【正文】 近五年來，學(xué)生對市場營銷課程教師的評價全部在85分以上，90%以上的老師在90分以上，說明《市場營銷學(xué)》課程老師保持著較高的教學(xué)水平。其研究成果獲省級教學(xué)成果一等獎，其教材分別為湖南省“九五”、“十五”規(guī)劃教材，課程組成員積極探索教學(xué)方法和手段的改革。校內(nèi)外專家一致認(rèn)為：市場營銷學(xué)課程組師資隊伍實力雄厚、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理，課程的教學(xué)與研究先進(jìn)、成果豐富，該課程建設(shè)的學(xué)科發(fā)展平臺堅實。三十幾年過去了，我們一直在學(xué)習(xí)，市場營銷學(xué)也一直在發(fā)展著，我們要再接再厲，繼續(xù)推進(jìn)發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。也正是由于存在著這些重要的區(qū)別于差異，我們就需要辯證的學(xué)習(xí)，發(fā)展中國特色的市場營銷學(xué)。雖然改革開放以來我國的經(jīng)濟(jì)獲得了極大的發(fā)展，單生產(chǎn)力發(fā)展水平的多層次性、地區(qū)之間發(fā)展的不平衡還十分明顯，整個生產(chǎn)力水平仍大于西方發(fā)達(dá)國家。當(dāng)然由于國情不同，我們在學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)時應(yīng)當(dāng)注意我國與西方發(fā)達(dá)國家國情的不同。社會制度的不同，具體國情不同，我們更要以正確的態(tài)度對待。市場營銷學(xué)研究方法主要有以下幾種：產(chǎn)品研究法、機(jī)構(gòu)研究法、職能研究法、決策研究法、管理科學(xué)研究法。營銷組織與營銷控制研究第三部分是關(guān)于營銷組織與營銷控制的研究，主要討論了企業(yè)為保證營銷活動的成功而在計劃、組織、控制等方面所能采用的措施與方法。其任務(wù)在于論述企業(yè)如何運(yùn)用各種市場營銷手段以實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，因而全部內(nèi)容都是圍繞企業(yè)經(jīng)營決策站開的。這部分是市場營銷學(xué)基礎(chǔ)性的部分，闡述了市場營銷的若干基本原理和基本思想。非常巧合，從市場營銷學(xué)的發(fā)展歷史可以歸納為三個部分：市場分析；營銷活動與營銷決策研究；營銷組織與營銷控制研究。現(xiàn)代市場市場營銷學(xué)應(yīng)運(yùn)而生，已經(jīng)發(fā)展成為一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。但作為一門企業(yè)管理學(xué)科，確是20世紀(jì)初美國人首先建立起來的。于20世紀(jì)xx年代以來日益為人們所重視，迅速成為我國管理教育中的一門重要學(xué)科。黨的十一屆三中全會以來的30多年間，隨著市場取向的經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷進(jìn)展，企業(yè)已經(jīng)基本上由行政機(jī)構(gòu)的附屬物轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)者；產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的國家計劃管理體制已經(jīng)基本上初步轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟(jì)體制；條塊分割、互相封鎖的封閉性市場也已向競爭的、開放的市場轉(zhuǎn)變，等等。市場營銷學(xué)（marketing），這門學(xué)問本應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營管理者必備的專門知識，但是由于我國舊的經(jīng)濟(jì)體制下，由于政企職責(zé)不分，企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動均由政府主管部門統(tǒng)死，財政上也由國家統(tǒng)收統(tǒng)支，企業(yè)，尤其是生產(chǎn)企業(yè)幾乎不存在任何真正意義上的市場營銷活動，因而企業(yè)經(jīng)營管理者也就沒有什么必要去學(xué)習(xí)、研究經(jīng)驗之道。就如同書上所講，市場營銷學(xué)，是一門研究企業(yè)經(jīng)營方略和生財之道，研究企業(yè)如何在激烈的市場競爭中求生存謀發(fā)展的學(xué)問，也是一門研究企業(yè)如何更好地滿足消費(fèi)者或用戶的需要與欲望的學(xué)問。當(dāng)然我的想法是不符合市場營銷學(xué)的真實本質(zhì)的。三、考試時間：5月5號—5月10號四、考試班級：11級機(jī)電一體化技術(shù)1—3班、11模具五、完成時間：5月8號交到系部六、考試地點(diǎn)：本班教室七、考試要求：每個學(xué)生要求獨(dú)立完成，不能相互抄襲，可以查閱書籍，上網(wǎng)收集資料，課堂和課余時間完成。，段前間距2行，段后間距1行；（格式段落間距修改）；，20磅固定值行距，正文如有小標(biāo)題，層次清晰，一級標(biāo)題加粗。3．環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動性。三是各因素在不同的形勢下，對企業(yè)活動影響大小不一樣。客觀的檢測環(huán)境因素才能減少營銷決策的盲目和失誤，贏得營銷活動的成功。二、市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)1．客觀性：營銷環(huán)境不以某個營銷組織或個人的意志為轉(zhuǎn)移，它有自己的運(yùn)行規(guī)律和發(fā)展特點(diǎn)。? 教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）： 市場營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境描述 環(huán)境變化因素對企業(yè)營銷活動的影響分析企業(yè)對環(huán)境機(jī)會與威脅帶來的影響所采取的對策描述。