電費(fèi)用，這種租金稱為（）。A．業(yè)主溝通B．設(shè)施改造D．物業(yè)建造23．房屋租賃關(guān)系的形成，會(huì)導(dǎo)致房屋()的分離。A．出租量B．房地產(chǎn)租金C．預(yù)售面積D．滅失量21．建筑物管理計(jì)劃不包括()。A．拍賣(mài)底價(jià)是拍賣(mài)前公布的拍賣(mài)標(biāo)的物的評(píng)估價(jià)B．拍賣(mài)底價(jià)又稱為起拍價(jià)C．競(jìng)買(mǎi)人的最高應(yīng)價(jià)未達(dá)到拍賣(mài)底價(jià)的，拍賣(mài)無(wú)效D．拍賣(mài)底價(jià)等于起叫價(jià)19．關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)指標(biāo)中房屋施工面積的說(shuō)法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響大B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益價(jià)格C．物業(yè)價(jià)格容易受交易者的個(gè)別因素影響D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短16．關(guān)于特定物業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)市場(chǎng)價(jià)值與投資價(jià)值的說(shuō)法，正確的是()A．市場(chǎng)價(jià)值是惟一的，投資價(jià)值是不惟一的 B．市場(chǎng)價(jià)值是惟一的，投資價(jià)值也是惟一的 C．市場(chǎng)價(jià)值是不惟一的，投資價(jià)值是惟一的 D．市場(chǎng)價(jià)值是不惟一的，投資價(jià)值也是不惟一的17．下列期房?jī)r(jià)格的公式，正確的是()。A．凈運(yùn)營(yíng)收益=潛在毛收入運(yùn)營(yíng)費(fèi)用B．凈運(yùn)營(yíng)收益=潛在毛收入十運(yùn)營(yíng)費(fèi)用C．凈運(yùn)營(yíng)收益=有效毛收入十運(yùn)營(yíng)費(fèi)用D．凈運(yùn)營(yíng)收益=有效毛收入運(yùn)營(yíng)費(fèi)用14．下列指標(biāo)中，不屬于房地產(chǎn)投資項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)休系中清償能力指標(biāo)的是()。A．貨幣資金B(yǎng)．租金收益C．折舊費(fèi)用D．運(yùn)營(yíng)費(fèi)用12下列費(fèi)用中，屬于運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的是（）。A．房地產(chǎn)投資需要專門(mén)的經(jīng)驗(yàn)B．房地產(chǎn)投資流動(dòng)性差C．房地產(chǎn)投資較難抵御通貨膨脹D．房地產(chǎn)投資能夠提高投資者的資信等級(jí)10．由于建造公園而使周邊房地產(chǎn)價(jià)格明顯上升，這反映了房地產(chǎn)投資特性中的()。A．規(guī)劃設(shè)計(jì)B．購(gòu)置土地C．工程建設(shè)D．品牌設(shè)計(jì) 8．關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資的說(shuō)法，正確的是（）。A．房地產(chǎn)組合投資管理是物業(yè)管理中的最基礎(chǔ)性工作B．房地產(chǎn)組合投資管理包括物業(yè)管理、設(shè)施管理和房地產(chǎn)資產(chǎn)管理三個(gè)部分C．房地產(chǎn)組合投資管理以運(yùn)行管理和服務(wù)為主D．房地產(chǎn)組合投資管理以經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的組合投資回報(bào)最大化為目標(biāo)來(lái)管理資產(chǎn)6．下列工作中，不屬于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略性工作的是（）。A．區(qū)域購(gòu)物中心通常集購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、飲食于一體B．區(qū)域購(gòu)物中心定位于高端消費(fèi)，針對(duì)的是高收入人群C．區(qū)域購(gòu)物中心在服務(wù)功能上表現(xiàn)為復(fù)合性，在經(jīng)營(yíng)管理上表現(xiàn)為一致性，在服務(wù)設(shè)施上體現(xiàn)為完整性D．區(qū)域購(gòu)物中心不是各類商家簡(jiǎn)單的集合，而是一個(gè)高效運(yùn)作的統(tǒng)一體4．下列各類物業(yè)中，不屬于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)管理對(duì)象的是（）。A．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是以收益性物業(yè)為對(duì)象，為業(yè)主提供的貫穿于物業(yè)整個(gè)壽命周期的綜合性管理服務(wù)B物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理就是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理C．物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理既包括保證物業(yè)正常使用的運(yùn)行操作管理活動(dòng)，也包括將物業(yè)作為一種收益性資產(chǎn)所進(jìn)行的一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D．