職場禮儀：用好交際稱呼避免張冠李戴(參考版)
2024-11-15 22:56本頁面
【正文】 演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次，受禮者應(yīng)隨即還禮。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。參加追悼會，向遺體告別時進(jìn)行三鞠躬，應(yīng)注意莊重、嚴(yán)肅。鞠躬前應(yīng)脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。(二)鞠躬禮這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現(xiàn)適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。握手時如果戴著手套，男子應(yīng)該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。對女性握手切不可過猛。也不可抓住對方的手使勁搖動。握手時讓婦女、長輩、領(lǐng)導(dǎo)人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權(quán)讓給他們，以避免把自己的意愿強(qiáng)加于人。上下級之間，下級要等上級先伸出手。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。第五篇：職場禮儀：交際常用禮儀常識(一)握手禮見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節(jié)。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。音量適中，語調(diào)平和。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸紫仁菍τ谧约旱氖虑楦信d趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。看意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。將資歷淺的介紹給資歷深的。將非官方人事介紹給官方人士。將客人介紹給主人。先將年輕者介紹給年長者。相互介紹。下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意。年輕者先向年長者致意。致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友。收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。絕不要當(dāng)場在對方的名片上寫備忘事情。接名片?雙手承接對方名片，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置。名片放在什么地方?襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?，不要將名片放在褲袋里。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名 、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。對6.(單選題),應(yīng)該注意A,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切7.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征不選ABD8.(多選題)社交場合應(yīng)著不選AD9.(單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于C10.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是不選ABCBCD，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識者之間使用。對18.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。錯4.(單選題)在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是 A，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪，這樣會顯得自己紳士
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