【正文】 S MILITARY SURGEON。正確認(rèn)識(shí)醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、客觀分析醫(yī)患關(guān)系緊張的原因,積極構(gòu)建和諧融洽的醫(yī)患關(guān)系,重塑白衣天使良好形象,不僅是社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求,更是每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者必須深入思考的問題和義不容辭的責(zé)任。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)正沿著市場(chǎng)化的軌跡發(fā)展,醫(yī)療制度改革也在深入進(jìn)行,這對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提出了新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn), Theory Research, In recent years, along with the rapid development of economy, the medical system reform deepening, the society as a whole health level improved obviously at the same time, the present situation of thedoctorpatient relationship is not contradiction, the doctorpatient relationship nervous currently has bee a major social problem, caused the extensive concern of society [1].Correct understanding of the present situation of the doctorpatient relationship, analyses the reason of the doctorpatient relationship nervous, actively build a harmonious harmonious doctorpatient relationship and reshape the angels good image, is not only the objective requirement of the socialist harmonious society, but also every medical workers must think deeply about the problems and the bounden ,伴隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,醫(yī)療體制改革的深入推進(jìn),在社會(huì)整體醫(yī)療水平得到明顯提升的同時(shí),醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀卻不容樂觀。s economy is developing along the track of marketization the health care system reform in depth, it puts forward new challenges and to build a harmonious doctorpatient relationship醫(yī)患關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的組成部分,是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中最基本的人際關(guān)系,良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為中心,促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。醫(yī)院擴(kuò)張的負(fù)面影響。醫(yī)患溝通尚未規(guī)范化、制度化。醫(yī)院內(nèi)部因素有:醫(yī)院內(nèi)部改革滯后。醫(yī)患之間的非對(duì)稱關(guān)系。醫(yī)患雙方對(duì)醫(yī)療服務(wù)結(jié)果認(rèn)識(shí)和要求存在差異。醫(yī)患關(guān)系調(diào)控主體不到位?；颊哚t(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)過重,醫(yī)療保障制度建設(shè)滯后。外部因素與政府對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入不足。Hospital applicaton service, humanistic care, etci目前,醫(yī)患關(guān)系緊張是不爭(zhēng)的事實(shí)。Medical staff of professional ethics and legalrelationship regulation subject does not reach the consciousness is yet to be improved。The medical risk management does not reach the designated position。Asymmetric between the doctorpatient relationship。Both doctors know the result of the medical service and the request is different。The doctorpatient designated position。Patients with medical expenses burden overweight, medical security system construction lags behind。作為醫(yī)務(wù)工作者，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到構(gòu)建一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要內(nèi)容，所以讓我們共同付出努力！第五篇：醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀與原因At present, the tense doctorpatient relationship is the fact that does not both external factors, hospital and the hospital internal factors of medical and health undertakings with the government investment is insufficient。故有必要在醫(yī)療隊(duì)伍中開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立典型模范，并開展醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)監(jiān)察工作。（四）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育 作為醫(yī)務(wù)人員不僅要醫(yī)術(shù)高明，還要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，所謂大醫(yī)精誠(chéng)是也。而這些又只能通過努力鉆研獲得。因此有必要制定相應(yīng)的法規(guī)或規(guī)章制度，來約束、糾正醫(yī)療行業(yè)的不正之風(fēng)，重塑醫(yī)生形象。再次，加強(qiáng)“謹(jǐn)慎”服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)工作的科學(xué)性。首先要強(qiáng)化及時(shí)服務(wù)觀念，提高服務(wù)工作效率。當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張，沖突不斷，很重要的一個(gè)原因就是由部分醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)不到位造成的。三、如何建立和諧的醫(yī)患關(guān)系（一）在醫(yī)療活動(dòng)中將病人放在中心地位：醫(yī)學(xué)的最終受益者是病人。（五）專業(yè)技術(shù)因素有的醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)不夠過硬，致使病人的病情拖延甚至惡化或是增加了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致病人及其家屬與醫(yī)務(wù)人員關(guān)系僵化。（四）法律法規(guī)因素隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷深化改革等，法規(guī)制度的建立和健全需要一個(gè)過程，而對(duì)法規(guī)的宣傳執(zhí)行和監(jiān)督也需要一個(gè)過程。