【正文】 心理學(xué)研究不同層次或水平的區(qū)分對心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建構(gòu)具有 參考價值。維果斯基認(rèn)為教學(xué) 應(yīng)該走在發(fā)展的前面，教學(xué)的最佳效果產(chǎn)生在“最近發(fā)展區(qū)”，適 時輔導(dǎo)學(xué)生是教學(xué)的不二法門門。大學(xué)生心理發(fā)展的特 點(diǎn)為大學(xué)生心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建構(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。雖然在高中 階段，學(xué)生的個性已基本形成，但在大學(xué)階段，學(xué)生的個性得到 進(jìn)一步的發(fā)展。在這一階段，其思維方式由青少年時期的形式邏輯思維向 辯證邏輯思維發(fā)展；特別是在 23—40 歲之間，是創(chuàng)造性思維發(fā) 展的重要時期。人從出生到長大成人，再到衰 老直至死亡，其心理品質(zhì)始終處于發(fā)展變化之中。因此，心理素質(zhì)教育和心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建構(gòu)應(yīng)重視運(yùn)用大 腦發(fā)育的規(guī)律，促進(jìn)學(xué)生心理素質(zhì)的有效發(fā)展。但是，在出生后至 8 歲這一段時 間特別敏感，其可塑性最大。神經(jīng)細(xì)胞的突起和突觸連接以及微小神經(jīng)環(huán) 路的建立在后天發(fā)育過程中有非常大的變化，甚至在人的一生中 都會進(jìn)行修飾。換句話說，人腦之 所以發(fā)育成為人腦而不是動物的腦，這是遺傳決定的；但是，究 竟發(fā)展成什么樣的人腦，是優(yōu)秀的大腦還是平庸的大腦?這與后 天的環(huán)境因素、營養(yǎng)條件、教育方式、學(xué)習(xí)訓(xùn)練乃至社會文化背 景都有關(guān)系。人腦經(jīng)過長期 進(jìn)化，其結(jié)構(gòu)極其復(fù)雜和精細(xì)。教育是以人為對象、以人的發(fā)展為目標(biāo)的。這種研究實(shí)際上反映了 心理學(xué)與教育學(xué)的結(jié)合，是教育心理學(xué)對教育實(shí)踐中所提出問題 的回應(yīng)。對于大學(xué)生心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究應(yīng)與素質(zhì)和素質(zhì)教育的研究聯(lián) 系起來。心理素質(zhì)居于社 會文化素質(zhì)和生理素質(zhì)之間，起中介作用。這些分類雖然繁簡不同，它們在本質(zhì)上基本一致。三層次說，認(rèn)為人的素質(zhì)從 低到高依次為生理素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會文化素質(zhì)。此外，也有學(xué)者從辯證統(tǒng)一的角度對素質(zhì)的特點(diǎn)作了劃分，如遺 傳性與習(xí)得性的統(tǒng)一，相對穩(wěn)定性與發(fā)展變化性的辯證統(tǒng)一，內(nèi) 在性與現(xiàn)實(shí)性的辯證統(tǒng)一，個體性與群體性的辯證統(tǒng)一，等等。(4)社會評價性。不同社 會、不同歷史時期，對素質(zhì)的要求不同。素質(zhì)一經(jīng)形成，就具有比較穩(wěn)定的性質(zhì)，并在各種活動中表現(xiàn)出來。人的素質(zhì)雖然是 一個整體，但是構(gòu)成素質(zhì)整體的各因素也可以區(qū)分為不同層次，并得到測量。(2)整體性。素質(zhì)是人的潛能，不但遺傳素質(zhì)是與生俱來的，環(huán) 境與教育的影響也必須內(nèi)化為人身心組織中的穩(wěn)定因素才能視 為素質(zhì)的形成。服務(wù)工作也是如此，要勤于學(xué)習(xí)，才能精于所業(yè)；要多加思考，學(xué)用結(jié)合，才能收到實(shí)效，使自己成為一個有文化、有業(yè)務(wù)技術(shù)的優(yōu)秀站務(wù)員。無論是有經(jīng)驗(yàn)的老同志，還是參加工作不久的新同志，都需勤學(xué)苦練，不斷接受新事物，研究新課題，掌握新技能，適應(yīng)新形勢。上述幾個方面，涉及的知識技能很廣泛，要掌握全面不是一朝一夕、一蹴而就的。企業(yè)經(jīng)營管理是需要不斷改進(jìn)的，站務(wù)員接觸旅客，通過與旅客的交往，能最先發(fā)現(xiàn)旅客的意見和要求。在具有豐富的崗位業(yè)務(wù)知識的同時，還要具有多方面的社會知識，如一般的安全、衛(wèi)生、地理和導(dǎo)游知識，以備應(yīng)答旅客的咨詢，滿足旅客的要求。第三，要講究服務(wù)藝術(shù)，態(tài)度上的主動、熱情、耐心、周到和有禮貌，各個環(huán)節(jié)上的高效率、服務(wù)程序上的安排能適應(yīng)旅客急需和特殊的服務(wù)要求，語言藝術(shù)講得好，能在無形中預(yù)防和消除與旅客間可能發(fā)生的誤會和矛盾，能使急躁的旅客變得安靜，使發(fā)怒的旅客變得冷靜，使未能滿足要求的旅客給予充分的諒解，也就是能因人、因時、因事妥善處理矛盾，做到恰到好處，使旅客滿意。其次，要掌握過硬的服務(wù)技術(shù)。在服務(wù)中不能千篇一律，尤其是迎門服務(wù)員、候車室服務(wù)員等，必須要懂得一些心理學(xué)知識，揣摩旅客心里，注意觀察，摸索規(guī)律，才能做好工作。如何實(shí)現(xiàn)這三者間的平衡？作為站務(wù)員，必須具備廣泛的服務(wù)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識。第四篇：站務(wù)員應(yīng)具備哪些知識客運(yùn)汽車站是專門辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的作業(yè)場所，解決旅客在空間上的位移需要，過去旅客需要走得了，現(xiàn)在需要走的舒適，這是社會發(fā)展給我們提出的要求。，網(wǎng)站的成長越來越艱難和漫長，只有要踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)強(qiáng)不屈、一步一步向前才能成功。，耐心始終是IT人的缺點(diǎn)，具備耐心，那怕是認(rèn)真校對新聞中的每一個標(biāo)點(diǎn)。，改變始終是電站商務(wù)的特點(diǎn)，主動尋求改變才能領(lǐng)先。