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人力資源管理培訓(xùn)(參考版)

2025-08-01 16:48本頁面
  

【正文】 培訓(xùn)目標(biāo): 樹立正確的管理理念 明確管理人員的主要工作職責(zé) 掌握基本管理方法技巧,提高工作效率 第一系列:管理理念 管理者的角色與定位 管理環(huán)境與人際處境 管理的五項職責(zé) 第二系列:社會交往能力 時間管理 有效的受權(quán) 高效的溝通 第三系列:專業(yè)管理 全面質(zhì)量管理 現(xiàn)場管理技術(shù) 項目管理 初級銷售代表 中級銷售代表 高級銷售代表 /銷售主管 工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn) 顧問式大客戶銷售訓(xùn)練 區(qū)域管理技巧 客戶檔案與客戶維權(quán) 大客戶管理技巧 銷售過程管理 專業(yè)銷售程序與技巧 專業(yè)談判技巧 主持銷售會議 團(tuán)隊合作 消費者行為與銷售心理 銷售隊伍管理 目標(biāo)與計劃管理 產(chǎn)品策劃與市場推廣 市場營銷管理 時間管理技巧 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 渠道與經(jīng)銷商管理 培訓(xùn)的方式 ? 崗前培訓(xùn) ? 在崗培訓(xùn) ? 在職脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) ? 集體公開課 成人學(xué)習(xí)的特點 ? 成人要的是實用的知識,而非理論 ? 成人學(xué)員有不同的背景 ? 成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R和經(jīng)驗 ? 成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)的動機(jī)和好奇心 ? 成人學(xué)員需要解決問題的技巧 成人學(xué)習(xí)的最佳環(huán)境 學(xué)員受到尊重 經(jīng)驗受到重視 意見被接納以及問題被認(rèn)真接受的環(huán)境 允許不同意見、不同觀點的發(fā)表 哪種方法記得最牢 一兩重的參與勝過一噸重的說教。 員工薪酬的 %《 上海市職業(yè)教育條例 》 50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn), 40%派遣員工參加外部培訓(xùn), 10%作為機(jī)動。 知識目標(biāo):培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo):受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo):通過培訓(xùn)組織將獲得什么樣的最終結(jié)果 ? 知識目標(biāo):什么是人力資源管理 ? 行為目標(biāo):設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案 ? 結(jié)果目標(biāo):員工滿意度提高、流動率降低、提高績效。 如果你是公司人力資源經(jīng)理,你將怎么樣進(jìn)行解決?? 問題分析 ? 當(dāng)績效出現(xiàn)問題時,我們不能簡單地認(rèn)為是缺乏培訓(xùn)的結(jié)果,應(yīng)該深入了解其真正的原因 以下三個方面都有可能導(dǎo)致績效下降: A、由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部流程等方面存在問題 B、員工與上級的關(guān)系、工作地點或環(huán)境發(fā)生變化 C、崗位或工作內(nèi)容發(fā)生變化,態(tài)度、知識、技巧沒能適應(yīng)轉(zhuǎn)變 確定培訓(xùn)計劃之前需要考慮的幾個問題 ? 員工是因為缺乏知識和技能,而不能順利完成他們的工作嗎? ? 能否通過改進(jìn)設(shè)備和流程來提高生產(chǎn)效率? ? 現(xiàn)行的制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是否合理? ? 是否可以改進(jìn)溝通和協(xié)作來解決問題? ? 用人是否得當(dāng)? ? 員工工作動機(jī)? ? 激勵問題? 年度培訓(xùn)計劃內(nèi)容 ? 培訓(xùn)需求及依據(jù) ? 培訓(xùn)目標(biāo) ? 培訓(xùn)對象 ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 培訓(xùn)時間 ? 培訓(xùn)地點 ? 培訓(xùn)形式 ? 培訓(xùn)教師 ? 培訓(xùn)組織管理 ? 培訓(xùn)預(yù)算 ? 培訓(xùn)考核 ? 計劃變更或調(diào)整方式 ?…… 某公司的培訓(xùn)計劃 ? 培訓(xùn)目標(biāo) 通過本次培訓(xùn),使公司的凝聚力大大增強,員工和管理人員的素質(zhì)明顯提高,掌握現(xiàn)代管理的先進(jìn)理念、知識與技能,實現(xiàn)經(jīng)營的重大突破和飛躍。 HR部門接到申請后,在當(dāng)月即安排了張某參加了一個為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會。開發(fā)部新上任的方經(jīng)理根據(jù)經(jīng)驗判斷導(dǎo)致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化,不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn) 常規(guī)渠道 ? 員工檔案(培訓(xùn)要求、調(diào)職要求、離職理由、工作意外記錄、員工申述記錄、績效評估記錄) ? 工作分析報告(工作描述、工作規(guī)范) ? 維修報告 ? 顧客投訴 ? 咨詢報告 簡單獲取培訓(xùn)需求的方法 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 新項目的需要 決策者 績效考核結(jié)果 業(yè)績、能力、態(tài)度、差距 員工績效改善計劃 人事部門 日常對員工的觀察 集中出現(xiàn)的錯誤或欠缺 普存在的能力不足 一線主管 政策法規(guī)需要 必須持證上崗 必須繼續(xù)教育 人事部門 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 ? 訪談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 觀察法 ? 重要事件詢問法 ? 檔案資料法 ? 工作任務(wù)分析法 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 培訓(xùn)需求層次分析 組織層次分析 工作崗位層次分析 員工個人層次分析 培訓(xùn)需求對象分析 新員工培訓(xùn)需求分析 在職員工培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需階段分析 目前培訓(xùn)需求分析 未來培訓(xùn)需求分析 對新員工培訓(xùn)需求分析的最佳方法( ) A、績效分析法 B、任務(wù)分析法 C、組織發(fā)展需求分析法 D、工作崗位培訓(xùn) 培訓(xùn)需求的調(diào)查方法 ? 訪談法 ? 觀察法 ? 調(diào)查問卷法 ? 業(yè)績考核記錄 ? 工作任務(wù)分析法 調(diào)查方法使用的頻率 ? 與高級管理層訪談 79% ? 與主管及有關(guān)工作責(zé)任人訪談 74% ? 問卷調(diào)查
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