【正文】 。緊緊抓住這一主題，以“湛藍的天空、美麗的黃浦江、現(xiàn)代時尚的都市美景融為一體”，整體的藍色畫面充斥的環(huán)保的概念。最后，本次活動經(jīng)過了精心的策劃。把上海大眾關(guān)注環(huán)境保護的觀念傳播給他們，就在潛移默化中傳遞了本企業(yè)的良好形象。本次活動由于是與《攝影之友》雜志聯(lián)合開展，對象當(dāng)然是廣大的攝影愛好者。志繪藍圖”的攝影作品網(wǎng)上征集活動，表示了企業(yè)對環(huán)境的愛護，樹立了企業(yè)關(guān)心環(huán)境保護的正面形象。在上海大眾為PASSAT品牌開展的公關(guān)活動中，我們可以看到開展公關(guān)專題活動的一些基本特點：首先,是主題明確。答：所謂公共關(guān)系專題活動，是指社會組織為了某一明確目的、圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關(guān)系活動。志繪藍圖大型環(huán)保活動的創(chuàng)意展示，在短短的數(shù)日之內(nèi)，就為其帶來了大量的日點擊和瀏覽量，在提升品牌和產(chǎn)品知名度的同時，有效地提升了銷售。志繪藍圖——漫天飛舞的蒲公英播種未來的夢想，相信不久的將來這座城市和上海大眾PASSAT一定會有更加美好的明天。城市聚焦——手繪的上海城市圖標(biāo)瞬時轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的地標(biāo)建筑，湛藍的天空、美麗的黃浦江、現(xiàn)代時尚的都市美景融為一體，整體的藍色畫面充斥的環(huán)保的概念。領(lǐng)先機的品牌精神，以責(zé)任為己任，讓每個人都有機會提出自己的相關(guān)主張，并創(chuàng)造所有人和PASSAT一起參加、實踐和實現(xiàn)低碳環(huán)保生活的機會，真正履行企業(yè)和個人對于社會的一份責(zé)任。藍行動，此活動在先期會由PASSAT品牌與《攝影之友》雜志共同推出首個項目——城市聚焦。志繪藍圖環(huán)保是當(dāng)下最為流行的關(guān)鍵詞之一，作為汽車企業(yè)的主要品牌，2010年7月15日，上海大眾PASSAT啟動主題為播種未來不同的宣傳媒介在費用上也是不同的，公關(guān)人員要考慮經(jīng)濟性原則，盡可能少花錢，多辦事，還要考慮效益問題。各種媒體在社會上的影響力是不同的，權(quán)威媒體影響大于普通媒體，但也要考慮信息在權(quán)威媒體上出現(xiàn)的可行性。每一次設(shè)計公關(guān)計劃時，公關(guān)人員都要明確地選擇公眾，針對公眾的文化程度、經(jīng)濟狀況、生活習(xí)慣來選擇傳播媒介。短期的公關(guān)活動適宜選用電子媒介，長期活動適宜選用印刷媒介。(3)考慮傳播的持久性。(2)根據(jù)公眾分布范圍進行選擇。一般而言，在選擇傳播媒介時要注意以下一些原則：(1)根據(jù)傳播內(nèi)容進行選擇。伯尼斯出版了《公眾輿論之形成》一書。l[答案]錯l題目39：員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，形成組織的向心力和凝聚力。l[答案]錯l題目37：開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。l[答案]錯l題目36：在完成了公共關(guān)系調(diào)查研究以后，公共關(guān)系活動就進入到實施階段。l[答案]錯l題目34：內(nèi)部公眾指組織的員工，但不包括股東。l[答案]對l題目32：界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。l[答案]服務(wù)型公關(guān)l[答案]交際型公關(guān)l[答案]宣傳型公關(guān)l[答案]征詢型公關(guān)l[答案]社會型公關(guān)l題目30：寫好新聞公報應(yīng)當(dāng)注意的原則有（）。l[答案]以右為尊l[答案]以前為上l[答案]對門為大l題目28：現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）。l[答案]組織廣告l[答案]響應(yīng)廣告l[答案]公益廣告l[答案]祝賀廣告l[答案]征求廣告l題目26：從演講的風(fēng)格看，常見的開場白有（）。l[答案]記錄性較差l[答案]公眾對內(nèi)容選擇余地小l[答案]接收方式不夠靈活l[答案]制作費用高l題目24：根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征，可以把公眾分類為（）。l[答案]突發(fā)性l[答案]緊迫性l[答案]危害性l題目22：社會組織簡稱組織，一般具有以下特點（）。l[答案]雙腿斜放式l題目20：（）是新聞事件的最突出的特點，只有構(gòu)思新穎、獨特的媒介事件，才能引起記者的注意。李發(fā)表了著名文件是（）。l[答案]MIl題目17：認(rèn)真了解受害者的情況，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠懇地道歉是（）。l[答案]名品戰(zhàn)略l題目15：第一次與公眾見面，展現(xiàn)組織風(fēng)貌的慶典活動稱為（）。l[答案]并列結(jié)構(gòu)l題目13：在人際交往的過程中距離也是一種傳達態(tài)度的信息，個人距離是指（）。l[答案]雜志l題目11：社會組織的服務(wù)對象是指（）。l[答案]高知名度、高美譽度l題目9：印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（）。l[答案]逆意公眾l題目7：策劃海斯事件，為企業(yè)進行宣傳的是（）。l[答案]界點l題目5：服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。l[答案]社區(qū)關(guān)系l題目3：國際公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（）。模擬測試3試題及答案l題目1：公共關(guān)系的英文是（）。在七匹狼發(fā)布的聲明中，國家檢測部門關(guān)于問題產(chǎn)品“各項指標(biāo)除氨綸成分略有超標(biāo)外，其余各項指標(biāo)均合格，證實不含任何有毒物質(zhì)。就外部而言，在分析不同影響面的同時，有針對性的制定相應(yīng)措施。面對危機無論內(nèi)部還是外部，方方面面都要處理得當(dāng)。