鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況報(bào)告(參考版)
2024-11-14 23:16本頁面
【正文】 。同時(shí)，對(duì)各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進(jìn)行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率?，F(xiàn)在，群眾普遍反映：進(jìn)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費(fèi)時(shí)費(fèi)勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。二是設(shè)立便民服務(wù)意見箱，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時(shí)制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。四是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)，將便民服務(wù)功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個(gè)行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的設(shè)立方式，建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，每個(gè)村還落實(shí)了兩名懂業(yè)務(wù)、樂于為群眾服務(wù)的村干部擔(dān)任便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)解答群眾咨詢和便民服務(wù)事項(xiàng)的受理、代辦，真正使便民服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)能夠深入人心。三是編印了《便民服務(wù)信息指南》，將8個(gè)窗口涉及的服務(wù)項(xiàng)目工作流程、責(zé)任單位、責(zé)任人員及職務(wù)、聯(lián)系電話、辦結(jié)時(shí)限、需提供的材料等內(nèi)容進(jìn)行匯編成冊(cè)，供群眾隨時(shí)查閱，讓群眾充分知曉辦事時(shí)間及程序，做到一次性把資料準(zhǔn)備齊全、一次性把事情辦好。來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡潔、實(shí)用、便民”的原則進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機(jī)、咨詢電話等辦公和便民設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)環(huán)境高檔化、便民設(shè)施現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)絡(luò)化。一是硬件設(shè)施完善，服務(wù)環(huán)境一流。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后迅速開展工作，在抓緊進(jìn)行場所建設(shè)的同時(shí)，為找準(zhǔn)便民服務(wù)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入基層調(diào)查研究，領(lǐng)導(dǎo)小組主要成員利用周末休息時(shí)間多次到外縣市進(jìn)行學(xué)習(xí)，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)便民服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中心建設(shè)提出了更高的要求。我們的主要做法是：一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為了使便民服務(wù)中心建設(shè)工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時(shí)召開了專題會(huì)議進(jìn)行研究，統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將不斷完善運(yùn)行機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推行政務(wù)公開、建設(shè)效能政府為宗旨，以便民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔為承諾，全力打造一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“—站式”服務(wù)平臺(tái)。amp。鎮(zhèn)便民服務(wù)一條街是便民服務(wù)中心的功能延伸，秉承“擴(kuò)大職能、無隙覆蓋”的服務(wù)理念，投資20萬元，整合部門資源、整治外部環(huán)境，推行“一條街”服務(wù)模式，成立了廣電分中心、公安分中心等，同時(shí)整合村級(jí)便民服務(wù)站，構(gòu)建了“中心—分中心—服務(wù)站”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全鎮(zhèn)20個(gè)村（居），30余家企事業(yè)單位，實(shí)行了“無縫隙、零距離”服務(wù)。amp。鎮(zhèn)長安路24號(hào)，地處鎮(zhèn)區(qū)中心，成立于2009年8月，服務(wù)大廳建筑面積218平方米，總投資65萬元。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于amp。amp。amp。amp。amp。本《管理制度☆☆☆☆☆☆》自2018年8月12日起實(shí)施。（九）信息交流制度☆☆☆各窗口要做好辦理事項(xiàng)的記錄統(tǒng)計(jì)和立卷歸檔工作，每月7日前各村代理員向中心報(bào)送辦件記錄，10日前由群眾接待和咨詢監(jiān)督窗口進(jìn)行收集整理并上報(bào)；中心每月利用協(xié)調(diào)例會(huì)進(jìn)行工作信息交流，各窗口每月向市主管局及時(shí)報(bào)送工作和信息情況。重大投訴事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向黨委、政府和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察部門匯報(bào)，按規(guī)定程序查處。中心對(duì)一般投訴，要及時(shí)處理，現(xiàn)場給予答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當(dāng)日或次日給予答復(fù)。投訴可采用口頭、電話或書面形式，投訴電話為☆☆☆。對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)不符合政策規(guī)定的，工作人員應(yīng)及時(shí)作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理通知書。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，必須向服務(wù)對(duì)象作出說明。各窗口在規(guī)定辦理時(shí)限，能提前辦結(jié)的，
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