【正文】 　?。?）(9分)　　 答案可能包括：　　 要求考生通過例子使用三種財務(wù)或會計報表中的比率來衡量供應(yīng)商的績效情況，包括：　　 ?運用資本收益率：即營業(yè)利潤占運用資本的比例　　 ?流動比率：流動資產(chǎn)與流動負債之比，表示短期資產(chǎn)彌補負債的能力　　 ?速動比：（流動資產(chǎn)—存貨）／流動負債　　 ?資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：銷售額占運用資本的比例　　 ?銷售利潤率：營業(yè)利潤占銷售額的比例?！　??當(dāng)產(chǎn)生需求或銷售，庫存貨品在使用時才辦理出庫手續(xù)并進行支付?！　??采購人員能夠根據(jù)他們的技巧和能力，通過談判獲得降低成本或提高服務(wù)的采購合同的商業(yè)條款和條件，在貨物和服務(wù)的TCA和TCO上增值。　　 ?有些談判的結(jié)果是主觀性的改善或價值；更好的質(zhì)量、改善的服務(wù)或延長的質(zhì)量保證時間?！?? 合適的地點：這個方面的測量對擁有多個地點的客戶尤其重要，可以考察供應(yīng)商是否實現(xiàn)了正確地點的所有交付。　　 ? 合適的數(shù)量：供應(yīng)商是否符合要求的績效，可以通過交付產(chǎn)品與合同規(guī)定的交付額進行比較，從而測量供應(yīng)商的合適數(shù)量方面的績效。　　 二、論述題（每題25分，共計50分）　 3．(25分) 答案可能包括： 　　 答案應(yīng)該指出模型的“五個合適”，并對每個“合適”的意義進行解釋：　　 ? 合適的價格：測量供應(yīng)商績效的一個重要因素，同時需要對實際支付價格和事先同意的合同報價進行比較?！　??哈森的目標(biāo)可能包括：完成采購職業(yè)認證、增加審核合同數(shù)量?！　??艾薇的目標(biāo)可能包括：增加審核合同數(shù)量以便實現(xiàn)更好的價值，%提高到2%，為公司利潤的提高做出貢獻?！　?(2)（15分）　　 答案可能包括：　 本題要求考生回答柯瑞斯塔為采購部門員工設(shè)定的個人目標(biāo)?！?2．(25分)　　 (1)（10分）　　 ? 績效目標(biāo)包括采購部門的成本節(jié)約指標(biāo)?！　?? 對于目標(biāo)的任何變動和修正都應(yīng)經(jīng)過討論，并加以確認?！　?? 數(shù)據(jù)以表格形式列出，并進行確認?！　?? 氣氛應(yīng)當(dāng)輕松些，談?wù)摰闹饕獑栴}是如何提高績效和解決問題?！　?? 收集上一年度各個員工的績效數(shù)據(jù)及證明材料?！　??柯瑞斯塔需要與人力資源部門聯(lián)系，了解奧托公司的績效評估程序和政策。(16分)　　 (2)用恰當(dāng)?shù)睦诱f明采購方可用來評估供應(yīng)商的三個財務(wù)比率或財務(wù)數(shù)據(jù)（9分）　　 請從第6題中任選兩道作答。(25分)　　 6．(1)列舉采購流程的六個階段。（9分）　　 (3)簡要描述如何使用寄銷庫存，說明寄銷庫存可帶來的增值。(25分)　　 4．(1)指出降低采購成本使企業(yè)增值的四種方式并舉例說明。請注意，第4題包括三個小題，第6題包括兩個小題。（10分）　　 (2)根據(jù)表1信息，分別指出柯瑞斯塔在下一年度可以為部門每個員工設(shè)定的目標(biāo)。（15分）　　 (2)解釋柯瑞斯塔在員工年度考核面談時需要考慮的五種因素。）　　 問題：以下題目都與案例相關(guān)，請根據(jù)案例答題。下個月公司將對采購部的員工進行年度考核，柯瑞斯塔收集了三名員工的相關(guān)信息，詳見下表：　　表1：奧托公司采購員工信息　　項目 艾薇 山姆 哈森 在公司服務(wù)年數(shù) 5年 3年 1年　　是否具備采購執(zhí)業(yè)證書 是 否 完成部分課程　　所管理的供應(yīng)商數(shù)量 16 8 32　　每周處理的訂單數(shù)量 64 34 85　　年度采購總額 820萬 1530萬 1050萬　　上一年度審核合同數(shù)量 3 6 2　　上一年度實現(xiàn)的采購成本節(jié)省額 12萬 35萬 40萬　　受銷售部門投訴的次數(shù) 0次 7次 2次　　（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。　　采購與供應(yīng)團隊　　 采購團隊由柯瑞斯塔負責(zé)，她六個月前剛進入公司，主要負責(zé)固定資產(chǎn)采購，包括販賣機和為販賣機配貨用的配送車輛?？蛻舴答侊@示，他們能得到高度個性化的服務(wù)。　　 公司的成功主要源于其對客戶需求的及時響應(yīng)以及注重服務(wù)質(zhì)量?！　?公司成立十年以來發(fā)展迅速，現(xiàn)在為400家機構(gòu)提供服務(wù)，擁有900臺販賣機，實現(xiàn)年營業(yè)收入5400萬美元，純利潤1200萬美元?！　