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職場交際中的談吐禮儀知識(參考版)

2024-11-09 12:10本頁面
  

【正文】 。為營造輕松愉快的談話氛圍,銷售人員可依據不同客戶選擇不同的寒暄話題,如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。音量適中,語調平和。尤其“傾聽”最重要,因為人首先是對于自己的事情感興趣,所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎??匆馕吨煅杂^色,留心觀察談話對象的面部表情。主人和主賓座位應坐在正中間,譯員坐在交談人右側,其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。把遲到者介紹給早到者介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。將資歷淺的介紹給資歷深的。將非官方人事介紹給官方人士。將客人介紹給主人。先將年輕者介紹給年長者。相互介紹。下級應當首先向上級致意。年輕者先向年長者致意。致意是一種常用的禮節(jié),主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友。收取名片的一方如果備有名片,也應迅速遞上自己的名片,若沒有,則應該道歉。絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情。接名片?雙手承接對方名片,要簡單瀏覽內容,輕聲念出對方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。遞名片時起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置。名片放在什么地方?襯衣左側口袋或西裝的內側口袋,口袋不要因為放置名片而鼓起來,不要將名片放在褲袋里。握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。握手禮的基本規(guī)范:握手次序:女士先伸手,男士才可握手?!?不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意?!?不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌?!?不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。◎ 不要撥弄是非,傳播流言蜚語?!?不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。也不要失約或做不速之客。⑧ 過分熱衷于取得別人好感。⑥ 反應過敏,語氣浮夸粗俗。④ 言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯。②嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是處的見解。打聽這些是不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。(三)善于言辭的談吐不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的。對于知識界人士,可以直接稱呼其職稱。直呼其名僅適用于關系密切的人之間。每個人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀感受上,這也是最舒服的。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。然而如果在較近的`距離和人交談,稍有不慎就會把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的。說話時與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽清自己的說話,另外還存在一個怎樣才更合乎禮貌的問題。二、日常場合應對(一)與人保持適當距離說話通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說話的內容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象?!奔偃缒阆扔趧e人結束用餐,你應該向其他人打招呼說:“請大家慢用。在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時,你應該說:“請用茶”。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重你。自謙和敬人,是一個不可分割的統(tǒng)一體。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。我們日常使用的“請”字,第二人稱中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱“久仰”,很久不見稱“久違”,請人批評稱“請教”,請人原諒稱“包涵”,麻煩別人稱“打擾”,托人辦事稱“拜托”,贊人見解稱“高見”等等。第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人。,比較正規(guī)的社交場合。要做到禮貌說話必須做到以下幾點:一、使用敬語、謙語、雅語(一)敬語敬語,亦稱“敬辭”,它與“謙語”相對,是表示尊敬禮貌的詞語。語言表達出來。語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置。來源:錦程物流網第三篇:職場交際需要了解的談吐禮儀知識職場交際需要了解的談吐禮儀知識語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道.語言在人際交往中占據著最基本、最重要的位置.語言作為一種表達方式,
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