20xx開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃(參考版)
2024-11-18 23:35本頁(yè)面
【正文】 。 前廳部、營(yíng)銷(xiāo)部員工 集中講授情景演練 1天 收銀管理制度，現(xiàn)金管理制度，備用金管理制度 前廳部、營(yíng)銷(xiāo)部員工 前廳部、營(yíng)銷(xiāo)員工 情景演練 5天 酒店服務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，口語(yǔ)練習(xí) 情景演練 1天 鞏固理論知識(shí) 前廳部、銷(xiāo)售員工 1天 鞏固知識(shí)理論考試 前廳部、營(yíng)銷(xiāo)部全體員工 客房部
培訓(xùn)內(nèi)容及安排：8月16日至9月4日
1天 酒店概況 崗位職責(zé) 4天 對(duì)酒店產(chǎn)品，酒店周邊環(huán)境了解 熟悉酒店房型、功能布局了解 客房全體員工 副經(jīng)理、樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、中心服務(wù)員、會(huì)議服務(wù)員、樓層服務(wù)員、衛(wèi)生班、保潔員、庫(kù)管崗位職責(zé)及管理制度（考勤制度、會(huì)議制度、班前會(huì)制度、） 客房全體員工 各崗位操作流程及應(yīng)樓層領(lǐng)班查房程序?qū)嶋H演練及案例分析 PA領(lǐng)班實(shí)際演練及案例分析 樓層衛(wèi)生員打掃房間的程序?qū)嶋H演練及4樓層服務(wù)員查房程序?qū)嶋H演練及案例分析 知應(yīng)會(huì) 案例分析 4天 服務(wù)
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