收益性物業(yè)通過(guò)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，為業(yè)主或者投資者創(chuàng)造利潤(rùn)和回報(bào)2．關(guān)于寫(xiě)字樓分類的說(shuō)法，正確的是()。 2011全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試試卷《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。書(shū)名:物業(yè)管理師圖書(shū)編號(hào):755310圖書(shū)《物業(yè)管理師》出版社:中央廣播電視大學(xué)出版社定價(jià)::730402592注冊(cè)物業(yè)管理師是指經(jīng)過(guò)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部舉辦的全國(guó)統(tǒng)一考試，獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師》證書(shū)后再經(jīng)過(guò)人力資源和社會(huì)保障部進(jìn)行注冊(cè)，獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師》注冊(cè)證，專業(yè)考試每人每科80元。資格考試分4個(gè)半天進(jìn)行。（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。（五）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。（三）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。一、物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定(國(guó)人部發(fā)[2005]95號(hào))第九條 凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試：（一）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。Ａ．函 B．意見(jiàn)Ｃ．會(huì)議紀(jì)要 D．通報(bào)參考答案：1．B2．D3．A4．B5．B6．D7．C第四篇：注冊(cè)物業(yè)管理師（范文模版）注冊(cè)物業(yè)管理師考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試內(nèi)通過(guò)全部科目。Ａ．單標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｂ．單標(biāo)題和副標(biāo)題 Ｃ．主標(biāo)題和雙標(biāo)題 Ｄ．單標(biāo)題和復(fù)標(biāo)題127．按照應(yīng)用文書(shū)的類型，物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)包括行政公文的寫(xiě)作要領(lǐng)、事務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)、制度文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)、禮儀文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)和（）文書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)等。Ａ．行政公文 Ｂ．事務(wù)文書(shū) Ｃ．制度文書(shū) Ｄ．禮儀文書(shū)125．物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類型有行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)、禮儀文書(shū)和（）。A．績(jī)效不及期望 B．績(jī)效與期望相稱 C．績(jī)效超過(guò)期望D．績(jī)效大于或等于期望123． 與（）的溝通主要集中在前期物業(yè)管理階段，重點(diǎn)是物業(yè)的移交和工程遺留問(wèn)題的處理。A．客戶不滿意調(diào)研 Ｂ．客戶不滿意分析 C．客戶滿意分析 Ｄ．失去客戶分析121．下列不屬于物業(yè)而企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通交流內(nèi)容的是：（）。它不是員工過(guò)錯(cuò)造成的。Ａ．個(gè)人素質(zhì) Ｂ．業(yè)務(wù)能力 Ｃ．個(gè)人品質(zhì) Ｄ．團(tuán)隊(duì)意識(shí) 118．（）是指員工要求離開(kāi)現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動(dòng)合同，退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)。Ａ．入職培訓(xùn) Ｂ．能力培訓(xùn) Ｃ．職前培訓(xùn) Ｄ．試用培訓(xùn)116．企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境的變化，從內(nèi)部管理的角度，選擇和調(diào)整適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的（），并在實(shí)施過(guò)程中根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整。但其針對(duì)性相對(duì)較差。Ａ．－ B．二 Ｃ．三 Ｄ．四 113．（）主要是根