員工工作面談思路及技巧(參考版)
2025-01-03 08:20本頁面
【正文】 。 ? 調(diào)換角色再迚行。 ? 觀察員根據(jù)自己的判斷將主管迚入各階段的標(biāo)志性語言記錄，并記住時間點(diǎn)。 ? 員工按錦囊要求迚行角色扮演，主管以解決問題為談話目標(biāo)。 信任 ? 調(diào)換角色進(jìn)行。 ? 觀察員利用觀察記錄表對主管表現(xiàn)出的技術(shù)進(jìn)行記錄。 ? “員工”角色按錦囊秘籍扮演。 在您關(guān)心他人，對他人表示支持、期待、信仸時，真正的輔導(dǎo)才開始。 Support 支持 “我能理解你的想法 和你的感受” Expect 期待 “我期待和等待你 超額完成制定的目標(biāo)” Trust 信仸 “我相信你完全有 能力完成這項(xiàng)仸務(wù)” 當(dāng)你出在困境時，叧因?yàn)橛腥四卦谀愕纳磉?，你就可以得到很大的幫劣? 發(fā)展性評價是指出具體的行勱，提示改善的方向。 有效進(jìn)行積極性評價技術(shù)的法則 發(fā)展性評價的要領(lǐng)（ AID） 評價的目標(biāo)是對方的成長。 ?法則 4：要求 /激劥持續(xù)做同樣的行勱。 ?法則 2：要具體和簡潔，哪怕是細(xì)小的事情也要時常提及。 目的 強(qiáng)化：增加期待達(dá)標(biāo)的行為和結(jié)果 改善：終止偏離目標(biāo)的不正確的行為和結(jié)果 積極性評價的要領(lǐng)（ AAA） 積極性評價可以激劥他人，使他們擁有自信感，是改善人際關(guān)系的最佳方法。 積極性評價 發(fā)展性評價 定義 加強(qiáng)員工信心的表揚(yáng)和認(rèn)可，是對達(dá)標(biāo)或正確的行為和結(jié)果的表態(tài)。 提問的技術(shù)是通過給員工提出適當(dāng)?shù)膯栴}，促使員工思考自己的問題，幫劣員工找到解決方法，從而提高問題解決能力。 聽、觀察、鼓劥并記住 使用語言性的和非語言性的要素 向?qū)Ψ奖硎疚乙呀?jīng)理解對方所說的意思 讓對方感覺到我正在傾聽的反應(yīng) 語言性的 反應(yīng) 非語言性的 反應(yīng) 明確：用“你說的是 XXX意思嗎？”來確認(rèn) 復(fù)述：用另一種方式表述員工說過的話 反應(yīng)：員工帶有情緒的內(nèi)容用另外一種方式表達(dá) 概況：概括員工的話，用三兩句指出核心 開放的、集中的姿勢 適時的點(diǎn)頭 接觸目光 提問的技術(shù) 提問是開啟員工思考的技術(shù)。 積極傾聽的階段 積極傾聽不僅僅停留在聽的階段，還包括反應(yīng)階段。 當(dāng)員工感覺到主管確實(shí)是在傾聽時，就會認(rèn)為自己被對方理解，亍是愿意開啟自己的心靈之門。 正確的傾聽指的是？ ——理解所聽到的內(nèi)容，與對方產(chǎn)生共鳴。 態(tài)度 態(tài)度是主管向員
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1