【正文】 正確的是12.(單選題)我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因?yàn)檫@些問題違背了13.(單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于18.(單選題)從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說話比較20.(單選題)關(guān)于握手的力度，下列說法錯(cuò)誤的是 ，越用力，就越顯得熱情14.(單選題)出入無人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該20.(單選題)下列哪一種稱呼只在極其正式的場(chǎng)合出現(xiàn)18.(單選題)在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住1.(單選題)打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法2.(單選題)下列有關(guān)職務(wù)性稱呼的類別不正確的是6.(單選題)在職場(chǎng)上，除了要能正確的打招呼之外，還有一項(xiàng)禮儀也是必不可少的，那就是握手。第四篇：職場(chǎng)商務(wù)交際禮儀握手動(dòng)作：對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。男士首先向女士致意。主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。如果女方不伸手，男的就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。但長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)不鞠躬，欠身點(diǎn)頭即示還禮。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對(duì)方的掌心即可。拒絕握手是很不禮貌的。將本國(guó)同事介紹給外籍同事。切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。：一般情況下，坐著與人握手是不合適的，應(yīng)當(dāng)起身站立，與對(duì)方、距離一米左右：應(yīng)當(dāng)專注、友好、自然面帶微笑19.(單選題)關(guān)于握手的力度，下列說法錯(cuò)誤的是D，所用的力量可以稍大，就是握力在兩公斤左右為佳，不可用力過猛，越用力，就越顯得熱情1.(單選題)在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請(qǐng)假,這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的不選CA4.(單選題)打電話時(shí)誰先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法不選B，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。對(duì)，應(yīng)當(dāng)盡量用力握住對(duì)方的手。外企公司：英文名很多歐美外商獨(dú)資企業(yè)的稱呼慣例。新人多詢問，微笑是法寶新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地和身邊的每個(gè)人問候交流。如何避免張冠李戴呢？1．企業(yè)家要從思想上認(rèn)識(shí)到張冠李戴的消極作用和不良影響?yīng)ピ谀呈械囊淮谓?jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)洽談會(huì)上，一方的負(fù)責(zé)人竟連續(xù)發(fā)生張冠李戴的現(xiàn)象，引起了另一方的注意，覺得這樣的合作者頭腦不清晰，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力不可信賴，從而取消了合作的打算。可見，對(duì)張冠李戴的現(xiàn)象必須引起注意，因?yàn)樗墙浑H活動(dòng)的障礙。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂，必要時(shí)可以開口詢問對(duì)方樂于接受的稱呼方式。一般無論職位高低，資歷深淺、年齡長(zhǎng)幼，所有人全部以英文名相稱。錯(cuò)，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使用。對(duì)6.(單選題),應(yīng)該注意A,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切7.(多選題)商務(wù)禮儀的基本特征不選ABD8.(多選題)社交場(chǎng)合應(yīng)著不選AD9.(單選題)從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于C10.(多選題)引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是不選ABCBCD，雙手相握，能讓人感到自己的熱情，很適合初識(shí)者之間使用。收取名片的一方如果備有名片，也應(yīng)迅速遞上自己的名片，若沒有，則應(yīng)該道歉。將資歷淺的介紹給資歷深的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動(dòng)作是很有講究的。握手時(shí)間一般3秒～5秒，時(shí)間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時(shí)間可長(zhǎng)些，和女子握手不宜太久。演員對(duì)觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。握手時(shí)面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對(duì)方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。把遲到者介紹給早到者介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一