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要明確市場營銷環(huán)境研究的重要性，培養(yǎng)全面、正確認(rèn)識市場營銷環(huán)境、趨利避害地開展?fàn)I銷活動的能力。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 市場營銷學(xué)課程教案授課時間 第? 3? 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 共5學(xué)時授課題目（教學(xué)章、節(jié)）：第三章 市場營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境的含義及特點(diǎn) 第二節(jié) 企業(yè)營銷微觀環(huán)境 第三節(jié) 市場營銷的宏觀環(huán)境第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：任何一個企業(yè)都是在不斷變化著的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中運(yùn)行。，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。建立知識型企業(yè)應(yīng)注意哪些問題。重點(diǎn)和難點(diǎn)：如何進(jìn)行市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃。二、市場導(dǎo)向的組織創(chuàng)新突破傳統(tǒng)的企業(yè)、產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)組織形式，建立以市場為導(dǎo)向的組織創(chuàng)新形式。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□ 教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二章 第三節(jié)、第三章 第一節(jié) 2學(xué)時授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹第三節(jié)? 市場導(dǎo)向戰(zhàn)略的組織創(chuàng)新教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：目的是明確顧客滿意的保障，建立市場導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。試用有關(guān)營銷理論對這一現(xiàn)象進(jìn)行分析。? 討論、思考題、作業(yè)：思考題：什么是顧客讓渡價值，如何才能讓顧客滿意？ 討論題：公司如何成功實施關(guān)系營銷？公司一味追求顧客滿意最大化，對公司是否有負(fù)面影響？ 小案例：2000年3月，曾耗資50多億美元建造的66顆低軌衛(wèi)星系統(tǒng)的美國銥星公司（摩托羅拉擁有18%的股份，為最大股東）背負(fù)著40多億美元的債務(wù)，宣告破產(chǎn)。三、提高顧客價值和顧客滿意度：價值鏈? 價值讓渡系統(tǒng)?? 維系顧客四、滿意顧客為公司帶來的益處五、顧客滿意度的追蹤調(diào)查方法及關(guān)系營銷的知識 重點(diǎn)：在于掌握顧客讓渡價值和顧客滿意知識。教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）：基本內(nèi)容：一、顧客讓渡價值顧客讓渡價值 顧客總價值顧客總成本顧客總價值：是顧客從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益,包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值、形象價值。? 授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□??? 實驗課□?? 其他□教學(xué)方式（請打√）：講授√? 討論□ 其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體√?? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時間 第 2 周周?? 第 節(jié) 課時安排 第二節(jié) 2學(xué)時 授課題目（教學(xué)章、節(jié)）： 第二章? 市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹第二節(jié)? 顧客滿意 教學(xué)目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：目的是了解顧客滿意對一個企業(yè)來說是非常重要的。，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。重點(diǎn)和難點(diǎn)：在于掌握企業(yè)的市場管理管理的哲學(xué)含義； 五種市場營銷觀念的依次演進(jìn)的情況，對其進(jìn)行科學(xué)評價。教學(xué)內(nèi)容（包括基本內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)）：基本內(nèi)容：一、二、產(chǎn)品觀念：以產(chǎn)品為重點(diǎn)，忽視顧客的需求。，《市場營銷學(xué)》，吉林科學(xué)技術(shù)出版社，1998。，《市場營銷學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社。????? 重點(diǎn)和難點(diǎn)： 掌握營銷研究方法。授課類型（請打√）：理論課√?? 討論課□√??? 實驗課□?? 其他□教學(xué)方式（請打√）：講授√ 討論□ 其他□教學(xué)資源（請打√）：多媒體√? 掛圖□ 音像□??? 其他□? 授課時間 第 1 周周?? 第? 節(jié) 課時安排 第二、三節(jié)2學(xué)時授課題