【正文】 （）9業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責(zé)任。（）9住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于5個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。9業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力（）9業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。（）9業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。A．公共建筑B．公用設(shè)施、設(shè)備C．道路D．場地8利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的，應(yīng)當在征得相關(guān)（）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A．予以制止B．依法處理C．行政處罰D．行事處分8物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)由（）制定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。7物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當包括對（）等內(nèi)容進行約定。7業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理（）A．無關(guān)的決定B．無關(guān)的活動C．相抵觸行為D．不作為行為7業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當配合（）相互協(xié)作，共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安等相關(guān)工作。A．物業(yè)的使用、維護、管理B．業(yè)主的共同利益C．業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)D．違反公約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任7業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當就業(yè)主大會的（）等事項作出約定。A．制定和修改業(yè)主公約B．業(yè)主大會議事規(guī)則C．選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)D．專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定7業(yè)主大會會議分為（）會議。A．先后順序B．建筑面積C．住宅套數(shù)D．產(chǎn)權(quán)期限6業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：（）A．選舉業(yè)委會委員，并享有被選舉權(quán)；B．提議召開業(yè)主大會會議，并提出建議； C．提出制定和修改主業(yè)主公約、大會議事規(guī)則的建議；D．參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；6業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）A．制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則B．選舉更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督委員工作C．選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)D．決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實施6業(yè)主大會會議可以采用（）的形式，但應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A．共用設(shè)施設(shè)備B．建筑物規(guī)模C．社區(qū)建設(shè)D．市政公用設(shè)施6業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（）等因素確定。A．公開B．公平C．公正D．合理6國家鼓勵物業(yè)管理采（），依靠科技進步提高管理和服務(wù)水平A．新技術(shù)B．新知識C．新方法D．新成果6業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)力（）A．按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)B．監(jiān)督業(yè)主委員會工作C．對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)D．監(jiān)督專項維修資金的管理和使用6業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)（）A．參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)B．遵守業(yè)主公約，業(yè)主大會議事規(guī)則C．按規(guī)定交納專項維修資金D．按時交納物業(yè)服務(wù)費用6物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當考慮物業(yè)的（）等因素。A．違法行為B．從業(yè)活動C．服務(wù)工作D．經(jīng)營活動5物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價款（）的罰款；A．10~20% B．20~30%C．30~50%D．40~60%60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，（）應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A．禁止行為B．注意事項C．規(guī)章制度D．禁止行為和注意事項5（）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下罰款：給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A．10天內(nèi)B．20天內(nèi)C．30天內(nèi)D．約定期限內(nèi)5供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位，因維修、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當（）A．經(jīng)業(yè)主大會同意B．經(jīng)業(yè)主委員會同意C．