員工工作面談思路及技巧(參考版)
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 ,。 調(diào)換角色再進行。 觀察員根據(jù)自己的判斷將主管進入各階段的標志性語言記錄，并記住時間點。 員工按錦囊要求進行角色扮演，主管以解決問題為談話目標。信任 調(diào)換角色進行。 觀察員利用觀察記錄表對主管表現(xiàn)出的技術進行記錄。 “員工”角色按錦囊秘籍扮演。 在您關心他人，對他人表示支持、期待、信任時，真正的輔導才開始。,Support 支持 “我能理解你的想法 和你的感受”,Expect 期待 “我期待和等待你 超額完成制定的目標”,Trust 信任 “我相信你完全有 能力完成這項任務”,當你出在困境時，只因為有人默默地在你的身邊，你就可以得到很大的幫助。 發(fā)展性評價是指出具體的行動，提示改善的方向。,有效進行積極性評價技術的法則,發(fā)展性評價的要領（AID）,評價的目標是對方的成長。 法則4：要求/激勵持續(xù)做同樣的行動。 法則2：要具體和簡潔，哪怕是細小的事情也要時常提及。,積極性評價的要領（AAA）,積極性評價可以激勵他人，使他們擁有自信感，是改善人際關系的最佳方法。 提問的技術是通過給員工提出適當?shù)膯栴}，促使員工思考自己的問題，幫助員工找到解決方法，從而提高問題解決能力。,聽、觀察、鼓勵并記住 使用語言性的和非語言性的要素,向?qū)Ψ奖硎疚乙呀?jīng)理解對方所說的意思,讓對方感覺到我正在傾聽的反應,語言性的 反應,非語言性的 反應,明確：用“你說的是XXX意思嗎？”來確認 復述：用另一種方式表述員工說過的話 反應：員工帶有情緒的內(nèi)容用另外一種方式表達 概況：概括員工的話，用三兩句指出核心,開放的、集中的姿勢 適時的點頭 接觸目光,提問的技術,提問是開啟員工思考的技術。,積極傾聽的階段,積極傾聽不僅僅停留在聽的階段，還包括反應階段。 當員工感覺
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