08公共組織溝通(參考版)
2024-11-17 00:12本頁面
【正文】 16．如何實(shí)現(xiàn)公共組織的有效溝通？,復(fù)習(xí)思考題22,。 12．簡(jiǎn)述談判的含義和要素。 10．簡(jiǎn)述沖突產(chǎn)生的原因與作用。 4．論述公共組織溝通的類型。 公共組織要實(shí)現(xiàn)有效溝通，必須從以下方面著手： （1）搭建合理的組織結(jié)構(gòu) （2）根據(jù)實(shí)際需求，合理選擇溝通渠道及溝通類型 （3）提高組織人員素質(zhì)，尤其是組織管理者的綜合素質(zhì) （4）塑造優(yōu)秀組織文化，創(chuàng)造良好的溝通氛圍 （5）促進(jìn)信息流通利用和平等共享,1．簡(jiǎn)述溝通與公共組織溝通的含義。 公共管理談判在實(shí)踐中的具體應(yīng)用： 行政合同 城市房屋拆遷 群眾上訪問題 人質(zhì)解救 勞資矛盾解決,8.4 公共組織溝通的改善,8.4.1 公共組織溝通的障礙 1．公共組織溝通障礙所產(chǎn)生的問題 溝通障礙所指的是這樣的現(xiàn)象：在管理中，信息在不同層面之間進(jìn)行傳遞時(shí)，傳遞的速度不符合現(xiàn)實(shí)需求，信息不能得到及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，同時(shí)影響到了組織的工作效率。交易談判中，能夠?qū)φ勁挟a(chǎn)生影響的一切外部因素構(gòu)成談判環(huán)境。談判客體是談判的議題，也即談判的標(biāo)的。談判的主體是指代表各自利益參加談判的當(dāng)事人。 第五，選擇恰當(dāng)?shù)恼勁袝r(shí)間、地點(diǎn)。 第三，談判尋求建立與改善人們的社會(huì)關(guān)系。 談判的含義，至少要包括以下幾方面內(nèi)容： 第一，談判建立在人們需要的基礎(chǔ)上。 （5）解決問題。 （3）樹立超級(jí)目標(biāo)。,8.3 公共組織中的沖突與談判,8.3.1 沖突與沖突管理 3．沖突管理的策略 （1）回避。
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