同時由于以開放的態(tài)度對待媒體，使媒體迅速扭轉(zhuǎn)了對企業(yè)的批評態(tài)度，反而做出了正面的報道。其次是速度第一的原則。答：處理危機事件首先是承擔(dān)責(zé)任和真誠溝通的原則。7月30日，有172篇負(fù)面報道，均指向質(zhì)量問題，而有毒報道為0篇，還有了59篇正面報道。如果一味應(yīng)用舊方式解決現(xiàn)今的危機事件，那就大錯特錯了七匹狼在如此短的時間內(nèi)做出了理性而具有說服力的聲明，起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。其一，與老百姓相關(guān)度高的問題一定要在第一時間快速解決。就外部而言，在分析不同影響面的同時，針對性的制定相應(yīng)措施。無論內(nèi)部還是外部，方方面面都要處理得當(dāng)。三是說明，截至2010年5月，此款產(chǎn)品已經(jīng)全面停止在市場上的銷售，現(xiàn)在市場上不存在此款產(chǎn)品。一是澄清，被抽檢的泉州市七匹狼體育用品有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品各項指標(biāo)除氨綸成分略有超標(biāo)外，其余各項指標(biāo)均合格，證實不含任何有毒物質(zhì)。在7月27日北京工商局發(fā)布監(jiān)測結(jié)果后，七匹狼在第一時間發(fā)布了企業(yè)聲明，隨后制定了一系列危機公關(guān)措施。市工商局表示，這些不合格服裝的主要問題包括成分存在誤導(dǎo)、容易褪色、甲醛超標(biāo)、含有毒物質(zhì)等。需要準(zhǔn)備好音響設(shè)備、文具、電源等；需要剪彩的，要有彩綢帶。慶典活動開始前，應(yīng)做好一切接待準(zhǔn)備工作；活動開始前有關(guān)人員應(yīng)各就各位等。包括：安排專門主持人宣布活動開始，介紹重要來賓，由組織的領(lǐng)導(dǎo)和重要來賓致辭或講話等。公共關(guān)系人員應(yīng)選好對象，提前發(fā)出邀請，特別是重要來賓應(yīng)親自上門邀請。l[答案]對l題目40：與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。l[答案]錯l題目38：政府在國內(nèi)開展公關(guān)工作，一般不需要提高知名度。l[答案]對l題目36：經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。l[答案]對l題目34：企業(yè)可扮演消費者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活。l[答案]錯l題目32：在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。l[答案]理念滿意l[答案]視聽滿意l[答案]產(chǎn)品滿意l[答案]行為滿意l[答案]服務(wù)滿意l題目30：電腦、互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的工具，它所具有的特點包括（）。l[答案]建議征集l[答案]信訪工作l[答案]民意測驗l[答案]典型調(diào)查l題目28：公共關(guān)系學(xué)涉及許多學(xué)科，但是以（）為基礎(chǔ)建立起來的新興學(xué)科。l[答案]獎勵先進制度l[答案]合理化建議制度l[答案]知識技能培訓(xùn)制度l題目26：公共關(guān)系四步工作法的主要內(nèi)容是（）。l[答案]個人l[答案]社會團隊l[答案]群體l題目24：組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。l[答案]形象觀念l[答案]互惠觀念l[答案]協(xié)調(diào)觀念l[答案]公眾觀念l[答案]傳播觀念l題目22：公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種表現(xiàn)形態(tài)，有其獨特的性質(zhì)，其特征有（）。l[答案]專項展覽會l題目20：（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。l[答案]環(huán)形網(wǎng)絡(luò)l題目18：對組織持贊賞、支持、合作和信任態(tài)度的公眾是（）。l[答案]大眾傳播l題目16：提出雙向?qū)ΨQ公關(guān)模式及公關(guān)四步工作法的公共關(guān)系著作是（）。l[答案]公益廣告l題目14：高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。李l題目12：搞開放組織活動（）。l[答案]～l題目11：被譽為公共關(guān)系之父的是（）。l[答案]2－3次就夠了l題目9：組織形象的基礎(chǔ)是（）。l[答案]政府公眾l題目7：不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（）。l[答案]開朗、有耐心、能寬容l題目5：為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，必須保持信息的（）。l[答案]公共關(guān)系狀態(tài)l題目3：民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）關(guān)系的。模擬測試2試題及答案l題目1：公共關(guān)系可以直接稱為（）。(4)與各地的質(zhì)檢、工商等政府部門進行溝通，以說明情況，消除影響，使危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。(3)與全國各地30余家的經(jīng)銷商進行溝通，向各地的經(jīng)銷商逐一說明事情真相。(2)紅牛公司根據(jù)輕重緩急，決定首先在媒體方面扭轉(zhuǎn)輿論導(dǎo)向，立即同國內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后動用公關(guān)手段，促使有關(guān)網(wǎng)站摘掉所轉(zhuǎn)載的不準(zhǔn)確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴(yán)正聲明”，并附上紅牛公司質(zhì)量承諾宣言和獲得國家相關(guān)認(rèn)證證書的列表。面對危機，紅牛公司采取了以下措施：(1)采取的行動是調(diào)查情況，收集信息，弄清事情真相。案例思考：？？答