對(duì)病人來說文化素質(zhì)提高了，認(rèn)識(shí)水平上升了，道德觀念改變了，就醫(yī)時(shí)就以平常心對(duì)待，對(duì)醫(yī)生就會(huì)多一份理解，當(dāng)然就有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。只有整個(gè)社會(huì)的認(rèn)知水平和道德觀念提高到一定的層次才能從根本上緩解當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的局勢(shì)。這些情況將最終導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系的嚴(yán)重惡化，從而產(chǎn)生醫(yī)患矛盾與沖突[4]。反映在醫(yī)院方面，主要表現(xiàn)在下達(dá)承包任務(wù)時(shí)，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，弱化質(zhì)量目標(biāo)，導(dǎo)致了開大處方，濫檢查、亂收費(fèi)等唯利是圖的不良行為，使整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降。（二）經(jīng)濟(jì)因素市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，不僅推動(dòng)著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，也對(duì)醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生深刻的影響。（一）社會(huì)因素目前，社會(huì)上有一種觀點(diǎn)，認(rèn)為醫(yī)療系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量不高，收費(fèi)卻很高，此外由于媒體對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的負(fù)面報(bào)到過多，導(dǎo)致一部分人對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員有了一種先入為主的看法。近年來，傳統(tǒng)的家長(zhǎng)制思想與醫(yī)患關(guān)系民主化思想不斷地發(fā)生沖突正是人們開始懂得如何運(yùn)用自己權(quán)利去保護(hù)自己的利益的反映[4]。（3）醫(yī)患之間民主化的滯后，在中國(guó)這個(gè)具有悠久文化傳統(tǒng)的國(guó)家里，家長(zhǎng)式的倫理思想仍根深蒂固，并充分反映到醫(yī)患關(guān)系中，主要表現(xiàn)為主動(dòng)－被動(dòng)型的關(guān)系，患者對(duì)醫(yī)生是絕對(duì)服從的。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量難以滿足人民群眾看病就醫(yī)的需要，而且還引發(fā)諸多醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患之間的關(guān)系惡化。醫(yī)患關(guān)系及矛盾突出的原因主要在于，隨著社會(huì)的進(jìn)步和法制的健全，病人就醫(yī)的思維模式，在單純追求疾病的過程中，融入了許多的心理、精神因素及對(duì)環(huán)境要求的主動(dòng)行為，越來越重視自已應(yīng)享有權(quán)利；病人的自我保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求在不斷提高。病人對(duì)醫(yī)院有時(shí)處于既離不開又無奈的境地，常常不能獲得有效的保護(hù)。病人的權(quán)利包括：擁有疾病獲得救治服務(wù)的權(quán)利，有獲得受到尊重的、公正的、費(fèi)用節(jié)省的醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，有知情并參與做出診治決策的權(quán)利，有保密權(quán)和隱私權(quán)。醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀歸結(jié)起來可以從患者的角度和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員的角度來分析。另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年～2001年，僅北京市71家二級(jí)以上醫(yī)院，就發(fā)生患者影響醫(yī)院診療秩序的事件1567起，醫(yī)務(wù)人員被打事件502起，其中被打傷殘者90人。據(jù)上海醫(yī)科大學(xué)醫(yī)院管理處對(duì)全國(guó)7所醫(yī)院582份問卷調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)患關(guān)系緊張的占29．72％；據(jù)中國(guó)消協(xié)的資料顯示，1996年醫(yī)療投訴月均發(fā)生數(shù)為2．64件，1997年10．17件，1998年為11．75件，1999年為22．25件，在3年多的時(shí)間里，其增長(zhǎng)幅度接近10倍，中華醫(yī)學(xué)會(huì)2000年對(duì)全國(guó)326家醫(yī)院的調(diào)查顯示，發(fā)生醫(yī)療糾紛的占98％ ；上海市衛(wèi)生局一項(xiàng)調(diào)查顯示，今年醫(yī)療糾紛以11％的速度遞增。從醫(yī)患關(guān)系的基本屬性來看，一表現(xiàn)為平等的民事法律關(guān)系，二表現(xiàn)為一種特殊的消費(fèi)關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系按照診治實(shí)施的有無分為技術(shù)方面和非技術(shù)方面，前者是指在實(shí)施措施的決定和執(zhí)行中醫(yī)患雙方的關(guān)系。參考文獻(xiàn)[1]［J］.醫(yī)學(xué)與社會(huì),（7）[2]［J］.中國(guó)醫(yī)院管理,(4)[3]［J］.齊魯護(hù)理雜志，2006，2(2).[4]［J］.中華臨床醫(yī)學(xué)雜志，2002，3(10)[5][J].山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(4)[6][J].湖南生物環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009,(4)[7][J].研究與實(shí)踐,2008,(6)[8] 促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展[J].中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)生，2007，45(20):142，128.第四篇：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與對(duì)策醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與對(duì)策醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與對(duì)策 醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)療職業(yè)為基礎(chǔ),以道德為核心,并在醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生和發(fā)生的一種人際關(guān)系。醫(yī)院要設(shè)計(jì)切實(shí)可行的投訴處理流程，給患者投訴設(shè)計(jì)多種通暢的收集渠道，為調(diào)查記錄提供科學(xué)實(shí)用的表格，并對(duì)醫(yī)院可能出現(xiàn)的各類投訴進(jìn)行分級(jí)分類管理，提供各級(jí)投訴的參考處理方案，是醫(yī)院預(yù)防危機(jī)切實(shí)可行的工具。小投訴包含了病人對(duì)醫(yī)院的意見和建議，當(dāng)同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)時(shí)，管理者應(yīng)留意是否管理制度出現(xiàn)系統(tǒng)偏差，通過總結(jié)分析常見的小投訴，可以幫助管理者進(jìn)行系統(tǒng)糾偏。 建立投訴管理系統(tǒng)。在具體實(shí)施過程中，對(duì)有姑息行為的執(zhí)法人員必須追究責(zé)任，對(duì)不正當(dāng)?shù)拿襟w報(bào)道，造成嚴(yán)重的后果，也理應(yīng)追究其責(zé)任，做出相應(yīng)的處罰。第一，醫(yī)患雙方都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)，要有統(tǒng)一的、有說服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。首先，醫(yī)務(wù)人員要樹立一種“以患者為中心，