職場禮儀：用好交際稱呼避免張冠李戴-全文預覽
【正文】 在后面。尤其“傾聽”最重要，因為人首先是對于自己的事情感興趣，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。上下級之間，下級要等上級先伸出手。也不可抓住對方的手使勁搖動。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。握手時如果戴著手套，男子應該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。鞠躬前應脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復原態(tài)，只做一次，受禮者應隨即還禮。參加追悼會，向遺體告別時進行三鞠躬，應注意莊重、嚴肅。(二)鞠躬禮這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現(xiàn)適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。對女性握手切不可過猛。握手時讓婦女、長輩、領導人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權讓給他們，以避免把自己的意愿強加于人。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。第五篇：職場禮儀：交際常用禮儀常識(一)握手禮見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節(jié)。音量適中，語調平和?？匆馕吨煅杂^色，留心觀察談話對象的面部表情。把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。將非官方人事介紹給官方人士。先將年輕者介紹給年長者。下級應當首先向上級致意。致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友。絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置。握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名 、服務業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗稱的按性別的不同分別稱呼位“小姐”、“女士”或“先生”。對18.(多選題)握手是要掌握一定的技巧，其中包括哪些技巧呢？ABCD：比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰等，告別時說一路平安。在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名20.(多選題)商務禮儀的基本特征，用力適度，手掌不能有汗，如果手不太干凈，則不握手，但是必須可以解釋清楚原因。在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼15.(單選題)下列關于職場問候的次序的說法錯誤的是 ，可以由遠及近。對，包括直接式和間接式。對，一般握手時間應該控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。錯，以及手套式握手。對，也是世界通行的商務禮儀。職場萬能鑰匙：行政職務在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。這樣不嚴肅的稱呼使領導在員工出錯時既難于嚴厲批評，也無法視而不見，在左右為難中影響團隊協(xié)作的整體水平。且僅限于同級別之間的交流，或者上司對下屬的近稱。文化氛圍濃的企業(yè)：老師絕不能把它當成行走職場的“萬能鑰匙”。專業(yè)對策隨機應變 巧選稱呼員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習慣，你必須學會準確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場稱呼。對外行官稱，對內守規(guī)矩在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領導最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂；在公司或企業(yè)內部的日常工作中，則應當遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風格。如有的人把來客中的司機當成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪。3．注意觀察對方的特征，掌握
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