助理物業(yè)管理師考試題(參考版)
2025-03-30 01:32本頁面
【正文】 請問，綠化部主管失職在什么地方？以后他這樣做才能避免類似的事情發(fā)生？成都鑫源物管職業(yè)培訓中心2005年6月10 / 10?？偨?jīng)理找到綠化部主管，該主管并不了解這一情況。 麗清花園別墅的綠地率達50%以上，環(huán)境非常優(yōu)美。洪女士立即向公寓物業(yè)管理處報警。請你告訴小馬新、舊物業(yè)接管驗收工作的相同之處和不同之處。你認為物業(yè)管理公司對電梯設備管理應該有哪些要求？三、 案例題（7~9題，每題10分，共30分） 某物業(yè)管理公司組建后很快接管了一處新建的住宅小區(qū)，現(xiàn)在又即將接管一處已建20多年的住宅小區(qū)。請問物業(yè)管理人員一定要管這種事情嗎？小王面對這種情況應該怎么辦？ 某物業(yè)管理公司接管了剛建成的宏偉住宅小區(qū)，該小區(qū)由多幢16層以上的高層樓宇組成，不少業(yè)主擔心電梯的安全問題。如果你負責這項工作，為尋找和爭取租客，你會采取哪些有效的工作措施呢？ 物業(yè)管理員小王在晚間值班時，接到某住宅樓602單元業(yè)主陳女士打來的電話，反映502單元有人彈鋼琴影響她小孩學習。第二部分 筆試二、 情景題（3~6題，每題5分，共20分） 物業(yè)管理公司安排新來的管理員小吳負責收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、煤氣、有線電視等費用，工作量很大，小吳想收點手續(xù)費，于是向公司提交報告，建議向用戶適當收取一點手續(xù)費。 請看一段有關(guān)某物業(yè)管理公司工程工作的模擬錄像，指出物業(yè)管理人員在工作過程中存在的問題，并說明理由或規(guī)范要求?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。（A） 避免走過場（B）增加考核難度（C）保證考核的公平公正（D）保證考核成績真實12小區(qū)會所內(nèi)的娛樂設施，一般只有持會員卡的會員才能（ ）。（A） 情節(jié)輕重和對社會危害大?。˙）造成的原因（C）觸犯法律（D）應當受到的處罰11物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)滅火器的放置地點應是（ ）。（A） 安全至上的原則（B）效益第一的原則（C）企業(yè)負責的原則（D）權(quán)責一致的原則11為使建筑智能化系統(tǒng)的管理人員和操作人員勝任相應的崗們工作要求，必須對他們進行（ ）（A） 實習培訓（B）技術(shù)培訓（C）專業(yè)考核（D）頻繁調(diào)動11建筑智能化系統(tǒng)的運行管理及維修養(yǎng)護要求較高，計算機網(wǎng)絡設備的（ ）故障一般應于8小時內(nèi)修復。（A） 整體性（B）抗震性（C） 結(jié)構(gòu)安全（D）結(jié)構(gòu)美觀11房屋附屬設備進行計劃維修保養(yǎng)的次序和期限一般是根據(jù)（ ）決定的。（A） 家俱（B）結(jié)構(gòu)（C）裝修 （D）設備10物業(yè)管理企業(yè)定期評定房屋等級的工作可分為（ ）（A） 組織準備（B）實施查勘（C）進行維修（D）統(tǒng)計匯總1物業(yè)管理企業(yè)應根據(jù)物業(yè)所在地的氣候特征，如雨季、臺風、暴風雪等狀況，著重對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（ ）進行檢查，不定期評定房屋的完好等級。（A） 眼神（B）微笑（C）皺眉（D）肢體動作10社區(qū)活動的內(nèi)容豐富多彩，適合作為固定節(jié)日活動舉辦的活動項目有（ ）等。（A） 服務內(nèi)容（B）服務標準（C）收費項目（D）收費標準10《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，物業(yè)服務收費應當遵循的原是（ ）（A）合理 （B）費用與服務對象承受能力相適應（C） 公開（D）費用與服務水平相適應10物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)（ ）予以處罰。（A）行政主管（B）建設（C）設計（D）施工100、物業(yè)服務收費實行酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括（ ）。（A） 主體（B）當事人（C）客體（D）內(nèi)容9國家行政法規(guī)的地位和效力（ ）（A） 低于憲法（B）低于法律 （C）低于地方性法規(guī)（D）公次于憲法9為適應司法實踐的需要，最高人民法院在總結(jié)審判經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做出了許多司法解釋，作為（A）立法依據(jù)（B）立法的補充 （C）執(zhí)法的依據(jù)（D）執(zhí)法的補充9法律責任與道德責任或其他責任不同的是（ ）（A） 法律責任具有國家強制性（B）法律責任注重事實（B） 法律責任以法律的規(guī)定為最終依據(jù)（D）法律責任輿論影響大92004年建設部新制定的示范文本有（ ）（A）《物業(yè)服務合同》示范文本（B）《業(yè)主公約》示范文本（C）《前期物業(yè)服務合同》示范文本（D）《業(yè)主臨時工公約》示范文本9物業(yè)接管驗收的人員準備工作，主要是指（ ）。（A） 有合伙人投資（B） 有符合國家規(guī)定的注冊資本（C） 從事物業(yè)管理活動相適應的技術(shù)人員（D） 從事物業(yè)管理的突出業(yè)績8《業(yè)主公約》應當對（ ）等事項依法作出約定。（A）安全保衛(wèi)（B）消防（C）車輛行駛與停放（D）投拆處理8物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)必須向業(yè)主委員會移交（ ）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。（ ）（A）學歷證書（B）結(jié)業(yè)證書（C）上崗證書（D）職業(yè)資格證書8住宅小區(qū)會所的健身房、網(wǎng)球場、桌球室等娛樂設施，一般適宜由（ ）負責維修與養(yǎng)與養(yǎng)護。（A）經(jīng)營單位 （B）政府主管部門（C） 房管部門或物業(yè)管理企業(yè)（D）園林部門8物業(yè)管理區(qū)域綠化植物選擇與配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生長，所以必須根據(jù)（ ）選擇適應的植物材料。（A）1萬元以上 （Ｂ）２萬元以下（Ｃ）３萬元以上 （Ｄ）５萬元以下80、實施ISO14000環(huán)境管理體系的核心是（ ）（A）污染預防 （B）領(lǐng)導作用（C）過程控制 （D）人人參與8物業(yè)管理企業(yè)設置的衛(wèi)生保潔機構(gòu)，除負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清掃保潔工作外，還負責對管區(qū)內(nèi)居民、商業(yè)、飲食服務業(yè)等招待環(huán)境衛(wèi)生管理情況的（ ）。（A）市區(qū)高級低層住宅 （B）商業(yè)大廈（C）社會公共 （D）大型住宅小區(qū)7建筑物外墻面與車行道邊緣的距離不應小于（ ）。（A）企業(yè)的總經(jīng)理 （B）保安部經(jīng)理（C）專職火災預防人員 （D）管理項目的總負責人7物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)消防管理工作措施方面應做到的“三落實”，是指隊伍落實、制度落實和（ ?。┞浼摇＃ˋ）主管工程師 （B）部門經(jīng)理 （C）管理員 （D）業(yè)主委員會7物業(yè)管理人員在安全管理工作中，遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受
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