職場禮儀：用好交際稱呼避免張冠李戴-資料下載頁
2024-11-15 22:56本頁面
【正文】 尊重。致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動作問候朋友。男士首先向女士致意。年輕者先向年長者致意。學(xué)生首先向老師致意。下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意。當(dāng)年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。相互介紹。尊者居后原則。先將年輕者介紹給年長者。將地位低者介紹給地位高者。將客人介紹給主人。將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行。將非官方人事介紹給官方人士。將本國同事介紹給外籍同事。將資歷淺的介紹給資歷深的。將男士介紹給女士。把遲到者介紹給早到者介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人占背門一側(cè)，客人面向正門。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。交談時要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則停意味著沒有想好不要開口。看意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情。聽意味著認(rèn)真傾聽對方的談話。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸紫仁菍τ谧约旱氖虑楦信d趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎。要主動寒暄，面帶微笑。音量適中，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等。為營造輕松愉快的談話氛圍，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如天氣、時事新聞、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等。不打探涉及個人隱私的問題。第五篇：職場禮儀：交際常用禮儀常識(一)握手禮見面時通常要握手，握手也是離別時的禮節(jié)。拒絕握手是很不禮貌的。握手雖然是司空見慣的事，但握手的動作是很有講究的。主動要求與對方握手是表示尊重和友好。男女之間，男方要等女方先伸出手后才能握手。如果女方不伸手，男的就只能點(diǎn)頭或鞠躬致意。如果男性是女性父輩的年齡，男性先伸手是適宜的。賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎，離別時，應(yīng)由客人先伸手，表示再見。主人先伸手就等于催客人離開，是很不禮貌的。長幼之間，年幼的要等長者先伸出手。上下級之間，下級要等上級先伸出手。平輩相見 先伸手者有禮。握手時讓婦女、長輩、領(lǐng)導(dǎo)人先伸出手，就是為了表示對他們的尊重，把是否握的主動權(quán)讓給他們，以避免把自己的意愿強(qiáng)加于人。握手有力度，表示誠意和感激之情，但不要握痛對方的手。也不可抓住對方的手使勁搖動。而漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，不僅對別人是輕蔑、失禮，而且也表現(xiàn)了自己缺乏教養(yǎng)。對女性握手切不可過猛。一般只握一下婦女的手指或用手指接觸對方的掌心即可。握手時間一般3秒～5秒，時間太短表現(xiàn)不出熱烈情緒，老朋友相見，握手時間可長些，和女子握手不宜太久。對長者握手時要稍彎腰，對一般人握手時雖不必彎腰，但也不要腰板筆挺，昂道挺胸，給人造成無禮的印象。握手時面部要反映出真摯的笑容，精神要集中，雙目注視對方，千萬不要一面握手，一面斜視他處，東張西望或和他人說話。握手須用右手，伸出左手與人握手是不禮貌的。握手時如果戴著手套，男子應(yīng)該先脫下右手手套再握手，婦女和地位高的男子可以戴手套握手。為表示更加親切的尊重對方，用右手握后，左手加握，但男子對女子一般不用。(二)鞠躬禮這是人們在生活中用來表示對別人的恭敬而普遍使用的一種禮節(jié)，現(xiàn)適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于一般的社交場合。鞠躬禮分兩種：一種是三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)脫帽(摘下圍巾)，身體立正，目光平視。鞠躬時，身體上部向前下彎約成九十度，然后恢復(fù)原狀，這樣連續(xù)三次。參加追悼會，向遺體告別時進(jìn)行三鞠躬，應(yīng)注意莊重、嚴(yán)肅。在喜慶的結(jié)婚儀式中，新郎新娘三鞠躬應(yīng)面帶微笑，自然大方，切忌輕佻、敷衍扭捏。另一咱是一鞠躬，幾乎適用于一切社交場合。如晚輩對長輩、學(xué)生對教師、下級對上級或同事之間以及講演者、表演者對聽眾、觀眾等都可以行一鞠躬。行禮時，身體上部向前傾斜約15度，隨即恢復(fù)原態(tài)，只做一次，受禮者應(yīng)隨即還禮。但長輩對晚輩、上級對下級不鞠躬，欠身點(diǎn)頭即示還禮。演員對觀眾致鞠躬禮后，觀眾或聽眾以掌聲還禮。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1