【正文】 第三條 日常行為規(guī)范 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體： 禮貌地對(duì)待客戶及來訪者； 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時(shí)言語粗魯； 對(duì)客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)； 與客人相遇，要主動(dòng)讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行； 員工應(yīng)注重儀表整潔： 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整； 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 男員工不得留胡須； 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致； 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理； 員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡： 姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方； 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告； 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分；。每位員工緊記自己代表超市，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系 專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重。第三章 服 務(wù)第一條 服務(wù)原則 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無償?shù)摹?如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。在試用期滿之前，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。交一寸的半身照片3張；。核對(duì)并遞交學(xué)歷證書原件；。如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格；。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。 超市指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。工作能力不符合要求者；。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；?；加芯癫』騻魅静≌?；。未滿16周歲者；。通輯在案者；。判處有期徒刑，尚在服刑者；。 以下情況均將被視為不符合錄用條件:。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。第二條 錄用條件 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。 本超市采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。第三條 生效與解釋 本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由超市管理部門負(fù)責(zé)解釋。 服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。 勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望超市全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。C、所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。員工購物/包裝公司鼓勵(lì)所有員工成為風(fēng)采超市有限公司的會(huì)員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：A、員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。三個(gè)必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠(chéng)實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。員工行為準(zhǔn)則為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特制定如下的行為標(biāo)準(zhǔn)：三不進(jìn)賣場(chǎng)：不穿工作服不進(jìn)賣場(chǎng)；不佩戴工號(hào)牌不進(jìn)賣場(chǎng)；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場(chǎng)。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。當(dāng)累計(jì)達(dá)八小時(shí)給予除名。（二）員工有下列行為者，公司將給予處罰：上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人?！秳趧?dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。每月的輪休若工作需要加班。無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。第四條 請(qǐng)銷假除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過捌佰元。員工正式上崗即開始記算工齡。第二條 上 崗員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。員工招聘需經(jīng)面試、筆試兩個(gè)環(huán)節(jié)來完成。企業(yè)員工的文化程度不得底于初中畢生，年齡18—28周歲，（特殊工種和引進(jìn)人才不受此限）。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿___個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿___個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走。，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。，本月工資只能領(lǐng)取___%。如果___個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。貨物損壞照價(jià)賠償。：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款___元。，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋。，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開除。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。上班時(shí)間不得購物。不得趴在柜臺(tái)上。不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。，去衛(wèi)生間必須