【正文】 七、考核辦法自公布之日起執(zhí)行。五、考核標(biāo)準(zhǔn)：按每個(gè)單位獎(jiǎng)勵(lì)2500—3000元計(jì)算。三、考核基數(shù)：各股東在完成建筑面積1萬(wàn)平米混凝土為基數(shù)，以上完成混凝土銷售部分參加考核。第五篇：商品混凝土銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法商品混凝土銷售考核辦法為了促進(jìn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，堅(jiān)持市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，最大限度提高公司市場(chǎng)占有率，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，以雙贏為目的，充分調(diào)動(dòng)股東的積極性，經(jīng)董事會(huì)研究決定，制定商品混凝土銷售考核辦法：一、考核對(duì)象：全體股東。④、任何投訴事件，都應(yīng)在《特殊情況報(bào)告》中具體說(shuō)明。即：無(wú)論由何人接待投訴，都統(tǒng)一由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)解決并答復(fù)，銷售經(jīng)理處理不了的，再由上級(jí)主管處理，直至解決。即由接待者負(fù)責(zé)解決并答復(fù)客戶，接待者處理不了的，再由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)處理，直至解決。5)信息管理制度公司統(tǒng)一下發(fā)客戶信息本，每周檢查一次并報(bào)備，發(fā)現(xiàn)新信息一個(gè)月沒(méi)聯(lián)系的算是過(guò)期信息，由案場(chǎng)經(jīng)理安排其他置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)，以利于信息再利用。⑧、電話安排專人固定接聽(tīng)，每一至二小時(shí)輪換一次，保證鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)。按揭員與客戶簽字后的《房號(hào)預(yù)約書》或《商品房買賣合同》送至財(cái)務(wù)部復(fù)核； 財(cái)務(wù)部復(fù)核后認(rèn)為無(wú)誤，在檔案袋上簽上自己名字予以確認(rèn)并蓋上合同專用章； 通知已交清全款的客戶一周之內(nèi)領(lǐng)取合同，如是按揭客戶則提醒客戶須在七日內(nèi)應(yīng)備齊按揭材料，并告知其材料包含內(nèi)容。置業(yè)顧問(wèn)為客戶解釋有關(guān)條款，并適時(shí)強(qiáng)調(diào)：為維護(hù)真正業(yè)主的利益，杜絕炒房現(xiàn)象，客戶簽定《房號(hào)預(yù)約書》或《商品房買賣合同》后不允許更名，配偶、直系親屬之間除外；最好是由業(yè)主親自來(lái)辦理簽約手續(xù)，委托他人辦理簽約手續(xù)的，被委托人需出示相關(guān)委托證明。一定要填寫清楚客戶姓名、住址、聯(lián)系電話、身份證號(hào)等客戶信息，且絕對(duì)不能寫錯(cuò)。②、當(dāng)客戶已審閱《預(yù)約書》或《買賣合同》，無(wú)明確反對(duì)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)要求客戶簽約。⑤、置業(yè)顧問(wèn)的接待基本程序如下：開(kāi)門、迎賓顧問(wèn)致問(wèn)候語(yǔ)：“您好，歡迎光臨”迎賓顧問(wèn)領(lǐng)客戶到接待臺(tái)，并在途中確定新老客戶；新客戶由當(dāng)值顧問(wèn)接待；老客戶由原顧問(wèn)接待或委托迎賓顧問(wèn)接待；原則上，新客戶的接待，當(dāng)值顧問(wèn)應(yīng)按順序輪流，不得爭(zhēng)搶、挑選。③、置業(yè)顧問(wèn)在接待過(guò)程中應(yīng)注意客戶的各種反映，判斷出客戶的真實(shí)意圖，并盡快建立良好關(guān)系。業(yè)務(wù)執(zhí)行制度 1）、接待程序①、置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶的過(guò)程中，須嚴(yán)格按照本接待程序執(zhí)行。②、男員工必須著襯衫、打領(lǐng)帶，不許著恤衫、拖鞋、涼鞋。2）、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)談吐大方，待人接物不亢不卑，時(shí)刻注意個(gè)人站姿、坐姿及與客戶的距離。儀表制度1）、售樓部必須統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩掛工作牌上崗。所有員工嚴(yán)禁用前臺(tái)電話打私人電話，除了回?fù)芑蛘呓兴?。衛(wèi)生制度除銷售經(jīng)理外，其它置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)根據(jù)安排每日輪流值日，順序由銷售經(jīng)理制定、安排。