【正文】 ?？傊?，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)來(lái)提升班組實(shí)力，發(fā)揮班組作用，是一項(xiàng)具有切實(shí)效果的措施。三是班組管理水平穩(wěn)步提高。二是職工創(chuàng)新意識(shí)明顯增強(qiáng)。一是職工積極性得到充分調(diào)動(dòng)。同時(shí)，對(duì)多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的班組，在評(píng)先樹(shù)優(yōu)、學(xué)習(xí)交流、外出療養(yǎng)、選拔任用等方面優(yōu)先考慮，進(jìn)一步激發(fā)了基層班組趕超的動(dòng)力。要在擂臺(tái)賽活動(dòng)中，采取精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法，讓工作突出的班組職工得到實(shí)惠。為了確保檢查出的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，要專(zhuān)門(mén)組織機(jī)關(guān)人員到各管理區(qū)召開(kāi)座談會(huì)，和基層干部、班組長(zhǎng)一起，詳細(xì)分析每一個(gè)班組在管理上的優(yōu)勢(shì)和弱項(xiàng)，對(duì)檢查出的問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)整改措施、責(zé)任人和完成時(shí)間，由采油廠、管理區(qū)和班組共同來(lái)抓好各項(xiàng) 問(wèn)題的整改，這樣既改進(jìn)機(jī)關(guān)干部的工作作風(fēng)，又激發(fā)班組整改的積極性。在每次檢查后，采油廠還要對(duì)各班組的綜合得分和單項(xiàng)指標(biāo)完成情況分別進(jìn)行量化排序，設(shè)立排行榜，并且在每個(gè)班組設(shè)立擂臺(tái)賽排名標(biāo)識(shí)牌，記錄本班組綜合指標(biāo)、單項(xiàng)指標(biāo)的排名情況以及下季度的創(chuàng)建目標(biāo)，使每個(gè)班組都能清楚自己在綜合管理和單項(xiàng)管理中的位置，看到自身的差距，確立趕超的目標(biāo)，增強(qiáng)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性。三是打分排序，形成“趕”的機(jī)制。二是及時(shí)交流，營(yíng)造“學(xué)”的氛圍。為確保擂臺(tái)賽活動(dòng)的順利開(kāi)展，要通過(guò)制定《精細(xì)管理班組擂臺(tái)賽考核細(xì)則》，按照系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)精細(xì)化管理的要求，為采油班組制定了資料錄取好、現(xiàn)場(chǎng)管理好、注水管理好、井筒維護(hù)好、生產(chǎn)指標(biāo)好的“五好”標(biāo)準(zhǔn)，為注水泵站制定了現(xiàn)場(chǎng)管理好、資料錄取好、設(shè)備運(yùn)行好、指標(biāo)完成好的“四好”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行細(xì)化、量化，落實(shí)到班組每一個(gè)管理節(jié)點(diǎn)，確定了相應(yīng)的考核分值，使考核指標(biāo)更具操作性、可比性。二、細(xì)化措施，精心組織，比武打擂競(jìng)相超越 在擂臺(tái)賽活動(dòng)中，必須要結(jié)合班組建設(shè)的實(shí)際情況，制定運(yùn)行方案，完善考核評(píng)價(jià)體系，從而充分激發(fā)班組活力，在全采油廠形成“互幫互學(xué)、互比互進(jìn)、互促互利”的比學(xué)趕幫超氛圍。通過(guò)結(jié)合油田和采油廠的任務(wù)目標(biāo)和工作部署，從班組規(guī)范化建設(shè)如何，按照上級(jí)的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化班組精細(xì)化管理，是提升采油廠管理水平的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是破解管理瓶頸、提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平的必然選擇。要堅(jiān)持把加強(qiáng)班組建設(shè)作為抓好“三基”工作的關(guān)鍵，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，把班組建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、安全型、效益型、和諧型”班組。關(guān)鍵詞：班組 采油廠 發(fā)展一、明晰思路，選準(zhǔn)載體，積極組織開(kāi)展班組擂臺(tái)賽活動(dòng)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)管理系統(tǒng)中最基層組織和最基本的管理單元。班組作用發(fā)揮的大小，決定著采油廠整體管理水平的高低。本課題應(yīng)用后所產(chǎn)生的成效或者效益：在實(shí)施創(chuàng)新課題過(guò)程中，通過(guò)在全公司辦公室系統(tǒng)進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，使辦公室系統(tǒng)的服務(wù)工作有了明顯提高，特別是在大型公務(wù)接待、日常對(duì)外交往中樹(shù)立了良好的內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司形象，提升了內(nèi)蒙古黃陶勒蓋煤炭有限責(zé)任公司的美譽(yù)度和知名度。