寬帶裝維人員試題[五篇范文](參考版)
2024-11-15 13:12本頁面
【正文】 。本次培訓(xùn)和考試差不多持續(xù)了快一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)過了這樣一個(gè)緊張的工作，雖然耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，我雖然很累，但是心里卻很開心，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的工作信心更足了，有些困惑和難題也找到了解決的方法。在單位里，大家的競(jìng)勝心都很強(qiáng)的，如果他發(fā)現(xiàn)自己的考試情況不理想，積極競(jìng)勝的心態(tài)馬上就有了。這么嚴(yán)格，可能是他們事先沒有想到的，但是這樣就保證了考試的公平、客觀和嚴(yán)肅性?？荚嚨臅r(shí)候紀(jì)律也十分嚴(yán)格，通訊工作全部關(guān)閉，所有的紙、書、本、培訓(xùn)材料統(tǒng)統(tǒng)沒收。實(shí)際上，考試十分嚴(yán)格。這次比賽分為理論和實(shí)操。對(duì)于這些選手，我在培訓(xùn)的時(shí)候，就不再停留在實(shí)際操作的講解上，他們實(shí)際操作水平都不錯(cuò)，但是理論上還是有一定的欠缺，畢竟接觸這方面的比較少，我側(cè)重講解與實(shí)際工作密切相關(guān)的理論部分，以及故障的原理。緊接著，公司組織了一次寬帶技術(shù)比武大賽，9縣一市，一共24個(gè)選手。當(dāng)然對(duì)于我們企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師來說，不但要在課堂上培訓(xùn)的時(shí)間，把自己所掌握的東西傳授給學(xué)員，更重要的是在每一次裝維人員打電話過來請(qǐng)教問題的時(shí)候，或者裝維人員解決不了問題讓我上門協(xié)助的時(shí)候，進(jìn)行一對(duì)一的講解和指導(dǎo)。通過這一次的考試大致了解了各個(gè)縣、10060、郊區(qū)營(yíng)業(yè)部、營(yíng)業(yè)上的技術(shù)水平的情況和差異，知道哪些方面他們比較弱，哪些方面還是比較差的，對(duì)整個(gè)駐馬店的寬帶服務(wù)知識(shí)水平進(jìn)行了一個(gè)詳細(xì)的摸底。我培訓(xùn)的時(shí)候，注意培養(yǎng)他們處理故障的思路，其次才是教會(huì)他們某些具體的故障處理細(xì)節(jié)問題。針對(duì)寬帶裝維工作中常見的一些故障，可能的故障原因很多，處理方法也很多，我提出來讓他們一起來回答，引導(dǎo)他們思考和總結(jié)，讓他們?cè)谀X子里梳理出來一個(gè)思路，并結(jié)合寬帶故障處理整體結(jié)構(gòu)框架圖，引導(dǎo)他們圍繞著這個(gè)框架圖，進(jìn)行分析。作為學(xué)員，你坐在這個(gè)課堂上聽課，你肯定要被問到，要回答問題。由于不熟練的選手比較緊張，當(dāng)別人考試的時(shí)候，他們就一遍一遍地反復(fù)練習(xí)，到最后的實(shí)際效果非常的好，排在后面考試的，對(duì)那些考試內(nèi)容的掌握，甚至比前面考試的學(xué)員成績(jī)更好。考核不是目的，掌握目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)才是目的。從實(shí)際效果來看，給他們制造了很大的壓力，特別是那些對(duì)電腦操作不熟悉的，或者對(duì)寬帶這一塊不熟悉的，他們的壓力使很大的。以前是坐在課堂上聽聽，很輕松。在培訓(xùn)之前，人力資源部就向?qū)W員講明了這次考試要一個(gè)人一個(gè)人地考試，一道題一道題地過，任何人也不例外，一個(gè)都不漏，考試成績(jī)通報(bào)到各個(gè)部門，并納入個(gè)人的綜合考評(píng)中去。有的社區(qū)服務(wù)站，甚至專門留出來一天或者半天的時(shí)間，讓裝維人員準(zhǔn)備考試的復(fù)習(xí)，任何學(xué)員請(qǐng)假都必須經(jīng)過部門和人力資源部同意才可以。如果學(xué)員遲到曠課或者考試成績(jī)不理想，直接影響到這個(gè)部門的績(jī)效工資這一塊。授課內(nèi)容也主要以實(shí)際操作和實(shí)際故障的處理和分析為主。所以這次教學(xué)活動(dòng)整個(gè)都是在電教室里完成的，每人一臺(tái)上網(wǎng)電腦。10060座席工作人員、營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營(yíng)業(yè)員、測(cè)量室的工作人員，根據(jù)他們的值班情況也分成幾批進(jìn)行培訓(xùn)。全市的裝維人員每人都發(fā)了一本省培訓(xùn)中心的教材，以教材為主，以手冊(cè)為輔，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。大約經(jīng)過了兩、三個(gè)星期時(shí)間的精心準(zhǔn)備和耐心細(xì)致的工作，最終樣本出來了，領(lǐng)導(dǎo)審核之后，印刷成了精美的寬帶裝維手冊(cè)，這是幾年來寬帶工作的勞動(dòng)結(jié)晶。根據(jù)我?guī)啄陙淼膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以判斷出95%的寬帶故障。這就解決了傳統(tǒng)寬帶測(cè)試儀器只能簡(jiǎn)單地監(jiān)測(cè)一些參數(shù)、價(jià)格昂貴、不直觀、使用十分不方便的困難，也解決了普通調(diào)制解調(diào)器必須使用交流電源的局限，畢竟在路邊、交接箱上、或者樓道里拉幾十米電源線，找交流電源，極不方便。為什么在省公司培訓(xùn)教材之外，還要準(zhǔn)備這個(gè)手冊(cè)呢？駐馬店寬帶維護(hù)方面有一個(gè)特點(diǎn)，就是寬帶測(cè)試儀器非常先進(jìn)，借助寬帶測(cè)試儀器處理，就好象火眼金睛一樣可以迅速判明故障原因，以便順利解決寬帶故障。培訓(xùn)的教材公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)做了精心的安排。因?yàn)闇y(cè)量室是聯(lián)系數(shù)據(jù)機(jī)房和裝維人員的中間環(huán)節(jié)，十分重要。這次培訓(xùn)的對(duì)象包括：10060座席工作人員、營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營(yíng)業(yè)員、9縣一市的裝維經(jīng)理。伴隨著我的這個(gè)想法，今年5月，人力資源部安排我對(duì)全市的裝維經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。我就在想一個(gè)問題：我前幾次培訓(xùn)的效果究竟怎樣？如果他們連網(wǎng)址都記不住，又怎么能正確使用和教客戶使用呢？這件事情對(duì)我觸動(dòng)很大，從那以后，我總在想，怎樣通過自己的努力使培訓(xùn)效果更好，對(duì)實(shí)際
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