經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意D．及時恢復(fù)原狀5業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當（）物業(yè)管理企業(yè)。A．業(yè)主委員會B．業(yè)主C．物業(yè)管理企業(yè)D．房地產(chǎn)行政主管部門5因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得（）的同意 A．業(yè)主委員會B．物業(yè)管理企業(yè)C．業(yè)主大會D．業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)5物業(yè)管理企業(yè)確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當征得（）的同意。A．使用人B．業(yè)主C．使用人直系親屬D．業(yè)主直系親屬4縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當及時處理業(yè)主，業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在（）A．公共維修資金的使用B．經(jīng)營所得利潤的分配C．物業(yè)管理活動中的投拆D．招投標管理活動的批準4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）A．隨意租售B．改變用途C．擅自占用D．任意損壞4業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（）A．業(yè)主委員會B．業(yè)主大會C．物業(yè)管理企業(yè)D．居民委員會4物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當提請（）討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A．擅離職守不負責(zé)任B．監(jiān)守自盜違法犯罪C．侵害公民合法權(quán)利D．形成惡勢力危害業(yè)主4物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務(wù)由（）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。A．努力B．全力C．加強D．協(xié)助4物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應(yīng)當遵守國家有關(guān)規(guī)定。A．質(zhì)量B．經(jīng)營C．收費D．保值物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由（）。A．常規(guī)服務(wù)項目B．特約服務(wù)項目C．全部物業(yè)管理D．房屋裝修管理3業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，若物業(yè)服務(wù)費用欠交，由（）負連帶交納的責(zé)任。未經(jīng)（）同意，不得改變用途。未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。A．按照物業(yè)服務(wù)合同約定B．未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定C．對于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠D．雖然加強管理，但仍舊2物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當與（）辦理物業(yè)驗收手續(xù)。A．獨立核算能力的企業(yè)B．能自負盈虧的企業(yè)C．獨立承擔(dān)民事責(zé)任D．獨立的法人資格2一個物業(yè)管理區(qū)域由（）物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。A．所有權(quán)B．使用權(quán)C．處理權(quán)D．所有權(quán)或使用權(quán)2物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當對物業(yè)（）進行查驗。A．公共維修資金B(yǎng)．物業(yè)裝飾裝修C．前期物業(yè)服務(wù)合同D．公用面積分攤2前期物業(yè)服務(wù)公同可以（）；但是，期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A．業(yè)主B．物業(yè)使用人C．住宅區(qū)居民D．物業(yè)買受人1住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準，可以采用（）方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A．招標管理B．委托管理C．統(tǒng)一管理D．自治管理1在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合相關(guān)居民委員會依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會開展工作，并接受其（）A．管理B．指導(dǎo)C．監(jiān)督D．指導(dǎo)和監(jiān)督1在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的（）A．委托協(xié)議書B．臨時委托合同C．前期物業(yè)服務(wù)合同D．物業(yè)管理委托合同1在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當簽訂書面的（）A．臨時委托合同B．物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議C．前期物業(yè)服務(wù)合同D．臨時性合作協(xié)議1建設(shè)單位應(yīng)當在銷售物業(yè)之前，制定（），對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。大會作出制定和修改公約，議事規(guī)則：選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項維修基金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A．7日B．10日C．15日D．20日住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應(yīng)當同時告知相關(guān)的（）。經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當組織召開大會臨時會議。A．一個B．二個C．多個D．不限業(yè)主（）參加業(yè)主大會會議。A．房地產(chǎn)行政主管部門B．工商行政管理部門C．小區(qū)管理辦公室D．