【正文】 為什么？因為客人有優(yōu)先知情權(quán)。禮儀上叫規(guī)格對等。在向外人介紹的時候就應(yīng)該是你。第三，對口人員。第二，一般性公務(wù)活動，是以下幾種人：專業(yè)人士。自我介紹的縮略語使用？要養(yǎng)成習(xí)慣，第一次要使用全稱，第二次才能縮略。三是社交式。公務(wù)介紹四要素，一個都不能少：。人家要只報了名字，沒說單位沒說頭銜沒說電話之類的，實際上人家還是跟你有點(diǎn)見外的。內(nèi)容只有一項，即你的姓名。自我介紹的內(nèi)容？三種模式：一是寒暄式，又叫應(yīng)酬式。自我介紹的時間？對方比較專注時；沒有外人在場時；周圍環(huán)境幽靜時；在較為正式的場合。有社交經(jīng)驗的人，應(yīng)該先遞名片。輔助工具就是名片。但是這個規(guī)則不是所有人都知道的，所以靈活運(yùn)用掌握即可，不可教條死板，硬扛。就是地位低的人先做介紹。二是想向別人說明自己情況之時。你把你情況介紹半天，對方來一句：知道了。絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。舉個例子，在舞場上，在宴會桌上，想認(rèn)識一個異性，或者想認(rèn)識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問人家：你是誰??？你認(rèn)識我嗎？這都是不禮貌的或比較唐突的。人際交往中的自我介紹 什么情況下做自我介紹？ 兩種情況：一是想了解對方情況之時。介紹的表達(dá)方式。介紹的主角。做介紹要注意的要點(diǎn)：介紹的時機(jī)。什么是介紹呢？介紹就是向外人說明情況。女人帶的薄紗手套可以不摘，其他的一定要摘。在英語中，左撇子有罵人之意，英語中右為尊。右手一般干清潔友善之事，比如抓飯吃，比如遞送物品，行使禮節(jié)。握手禮儀的禁忌：。和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望。你的表情要自然，熱情。比如第一次見面要說歡迎歡迎，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要說別來無恙，告別之時要說一路平安。在社交場合尤其是正規(guī)場合，特別是當(dāng)你對外人的時候，握手時寒暄有以下兩大要點(diǎn)是絕對不能缺少的。職業(yè)外交官一般強(qiáng)調(diào)握力在兩公斤左右最佳。除非是表示鼓勵、慰問和熱情，時間可以稍微延長，但是絕對也不要超過30秒。兩個手握手，專業(yè)講法叫手套式握手，又叫外交家握手，就是別人伸出一只手你上兩只，除非表示故友重逢、認(rèn)真慰問、熱情祝賀，熟人之間、密切關(guān)系的人搞這套，外人不來，尤其異性不來。一般性情況下掌心向上是表示謙恭，但是一般情況下也別這么伸。這也很少見到，只有交警指揮交通的時候。兩種手位不可取。三、握手的手位。主人敬酒一般先右，右一般都為主賓，然后順時針方向左一、左二、左三，轉(zhuǎn)一圈。一個人和多人握手的時候，該注意什么順序呢？由尊而卑，由近而遠(yuǎn)，順時針方向。但是如果是社交場合，下班了大家在一起玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個女孩子地位高，尊重婦女是一種教養(yǎng)。那么握手時誰先伸手呢？恰恰相反，位高者居前，它正規(guī)場合。二、伸手的先后順序。第二，表示祝賀或者慰問。一般來講有三大場合。場合有別。吻手的部位有講究，手背這塊，象征性接觸，不能吧唧吧唧向上啃。吻手禮是歐洲中世紀(jì)流行下來的騎士向貴婦獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)。誰吻誰的手？一般是男人吻女人的手。一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻，也是象征性的，若即若離的空想，不是真的上去嘬你一口。韓國、朝鮮、日本鞠躬禮比較流行。阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)是按胸禮。不同國家是不一樣的。外外有別。目前在國際社會，最通行的相見禮是擁抱，還有親吻。你把它戴在絲襪里面行嗎？那叫靜脈曲張，看不見。但是社交場合另外一回事啊，社交場合要的就是漂亮。那腳鏈上有鈴有穗的。穿絲襪的時候，腳鏈戴在絲襪的外面。戒指者，戒其行止，有約束之嫌。如果戴薄紗手套，如果你帶戒指，戒指戴在手套里面還是外面？穿連褲襪，腳鏈戴在襪子里面還是外面？戴薄紗手套的時候，標(biāo)準(zhǔn)化做法是戒指戴在手套里面（除了新娘）。比如戴了一個真材實料的高檔鉆戒，配時裝最好了，至少它會相得益彰。四、注意搭配。左手戴在不同的手指上也是有不同的含義的。入國而問境，入鄉(xiāng)而隨俗。那么我?guī)О捉鸾渲?，我的項鏈?zhǔn)走x白金，沒有白金我戴白銀，沒有白銀我戴不銹鋼的，它頂多重點(diǎn)，但它還是協(xié)調(diào)的。