鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作情況報告-wenkub
2024-11-14 23 本頁面
【正文】 自治事項征集信息、定期收集意見建議、針對重大決策事項組織網(wǎng)上投票評議等多種形式，強化“多元化”在線互動參與，充分調(diào)動群眾管理、監(jiān)督的積極性和主動性。打造花果村標準化便民服務(wù)室示范點，全力推動標準化便民服務(wù)室建設(shè)。(二)規(guī)范管理，廉潔自律，努力打造一流隊伍為進一步加強便民中心工作人員的思想和作風建設(shè)，樹立熱情服務(wù)的良好形象，落實工作責任，提高辦事效率，確保服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，我鎮(zhèn)制定印發(fā)了《山泉鎮(zhèn)便民中心服務(wù)窗口管理辦法》，從工作職責、審批服務(wù)程序、工作制度、廉政紀律、考核與責任追究等七個方面做出具體要求，切實加強窗口建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保做到群眾有需要、窗口有服務(wù)。15月，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理各類服務(wù)事項1731件，辦結(jié)事項1731件，辦結(jié)率100%。1四、工作開展情況。要求各村召開村組群眾會議進行宣傳，讓群眾家知戶曉?，F(xiàn)將去我鎮(zhèn)的工作開展情況匯報如下：一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。及時召開鎮(zhèn)黨委員會研究我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心相關(guān)工作，并以合府通[2009]50號文件成立**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以合府發(fā)[2009]16號文件成立**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，并制定**鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作實施辦法和相關(guān)工作制度。同時要求各進駐單位一定要嚴格按照《行政許可法》辦理各項業(yè)務(wù)。截止2009年5月19日，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共受理接件192件，已辦結(jié)139件，在報批中47件，在辦理中6件。受理現(xiàn)場咨詢服務(wù)1921人次。(三)嚴格要求，健全制度，努力體現(xiàn)一流效率標準化建設(shè)有力推進場地標準達標，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心面積達100平米以上，各村(社區(qū))便民服務(wù)室不少于20平方米。下沉事項辦理呈現(xiàn)高效按照省、市、區(qū)“兩集中兩到位”要求，依法向社會公開“權(quán)利目錄”和“權(quán)利運行流程圖”，全面落實下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)77項、村(社區(qū))46項審批及服務(wù)事項，逐步實現(xiàn)行政審批網(wǎng)上辦理，完善了下沉事項目錄和辦事指南，規(guī)范了辦事流程，服務(wù)事項辦結(jié)率達100%，做到了“一站式審批”。并建設(shè)群眾查詢點，切實為群眾充分利用平臺查詢信息、參與監(jiān)督提供條件和便利。二、內(nèi)務(wù)管理制度☆☆☆☆☆☆（一）考勤制度☆☆☆工作人員必須遵守鎮(zhèn)政府統(tǒng)一作息時間，準時上下班，不得遲到早退，不得無故缺席；工作人員考勤實行鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)一電子面部識別系統(tǒng)簽到；工作人員請假三天以內(nèi)由鎮(zhèn)長審批，三天以上由黨委書記審批，因病請假必須憑醫(yī)院病歷卡核實，未履行請假手續(xù)的一律作曠工處理，遲到或早退一次扣款20元，無故曠工一天扣款100元。（二）便民聯(lián)系卡制度☆☆☆為切實做到“便民、利民、為民”，實行“便民聯(lián)系卡”制度☆☆☆；便民聯(lián)系卡標明服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)范圍、服務(wù)事項、聯(lián)系電話等內(nèi)容；便民聯(lián)系卡實行窗口發(fā)放。窗口工作人員遇到當事人咨詢或申請辦理非本窗口受理范圍內(nèi)的事項時，應(yīng)當將當事人指點到應(yīng)承辦的窗口辦理，不得以任何理由將當事人推出本窗口了事。（五）實行首問責任制度☆☆☆凡第一個遇到來中心辦事的服務(wù)對象的工作人員，即為服務(wù)中心首問責任人。相關(guān)窗口對首問責任人轉(zhuǎn)辦的事項，必須及時認真辦理，不準推諉、拖延；首問責任人對轉(zhuǎn)辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結(jié)束。各窗口在規(guī)定辦理時限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。對申請事項不符合政策規(guī)定的，工作人員應(yīng)及時作出解釋，按規(guī)定出具不予辦理通知書。中心對一般投訴，要及時處理，現(xiàn)場給予答復(fù)；不能現(xiàn)場答復(fù)的，要在當日或次日給予答復(fù)。（九）信息交流制
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