?　　2010年5月中英合作采購與供應(yīng)管理　職業(yè)資格證書考試（中級）　 采購績效管理(課程代碼：03615)　　一、案例題（每小題25分，共計50分）仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題。　　?效率：做事越快越好。　　 答案可能包括：　　考生必須對這三個術(shù)語進行定義，并在采購與供應(yīng)背景下做全面解釋?？肌　?生可以用文字、表格、圖表等形式來作答。有恰當(dāng)例子的，應(yīng)該酌情加分。答案可使用表格或圖表對比來說明執(zhí)行和被評估的組織之間就評估系統(tǒng)　　所能獲得的好處?！　?評價者也可以根據(jù)要素對組織的重要性使用加權(quán)的方法進行評估?！　?通常通過四種方式對供應(yīng)商的績效進行評估：質(zhì)量、交付、售后服務(wù)、價格。它是擔(dān)當(dāng)績效控制角色的工具?！　?答案可能包括：　　 定量方法可能包括：　　?符合行業(yè)公認標(biāo)準(zhǔn)的程度或水平，如CIPS采購企業(yè)認證金牌標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀采購模范標(biāo)準(zhǔn)　　?標(biāo)桿 　　?客戶訪問　　 定性方法可能包括：　　?結(jié)合客戶情況的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 　　?符合客戶需求的優(yōu)秀質(zhì)量證明 　　?客戶參與質(zhì)量制定　　 (1)（10分）　　 問題目的：　　 要求考生完整解釋“供應(yīng)商等級評定”系統(tǒng)，說明組織如何執(zhí)行供應(yīng)商等級評定?！　?答案可能包括：　　衡量可靠性的方法：　　?交付的可靠性 　　?產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝的可靠性　　?服務(wù)的可靠性 　　?對臨時變化做出快速反應(yīng)的可靠性衡量方法所需的信息：　　?以往的交貨情況數(shù)據(jù) ?支付情況 　　?客戶反饋數(shù)據(jù) ?交付時間窗（比如所有雞蛋必須在1小時內(nèi)送到） 　　?保質(zhì)期至少不小于八周 ?其它合理答案　　 (2)（10分）　　 問題目的：　　 要求考生根據(jù)案例指出可以用來衡量供應(yīng)商的兩個企業(yè)社會責(zé)任問題，最好要聯(lián)系到“綠色”方面的社會責(zé)任。籠統(tǒng)或不相關(guān)的回答只能給低分，甚至不給分。答案內(nèi)容是否與案例緊密相關(guān)非常重要。作答時請將題目序號列出。（15分）　　描述綜合中央庫存控制系統(tǒng)必須包含的五種信息，并解釋這些信息的重要性。(25分)　　(1)描述組織如何實施“供應(yīng)商等級評定”。(10分)　　二、論述題（每題25分，共計50分）　　請仔細閱讀題目，并挑選其中兩道題作答。(20分)　　(1)描述艾德公司可以用來衡量供應(yīng)商可靠性的三個方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方法所需　　要的信息?！　?1)指出艾德在招聘采購主管的職位描述中應(yīng)該包括的五個績效目標(biāo)。　　案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途?！　⌒虏少徶鞴堋　?艾德認為公司需要一個新的采購主管，并正在積極尋找一個合格的專業(yè)人員來擔(dān)任這個職　　務(wù)。其他本地的日常采購包括管理和后勤方面需要的小　　商品，比如紙袋、文具等等?！　?門店的當(dāng)?shù)夭少彙　?艾德西點的部分采購由門店經(jīng)理和首席烘焙師在本地進行，他們有時從自己選擇的供應(yīng)商中　　購買，有時向中央倉庫訂購。艾德　　西點連鎖有兩輛噴有公司標(biāo)志的貨車，并聘用了兩名司機，在工作日期間隔日輪流送貨（工作日　　為周一至周六）。公司希望它對當(dāng)?shù)匦⌒蛷S家的支持能廣為人　　知，以提高公司在企業(yè)社會責(zé)任方面的聲譽。有些易腐品需要冷藏，且都　　有保質(zhì)期限，咖啡店的灌裝產(chǎn)品是用24聽一捆的塑料薄膜包裝，又笨又重。西點　　烘焙的采購主要是面粉、油脂和調(diào)味品；而咖啡店的采購范圍更大，包括易腐物品和不易變質(zhì)的　　物品。鑒于公司良好的發(fā)展勢頭，艾德決定進駐更為高檔的鬧市街區(qū)，擴展業(yè)務(wù)范圍，增開咖啡店和外賣服務(wù)，從而使?fàn)I業(yè)額和利潤穩(wěn)步增長?！”尘啊　“率鞘返挛鼽c連鎖公司的業(yè)主。　　　　一、案例題（每小題25分，共計50分）　　 仔細閱讀并分析案例中的信息，回答第1題和第2題。