患者出院回訪制度[定稿](參考版)
2024-11-16 06:44本頁面
【正文】 七、出院病人隨訪工作的獎懲：由醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科對科室的住院病人進(jìn)行電話抽查，每周每科抽查3人，年終按未隨訪病員數(shù)占總抽查人數(shù)的比例對科主任年終管理目標(biāo)獎同比例下浮，全科室年終獎按該比例減半下浮。對病人存在的問題進(jìn)行講解，滿足病人的健康咨詢要求，并提醒病人根據(jù)病情來院復(fù)診及告訴復(fù)診辦法?？浦魅巫鳛榭剖译S訪總負(fù)責(zé)人，對隨訪工作負(fù)有監(jiān)督管理責(zé)任。出院病員隨訪的職責(zé)：主管醫(yī)師作為實(shí)施隨訪工作第一責(zé)任人，應(yīng)詳細(xì)填寫病員姓名、住院號、出院診斷、工作單位、家庭住址、職業(yè)、聯(lián)系電話等項(xiàng)目，并告知病員主管醫(yī)師聯(lián)系電話。入戶調(diào)查兩種隨訪形式。由社工辦以后每年定期進(jìn)行l(wèi)次隨訪。二、出院病員隨訪的病員范圍： 全院所有住院病員。（四）負(fù)責(zé)考核科室：由醫(yī)院事業(yè)拓展部會同黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦聯(lián)合進(jìn)行考核。二．考核辦法（一）每個(gè)季度進(jìn)行考核一次，凡回訪率不達(dá)到要求的，按所少的相應(yīng)比例扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)；（二）醫(yī)院抽檢部分病例進(jìn)行回訪，凡回訪敷衍了事，造成病人不滿意的，每一例視為回訪率少10%；凡回訪率不夠的，科室當(dāng)年不得參加評先；凡弄虛作假的，當(dāng)事人當(dāng)年不得參加評先、評優(yōu)、晉升等。（九）凡外市病人（除如貴州荔波），原則上不進(jìn)行回訪。（七）科主任、醫(yī)務(wù)科、院辦、黨辦、事業(yè)拓展部等相關(guān)科室要選擇部分病人進(jìn)行再次回訪，確定回訪情況以及回訪滿意度，并聽取患者及家屬的意見和建議。（六）要及時(shí)登記病人的患病情況、診斷及聯(lián)系電話和聯(lián)系人，要求住院病人均有登記，對病人回訪后做好回訪紀(jì)錄。門診病人回訪率達(dá)到5％以上。（三）住院病人由管床醫(yī)師負(fù)責(zé)回訪，門診病人由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)回訪?；卦L制度及考核辦法一．病人回訪制度（一）醫(yī)務(wù)人員要采取電話、上門探望等形式，對自己接管的病人進(jìn)行回訪，回訪的主要內(nèi)容包括：詢問患者康復(fù)情況、指導(dǎo)康復(fù)、聽取患者及家屬的意見和建議，并進(jìn)行健康教育和健康檢查。五、回訪的形式：電話回訪、上門回訪。四、回訪的內(nèi)容包括：出院患者的康復(fù)情況；日常生活中的注意事項(xiàng)；健康防病知識；征求對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。二、各病區(qū)回訪工作由科主任、護(hù)士長具體組織實(shí)施。（四）負(fù)責(zé)考核科室：由醫(yī)院事業(yè)拓展部會同黨辦、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦聯(lián)合進(jìn)行考核。二．考核辦法（一）每個(gè)季度進(jìn)行考核一次，凡回訪率不達(dá)到要求的，按所少的相應(yīng)比例扣科室當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)；（二）醫(yī)院抽檢部分病例進(jìn)行回訪，凡回訪敷衍了事，造成病人不滿意的，每一例視為回訪率少10%；凡回訪率不夠的，科室當(dāng)年不得參加評先；凡弄虛作假的，當(dāng)事人當(dāng)年不得參加評先、評優(yōu)、晉升等。（八）凡對有醫(yī)療糾紛的病人進(jìn)行回訪，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一安排。病人出院時(shí)，科室或主管醫(yī)生應(yīng)給病人一張“出院聯(lián)系卡”（由醫(yī)院統(tǒng)一制作）。（五）病人回訪一般可采取電話回訪；對病情較重、行動不便及無法用電話聯(lián)系的可上門探望；對需上門回訪者，由科室主任上報(bào)醫(yī)院事業(yè)拓展部室統(tǒng)一安排。（四）原則上要求住院病人回訪率達(dá)到70％以上，上門探望回訪率達(dá)到5％。（二）病人回訪至少達(dá)兩次：第一次為病人出院（或就診）后二周內(nèi)完成；第二次為病人出院二個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。（
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