發(fā)現(xiàn)一次扣除50元，舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)25元，對(duì)舉報(bào)者進(jìn)行保密工作，由文員統(tǒng)一記錄；7）、置業(yè)顧問(wèn)不得兼職，不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，嚴(yán)禁索取非法利益； 8）、員工有義務(wù)保守公司及開(kāi)發(fā)商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密；9）、置業(yè)顧問(wèn)在接待中不得漫不經(jīng)心、互相推倭，更不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)； 10）、置業(yè)顧問(wèn)在接待客戶時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；11）、置業(yè)顧問(wèn)須熟記本項(xiàng)目每棟樓的最高價(jià)、最低價(jià)、均價(jià)，熟記每棟樓的戶型、面積、及各種付款方式和優(yōu)惠程度；12）、并致標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)；13）、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)陪同客戶參觀賣場(chǎng)，熱情解答客戶的問(wèn)題，遇解決不了的特殊問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄，并主動(dòng)找現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理協(xié)助解決，一定要在承諾期限內(nèi)向客戶作出回應(yīng)；14）、未經(jīng)允許對(duì)客戶擅自承諾的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款5005000元或開(kāi)除； 15）與客戶發(fā)生污辱性言語(yǔ)或肢體沖突的，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款5002000元或開(kāi)除； 16）對(duì)外界嚴(yán)重泄露案場(chǎng)銷售機(jī)密，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性每次扣款5005000元或開(kāi)除17）任何人對(duì)違反公司制度的行為，他人有權(quán)向本公司投訴，接受投訴的部門和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)為投訴者嚴(yán)格保密；18）、凡有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)的，所有置業(yè)顧問(wèn)必須起立問(wèn)侯。⑵、病、事假以半天為最小單位，按請(qǐng)假時(shí)間扣除當(dāng)日工資（即請(qǐng)假1天扣1天工資），病假須有醫(yī)生證明。缺勤的處理⑴、遲到、早退①、1至5分鐘之內(nèi)，以1塊/分鐘扣款； ②、6分鐘至30分鐘之內(nèi)以5塊/分鐘扣款； ③、1小時(shí)以上按曠工一天處罰，扣款100元；⑵、曠工：曠工一日扣罰三天工資，連續(xù)曠工二日或當(dāng)月累計(jì)曠工三日以上者則以自動(dòng)離職處理。如特殊原因未能事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后辦理《請(qǐng)假申請(qǐng)單》請(qǐng)假手續(xù)。上班時(shí)間不可隨便外出，若需外出應(yīng)說(shuō)明地點(diǎn)、事由和所需時(shí)間，并經(jīng)主管同意，虛報(bào)外出理由者，經(jīng)查實(shí)視情節(jié)輕重以事假或曠工處理?？记谥贫娶?、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達(dá)售樓部的，應(yīng)上班前報(bào)告主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向上一級(jí)主管提出申請(qǐng)，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假?？记诘墓芾恝?、考勤是計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金等勞動(dòng)報(bào)酬的重要依據(jù)。二、日常管理制度㈠、考勤管理制度工作時(shí)間⑴、銷售人員原則上實(shí)行六天工作制，作息時(shí)間為：9:30—13:00，15:3019:30每天并安排值班，值班時(shí)間為13:0015:30；晚上下班時(shí)間以顧客全部離開(kāi)售樓部為原則，銷售人員休息由主管安排調(diào)休，在項(xiàng)目強(qiáng)銷期和銷售業(yè)績(jī)不佳時(shí)，全體員工將不安排休息。5）、銷售經(jīng)理需提交的報(bào)表總結(jié)有：①、《銷售日?qǐng)?bào)》 ②、《銷售周報(bào)》 ③、《銷售月報(bào)》 ④、《銷售總表》 ⑤、《公司月