【正文】 ，客戶也可根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢；，客戶電話查詢時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài)，不能提供快件狀態(tài)信息的，應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。（六）.無(wú)法正常投遞的快件處理：對(duì)無(wú)法正常簽收的快件做好登記，并妥善放置，安全運(yùn)回處理點(diǎn)，將快件交給快件處理人員處理。（三）、按快件流向?qū)旒M(jìn)行分類分揀；（四）、快件封發(fā)：；、貼包簽；、方向，正確合理裝載快件；，并裝好交接手續(xù)；第四章 快件投遞六、快遞員對(duì)于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù)，在投遞過(guò)程中要確保人員及快件的安全。（一）工作準(zhǔn)備：；、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護(hù)工具等；、傳輸設(shè)備是否正常。五、對(duì)客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。（四）運(yùn)單填寫及稱重收費(fèi)：，并提醒客戶貴重物品建議保價(jià)；，對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行檢查；.若客戶未填寫運(yùn)單，則指導(dǎo)客戶填寫或代為客戶填寫，并讓客戶在指定的位置簽名；，確認(rèn)支付方和支付方式，并在運(yùn)單指定的位置注明；、標(biāo)識(shí)等規(guī)范貼在快件的合適位置；，并為客戶開具票據(jù)；，并上傳至系統(tǒng)。（二）快件核查：，對(duì)不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的快件可向客戶提供解決方案或不予收寄；《匯通快遞寄遞物品安全管理辦法》的要求對(duì)快件驗(yàn)視，若屬于禁寄物品或限寄物品的，則不予收寄，若發(fā)現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)的物品必須及時(shí)向公司及國(guó)家相關(guān)部門報(bào)告。（一）、工作準(zhǔn)備：、交通工具的工作狀態(tài)良好；、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價(jià)目表、宣傳冊(cè)、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全；、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全；，調(diào)整好工作狀態(tài)；。對(duì)于可以收寄的快件通知業(yè)務(wù)員上門取件，對(duì)不可收寄的快件的，告知客戶不予收寄的理由。二、工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理、快件攬收、快件分揀、快件投遞、快件查詢均適用本規(guī)范。本合同自托運(yùn)人（寄件人）、快遞服務(wù)單位收寄人員在快遞詳情單上簽字（蓋章）或物品實(shí)際交寄后生效。九、本合同未盡事宜按照相關(guān)法律和快速行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行；雙方也可另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。快遞服務(wù)單位只對(duì)交寄快件物品的本身價(jià)值依照本合同進(jìn)行賠償，雙方確認(rèn)由于快件物品毀損滅失所引起的托運(yùn)人（寄件人）的其他損失（包括期待利益），不在賠償范圍。七、索賠約定：托運(yùn)入（寄件人）要求索賠應(yīng)在法律規(guī)定期限內(nèi)提出。如快件物品被確認(rèn)屬于延誤并造成托運(yùn)人（寄件人）損失的，快遞服務(wù)單位應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的，按照相關(guān)法律或快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。選擇保價(jià)服務(wù)品種的，雙方確認(rèn)交寄快件物品實(shí)際價(jià)值不超過(guò)人民幣10萬(wàn)元，若快件物品毀損滅失的，則按實(shí)際損失賠償；保價(jià)費(fèi)按照所保價(jià)快件物品價(jià)值的1%3%計(jì)收，托運(yùn)人在向快遞服務(wù)單位辦理保價(jià)手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向快遞服務(wù)單位交付能夠證明快件物品價(jià)值的有效憑證，經(jīng)快遞服務(wù)單位的查驗(yàn)確認(rèn)，取得快遞服務(wù)單位開具并蓋有公章戳記的保價(jià)單據(jù)。如托運(yùn)人（寄件人）對(duì)交寄快件物品選擇不進(jìn)行保價(jià)，則雙方確認(rèn)交寄快件物品實(shí)際價(jià)值不超過(guò)其支付的快遞費(fèi)用5倍。托運(yùn)人（寄件人）違規(guī)交寄快件物品或包裝不善導(dǎo)致快遞服務(wù)單位物品或第三人物品等損失的，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向快遞服務(wù)單位或第三人承擔(dān)民事賠償責(zé)任。三、因自然性質(zhì)，合理?yè)p耗以及托運(yùn)人（寄件人）或收貨人的過(guò)錯(cuò)，造成所交寄快件物品毀損滅失的，快遞服務(wù)單虛不承擔(dān)賠償責(zé)任。為了明確快遞服務(wù)中雙方的權(quán)利義務(wù)，托運(yùn)人（寄件人）和快遞服務(wù)單位特約定如下條款：一、托運(yùn)人（寄件人）權(quán)利和義務(wù)：對(duì)交寄的快件物品可以自愿選擇是否保價(jià)；獲得快遞服務(wù)單位安全、及時(shí)的快遞服務(wù)；交寄快件物品不屬于國(guó)家禁止寄遞范圍，并進(jìn)行妥善包裝；誠(chéng)實(shí)告知交寄快件物品的狀況；準(zhǔn)確、工整地填寫快遞詳情單，并依照相關(guān)規(guī)定出示有效證件。第四篇：申通快遞有限公司服務(wù)合同申通快遞公司服務(wù)合同申通快遞有限公司是“申通快遞”品牌及有關(guān)商標(biāo)的合法持有人，該品牌和商標(biāo)由申通快遞有限公司授權(quán)加盟“申遒快遞”網(wǎng)絡(luò)并獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的快遞服務(wù)單位在提供快遞服務(wù)中使用：本合司的快遞服務(wù)是接受托運(yùn)入（寄件人）委托，承擔(dān)遞送快件物品義務(wù)，并收取相應(yīng)快遞服務(wù)費(fèi)用的單位。價(jià)值=價(jià)格+服務(wù)+品牌。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷定額。品牌策略用整體的解決方案帶動(dòng)整體的業(yè)務(wù)員熱情：要求我們的品牌能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全城快遞服務(wù)。為此，我們需要將廣州市場(chǎng)劃分為以下四種：戰(zhàn)略核心型市場(chǎng)天河區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、番禺區(qū)。隨著廣州經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)是明智的競(jìng)爭(zhēng)策略選擇。：在很短的時(shí)間內(nèi)使業(yè)績(jī)快速成長(zhǎng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代廣州市同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。三、營(yíng)銷目標(biāo)，力求扎根廣州市。隨著國(guó)內(nèi)快遞需求的多樣化，公司緊貼市場(chǎng)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，繼續(xù)提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí)，也在積極開拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、代收貨款業(yè)務(wù)、貴重物品通道服務(wù)等，目前已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最重要的電子商務(wù)物流供應(yīng)商。申通快遞在全國(guó)各省市有六百多個(gè)一級(jí)加盟商（包括西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)）和兩千多個(gè)二級(jí)加盟商、四千多個(gè)門店，50多個(gè)分撥中心，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)共有從業(yè)人員四萬(wàn)多名，上萬(wàn)輛干線和支線網(wǎng)絡(luò)車，日均業(yè)務(wù)量近百萬(wàn)票，年?duì)I業(yè)額超過(guò)四十億元，成為國(guó)內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)最完整、規(guī)模最大的民營(yíng)快遞體系。做到了這一點(diǎn)快遞行業(yè)的發(fā)展將不可估計(jì)的。在申通快遞公司的一些指標(biāo)中