物業(yè)管理協(xié)會業(yè)主大會應(yīng)當（）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。A．業(yè)主B．物業(yè)管理企業(yè)C．開發(fā)建設(shè)單位D．業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由（）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。然后對照協(xié)議，對違章裝修收取相應(yīng)的違約、賠償金，依此有效約束租戶的違章裝修行為。物業(yè)管理公司只是一個企業(yè)，所以無權(quán)實施包括罰款在內(nèi)的任何行政處罰行為，物業(yè)管理公司制定的處罰條款無法律效力。無論是建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》還是國務(wù)院《物業(yè)管理條例》都有相關(guān)條文規(guī)定。公司認為：自己受開發(fā)商(業(yè)主)委托，對樓宇進行物業(yè)管理，裝修管理是物業(yè)管理的基本和重要管理內(nèi)容，租戶違反裝修管理規(guī)定，管理公司當然有權(quán)進行罰款。租戶堅決反對，雙方出現(xiàn)激烈爭執(zhí)。任何租戶裝修，必須提前提出申請，由物業(yè)管理公司審批，并且還規(guī)定，如有違反者，將對其處以500～5000元不等的罰款。試求以上各項費用及該工程造價。(1分)已知某房屋維修工程直接工程費為1000000元。(1分)(4)編寫審核報告。(1分)(2)審核準備。如果物業(yè)管理公司將維修施工任務(wù)承包給外部專業(yè)施工單位，則要以項目為對象組織甲方的項目管理部，實行內(nèi)部維修施工項目監(jiān)理。如果物業(yè)管理公司自行承擔(dān)維修施工任務(wù)，則要以項目經(jīng)理為核心組建質(zhì)量管理部門，下設(shè)專業(yè)施工隊的專職質(zhì)檢員，班組兼職質(zhì)檢員，并按班組建立質(zhì)量管理小組。搞好房屋維修工程的質(zhì)量管理工作，必須要有嚴密的組織保證體系。⑥使用過程的質(zhì)量控制。④施工機械、設(shè)備的質(zhì)量保證。②維修準備過程的質(zhì)量控制。維修項目的質(zhì)量控制要貫穿于維修的全過程。質(zhì)量控制體系。維修項目質(zhì)量管理是全員的管理，每個職工都要為保證質(zhì)量作出貢獻。首先，對職工進行為用戶服務(wù)、對用戶負責(zé)的質(zhì)量責(zé)任教育。思想工作體系。(二)請結(jié)合工作實際，談?wù)勀銓?gòu)建房屋維修質(zhì)量保證體系的看法。錯誤6：專項維修資金專戶的開立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬，以方便每一位業(yè)主查詢，保證專項維修資金使用的透明性。錯誤5：物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項維修資金交納、使用、分攤和結(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。理 由：重大問題接管驗收小組應(yīng)當要求開發(fā)建設(shè)單位在一個月內(nèi)解決。錯誤4：重大問題接管驗收小組應(yīng)當要求開發(fā)建設(shè)單位在三個月內(nèi)解決。錯誤3：如屬使用不當，管理不善造成，則由業(yè)主委員會負責(zé)處理。錯誤2：發(fā)現(xiàn)影響相鄰房屋的安全問題，由施工單位負責(zé)處理。(參考答案及評分標準: ，但總得分不得超過15分錯誤1：發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題，必須約定期限由施工單位負責(zé)進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。并且物業(yè)公司不定期向全體業(yè)主公布專項維修資金交納、使用、分攤和結(jié)存的情況，接受業(yè)主代表組織和業(yè)主的核查。8.《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄交項目管理處歸檔長期保存。必要時公司負責(zé)人出面協(xié)商解決。、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗收小組應(yīng)當要求開發(fā)建設(shè)單位在兩周內(nèi)解決。對物業(yè)硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當將問題逐項記錄在《接管驗收設(shè)備設(shè)施問題登記表》中并請發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認。如屬使用不當，管理不善造成，則由業(yè)主委員會負責(zé)處理。，如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事故，應(yīng)由接管單位會同建設(shè)、設(shè)計、施工等單位，共同分析情況，查明原因。因施工原因造成的質(zhì)量問題，應(yīng)由監(jiān)理單位負責(zé)，按照約定期限進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。(15分)對物業(yè)接管驗收中質(zhì)量及遺留問題的處理，必須約定期限由施工單位負責(zé)進行加固補強返修，直至合格，并按雙方商定的時間組織復(fù)驗。民事責(zé)任就是指違約責(zé)任(X)。 二、多項選擇題(每小題有2個或2個以上的答案，多選、少選均不得分，每小題1分共20分)舉例控制中心報警系統(tǒng)由(ABCD)等組成。(答案全在物管條例里面!)一、單項選擇題(每小題只有唯一正確答案，每小題1分,共60分)舉例：城市規(guī)劃的法律體系是以(C)為核心。()，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同仍應(yīng)履行。()，評標應(yīng)當在保密的情況下進行。()。()，為無效投標文件。()|考試大|以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)。()。()《廣州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主投票權(quán)按每戶一票計算，物業(yè)建筑面積每一平方米為投票權(quán)的計算份額|考試大|，超出部分按四舍五入計算。三、判斷對錯(對的打√，錯的打，共30分)。C、建設(shè)單位。A、業(yè)主。D、業(yè)主代表。B、業(yè)主委員會委員。、副主任在_____中推選產(chǎn)生。C、三個。A、一個。D、業(yè)主委員會委員。B、全體業(yè)主。C、司法部門。A、業(yè)主委員會。D、5。B、7。C、建設(shè)單位《廣州市物業(yè)管理辦法》業(yè)主委員會委員不得少于_____人。A、物業(yè)買受人。D、2。B、3?！稄V州市物業(yè)管理辦法》，業(yè)主委員會每屆任期_____年。C、15。A、30。D、不限。B、1/2。二