同時(shí)，注意加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷提高工作能力。在創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程中，辦公室注意增強(qiáng)辦公室系統(tǒng)綜合協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮橋梁和樞紐作用。宴請(qǐng)活動(dòng)要提前做好宴請(qǐng)的準(zhǔn)備工作，宴席前賓客到達(dá)時(shí)，要到門(mén)口迎接，并引領(lǐng)賓客進(jìn)入餐廳。接待工作要事先了解清楚來(lái)客身份和職務(wù)以及所在單位和此行來(lái)訪的目的，以便安排與之身份基本相等的人員前去迎接。在職權(quán)范圍內(nèi)的要立即辦理，不能立即辦理的，應(yīng)盡快拿出處理方案，按有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示時(shí)限辦理。對(duì)到機(jī)關(guān)聯(lián)系工作的基層人員要熱情接待，杜絕“三不”語(yǔ)言即“我不管”、“我不知道”、“我解決不了”。去領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí)，要先輕輕敲門(mén)，經(jīng)允許后進(jìn)入。日常服務(wù)工作行為規(guī)范方面：著裝要整齊潔凈，衣冠端正，莊重大方，符合禮儀規(guī)范。接待外來(lái)客人或本單位員工要態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣；說(shuō)話、辦事要簡(jiǎn)明扼要，不拖泥帶水。（7）堅(jiān)持使用日常生活中禮貌用語(yǔ)。要求說(shuō)話者機(jī)智幽默，敏捷善變，委婉含蓄，富有人情味，能應(yīng)對(duì)各種難題和尷尬的場(chǎng)面。這樣不但辦起事來(lái)效果更好，而且還能給人留下深刻的印象。如果語(yǔ)言干巴、貧乏、蒼白，就會(huì)使聽(tīng)者產(chǎn)生沉悶壓抑、味同嚼蠟的感覺(jué)，更談不上引起對(duì)方的共鳴，給你心悅誠(chéng)服地辦事了。馬雅可夫斯基曾說(shuō)：“詩(shī)歌就像科技發(fā)明，一個(gè)字如同一克鐳的發(fā)現(xiàn)。”就是說(shuō)話者要用最經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)言手段槍出最大的信息量，使聽(tīng)者在較短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)你的辦事意圖；反之，空話連篇，言之無(wú)物，必然誤人時(shí)光，招人厭煩。辦事用語(yǔ)要緊扣主題，有的放矢，切中要害，講到點(diǎn)子上?！鞭k事用語(yǔ)應(yīng)該顯示出辦事主體誠(chéng)摯的態(tài)度、謙遜的風(fēng)格、寬容的氣量，所以需要盡可能多地選擇使用禮貌語(yǔ)言，避免使用尖刻、挖苦、諷刺、嘲笑的語(yǔ)言。“言為心聲”，語(yǔ)言是一個(gè)人文化教養(yǎng)、思想品格、道德情操等內(nèi)在氣質(zhì)的表現(xiàn)，也是一個(gè)人性格、特征和處世態(tài)度的體現(xiàn)。各行各業(yè)都有自己的一套“行話”，也就是在本行業(yè)內(nèi)流行的通用化的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，如股票交易中的“牛市”、“熊市”、“走低”、“看漲”等，如果辦事用語(yǔ)不規(guī)范，就不僅不會(huì)被人們接受，而且還會(huì)被對(duì)方視為“不人行”、“不上道”，受到奚落和冷遇。語(yǔ)言準(zhǔn)確，可以使對(duì)方暢通無(wú)阻地接受你發(fā)出的信息，而不致被曲解。即無(wú)論是闡述觀點(diǎn)、分析問(wèn)題或判斷是非，都要能清晰明了地表達(dá)自己的本意，既不可信口開(kāi)河、主觀臆斷，也不可模糊不清、含糊其辭。通過(guò)一個(gè)階段的組織實(shí)施，在服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)了新的提高，在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了新的突破。通過(guò)創(chuàng)新，制定統(tǒng)一的服務(wù)工作規(guī)程，增強(qiáng)超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，努力爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，以實(shí)現(xiàn)工作的零差錯(cuò)為目標(biāo)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，從而為企業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。辦公室是企業(yè)的職能部門(mén)，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的作用，它還是企業(yè)的窗口，是對(duì)外聯(lián)系和溝通的主要渠道，在一定程度上，辦公室的辦事效率和形象代表著 企業(yè)的整體形象為充分發(fā)揮好辦公室的窗口形象作用，切實(shí)加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)的作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì)形象，為全面落實(shí)集團(tuán)公司“科技興企”和“科技興安”戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)我公