，電子商務(wù)部門將成為主流部門，但公司不一定是電子商務(wù)公司，所以要了解各個部門和各類公司基本運(yùn)作。，中國網(wǎng)民階層眾多，得從最低階層了解起，且要始終將自己置入廣大網(wǎng)民中間去了解最新動態(tài)和熱點(diǎn)。一本書寫出來到讀者手中已經(jīng)2年過去了，然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應(yīng)用手段會發(fā)生很大變化，但網(wǎng)絡(luò)營銷的一般思想并不會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快，如果幾個月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會上網(wǎng)了。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作中，很多時候需要依靠自己對實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié)。因此，為了了解網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，擁有對網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用能力是很重要的。 從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身該資料來自網(wǎng)絡(luò)是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機(jī)會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。網(wǎng)頁制作本身設(shè)計(jì)到很多問題，如圖片處理、程序開發(fā)等，這些問題不可能都包括在網(wǎng)絡(luò)營銷專門課程中，但是一個網(wǎng)絡(luò)營銷人員對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)該有初步的知識，起碼對于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本原則和方法有所了解。網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員不一定能成為編程高手，但是對于一些與網(wǎng)絡(luò)營銷直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。因?yàn)橥ㄟ^個人網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，會對網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識有更深刻的認(rèn)識，而且這是一項(xiàng)可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)。我們需要更多的實(shí)踐體驗(yàn)，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營銷。收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料；二是盡量做到某個重要領(lǐng)域資料的齊全。不信？你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說明書，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒有把問題說清楚。熟悉這些平臺的商業(yè)模式，并熟知他們的優(yōu)勢所在。在實(shí)施項(xiàng)目審計(jì)或組織審計(jì)調(diào)查時，審計(jì)人員要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會活動中存在的直接影響宏觀經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重大問題、黨和政府關(guān)心及群眾反映的熱點(diǎn)問題，揭示宏觀經(jīng)濟(jì)管理中存在的問題，評價資金的使用效果，從加強(qiáng)宏觀管理和深化體制改革的高度提出意見和建議，撰寫《審計(jì)要情》和《審計(jì)調(diào)查報(bào)告》第三篇：電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備哪些技能和知識該資料來自網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備哪些技能和知識導(dǎo)讀：，熟練掌握并記住這些b2b平臺的優(yōu)勢是關(guān)鍵所在，例如傳統(tǒng)的b2b平臺，臺灣地區(qū)的文筆天天網(wǎng)（），主要通過雜志+展會+網(wǎng)絡(luò)協(xié)助企業(yè)做推廣，網(wǎng)絡(luò)派，阿里巴巴更多的專注于網(wǎng)絡(luò)。要寫好一份審計(jì)報(bào)告，除了審計(jì)人員的審計(jì)知識、專業(yè)判斷能力外，還應(yīng)該在文字簡練、表述準(zhǔn)確上下功夫。二是在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，繼續(xù)抓好計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，要完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)與審計(jì)業(yè)務(wù)和專業(yè)軟件相關(guān)的針對性培訓(xùn)，以提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì)中的科技含量。但縱觀近幾年計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)的應(yīng)用，大都停留在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、計(jì)算分析、查詢匯總等低水平上，與審計(jì)署提出的目標(biāo)之間存在著很大的差距，因此，提高審計(jì)人員計(jì)算機(jī)專業(yè)水平，培養(yǎng)一批既精通計(jì)算機(jī)編程又熟悉審計(jì)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才尤為重要。作為一名國家審計(jì)人員一定要熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作運(yùn)用，如目前正在應(yīng)用的“AO”軟件，并通過定期培訓(xùn)不斷提高審計(jì)人員的計(jì)算機(jī)專業(yè)水平，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的審計(jì)事業(yè)的需要。有些法規(guī)只在一定的地區(qū)有效，不能把其他地區(qū)制定的地方性法規(guī)作為本地區(qū)審計(jì)定性的依據(jù)。審計(jì)定性時，應(yīng)以審計(jì)事項(xiàng)發(fā)生時適用的法規(guī)、制度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而不能以現(xiàn)時或過時的法規(guī)、制度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。在具體引用時，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體對待，一般情況下，宜從低層次向高層次選擇，若遇到低層次法規(guī)與高層次法規(guī)相抵觸時，應(yīng)適用高層次法規(guī)。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面把握：一是定性依據(jù)要注意法律、法規(guī)的層次性。（三）法律法規(guī)知識審計(jì)人員發(fā)現(xiàn)被審計(jì)單位有違反國家規(guī)定的財(cái)政收支、財(cái)務(wù)收支行為需要依法定性時，國家法律、法規(guī)和行業(yè)的規(guī)章制度顯得尤為重要。（二）會計(jì)專業(yè)知識審計(jì)人員的會計(jì)專業(yè)知識水平的高低對審計(jì)工作起著舉足輕重的作用，它在一定程度上影響著審計(jì)工作質(zhì)量的提高。③評價審計(jì)結(jié)果。其主要工作有：①整理、評價審計(jì)過程收集的審計(jì)證據(jù)。（3）審計(jì)終結(jié)階段。②對會計(jì)報(bào)表項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)、細(xì)致地檢查。（2）審計(jì)實(shí)施階段。③初步評價被審計(jì)單位的內(nèi)部控制制度，分析審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。其工作主要包括：①了解被審計(jì)單位的基本情況。熟知并在實(shí)踐中實(shí)施審計(jì)全過程。審計(jì)方法選擇恰當(dāng)與否，不但會直接影響到審計(jì)工作效率的提高，而且還會對審計(jì)質(zhì)量、結(jié)果產(chǎn)生很大影響。審計(jì)人員應(yīng)熟悉國家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和政策；有較高的會計(jì)理論水平、財(cái)會工作技能，通曉各行各業(yè)財(cái)務(wù)制度和會計(jì)技術(shù)方法；通曉審計(jì)理論和審計(jì)方法及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具備一定的會計(jì)工作或其他相關(guān)專業(yè)工作的經(jīng)歷；具有調(diào)查研究，綜合分析和語言表達(dá)能力；具有一定的寫作能力；具有相應(yīng)的外語水平及電腦操作知識。審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低是影響審計(jì)工作質(zhì)量好壞的一個重要因素。作為國家行政機(jī)關(guān)人員應(yīng)全心全意為人民服務(wù)，忠于職守，克已奉公，勤奮工作；努力學(xué)習(xí)、更新知識，學(xué)以致用，積極進(jìn)取，具備與審計(jì)工作相適應(yīng)的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力；遵守國家法律、法規(guī)，嚴(yán)格依法審計(jì)；辦理審計(jì)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)保持職業(yè)謹(jǐn)慎，做到客觀公正、實(shí)事求是；辦理審計(jì)事項(xiàng)與被審計(jì)單位或者審計(jì)事項(xiàng)有利害關(guān)系時，應(yīng)當(dāng)回避；對在執(zhí)行職務(wù)中知悉的國家秘密和被審計(jì)單位的商業(yè)秘密，負(fù)有保密的義務(wù)；遵守廉政勤政規(guī)定和審計(jì)工作紀(jì)律，廉潔自律，艱苦奮斗，努力奉獻(xiàn)；謙虛謹(jǐn)慎，平等待人，樹立良好形象。再次要敢于堅(jiān)持原則，依法審計(jì)，嚴(yán)格按照法律規(guī)定的權(quán)限和程序開展審計(jì)工作，堅(jiān)決維護(hù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章制度的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，查處各種違法違紀(jì)行為，做依法行政的推動者和實(shí)踐者，確保國家法律和方針政策落到實(shí)處。作為一名國家審計(jì)人員首先要堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真執(zhí)行國家的方針、政策、法律、法規(guī)，自覺遵守審計(jì)準(zhǔn)則，熱愛審計(jì)事業(yè)，具有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神。審計(jì)在完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)國家利益、嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì)、推行廉政建設(shè)等方面發(fā)揮著越來越大的監(jiān)督作用。國家審計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和專業(yè)知識國家審計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和專業(yè)知識國家審計(jì)人員應(yīng)具備的素質(zhì)和專業(yè)