色彩和款式要協(xié)調(diào)。當(dāng)然有人可以例外，比如新娘。你像耳環(huán)你可以帶一對，手鐲你也可以帶一對。飾物佩戴注意的禮儀：一、以少為佳。更多的是裝飾性質(zhì)的，比如女同志的耳環(huán)，胸針，腳鏈。服飾禮儀中的飾物佩戴？在比較重要的場合，身上的裝飾比較重要。有的女同志不注意，跟你打招呼，腋窩下露出一撮燦爛的腋毛，隨風(fēng)飄搖，不夠正式。一般重要場合講這樣幾個不露，第一不暴露胸部，第二不暴露肩部，即不穿無袖裝。重要場合制服套裝盡量是不要圖案的，或者是規(guī)范的幾何圖案。比如鳳凰頭掃帚腳，男同志穿西裝配一雙布鞋，女同志穿很高檔的套裙穿光腳丫的露腳涼鞋。第三個三，三個錯誤，袖子上的商標(biāo)沒拆；非常重要的場合尤其國際交往穿夾克穿襯衫沒穿外套打領(lǐng)帶；白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。女人穿流行，男人穿品牌。第二個三，三一定律，重要場合鞋子腰帶公文包一個顏色，首選黑色。第一個三，三色原則。西裝上衣下面的兩個口袋是不能放東西的，聰明的人西裝買來后口袋的線都不拆開的，避免放東西。四、要遵守常規(guī)。比如在家睡覺、健身運(yùn)動、觀光游覽、逛街購物。三是休閑場合。穿時裝、穿禮服、穿具有民族特色的服裝。比如宴會、舞會、音樂會、聚會、串門，這是典型的社交。辦公場合穿時裝穿休閑裝非常不合適。著裝有三大場合：一是辦公場合。倒過來說，還有同志犯另一個錯誤，不該講究的時候講究，逛八達(dá)嶺去了，游頤和園了，西服革履、套裝套裙，有意思嗎？沒有意思。有些同志在上班場合穿的非常隨意，比如拖鞋式?jīng)鲂赌_趾涼鞋，露臍裝、超短裙、跨欄背心都穿進(jìn)來了，這有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的感覺。穿著打扮面臨一個問題，一個人面對的場合多種多樣。如果脖子比較短，就不穿高領(lǐng)衫，要穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子，穿一高領(lǐng)衫就沒有脖子了。男女之別、長幼之別、職業(yè)之別、身份之別，國際社會上還要加上民族之別。不能說60歲老人穿個童裝，那是蠟筆小新。衣服的禮儀：一、要符合身份。服飾禮儀中的穿衣打扮？服的禮儀。兩個細(xì)節(jié)注意一下：一是領(lǐng)帶的打法（男人的酒窩——領(lǐng)帶質(zhì)量好的一個象征），二是是否用領(lǐng)帶夾（兩種人用領(lǐng)帶夾：一是穿制服的人才用領(lǐng)帶夾，另一種是大人物領(lǐng)導(dǎo)人大老板打領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶的打法有講究。穿短袖襯衫打領(lǐng)帶是沒必要的，是不倫不類的。打領(lǐng)帶時最重要的禮儀問題是什么？穿套裝的時候不打領(lǐng)帶是不行的。宏觀來講，儀表禮儀要自然、要規(guī)范、要協(xié)調(diào)、要美觀。儀表禮儀最重要的就是要講究表里如一，徒有其表是不行的。笑也是有分寸的，各種笑適用對象也是不同的?？磩e人的時間也有講究，一眼不看絕對失禮，長時間看個不停也不行。看人的角度：看什么部位、看的時間長短、在什么方向去看別人？一般情況下，近距離交談，一米、兩米這樣的距離，看對方的眼睛或者頭部，特別當(dāng)你面對異性的時候，要養(yǎng)成習(xí)慣，通常不看中間，尤其不看下邊，否則人家說你色瞇瞇。眼神要注意目中有人。（四）表情：有眼神、笑容、面部肌肉的動作組成。一般情況下，客人到達(dá)的時候，主人應(yīng)該先伸手，表示歡迎的意思。那王先生就會適可而止。她可以自報家門說自己什么單位的。地位高者先伸手，比如下級和上級在一起，上級先伸手；晚輩和長輩在一起，長輩先伸手；男人和女人在一起，女人先伸手。握手的習(xí)慣動作，一般用右手，不用左手，時間不能太長也不能太短。三是互動。不是一條腿進(jìn)去，這樣容易走光，司機(jī)在那兒看著呢，人有沒有上來。二是規(guī)范。萬不得已蹲，要采取跪姿或者背對別人的姿勢。坐在別人對面的時候就要自然而然地并攏。大氣、自然，耐人尋味，就富有魅力。（三）舉止動作：一個人的舉止動作，實際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問題。當(dāng)窗理云鬢，對鏡貼花黃?；瘖y也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演。比如夏天，有的女同志內(nèi)衣外穿，內(nèi)衣外面罩一個套裝，或者套裙的上衣，或者穿漂亮的那種真絲的亞麻的襯衫，如果圍圍巾或者內(nèi)衣外穿，那么顏色最好跟唇彩的顏色一致。如果腳趾甲也涂指甲油了，那也要跟腳趾甲油一個顏色。用的化妝品可能的情況下要成一系列。淡妝的要求使化妝之后自然而然沒有痕跡。化妝的基本要求是自然。用的過量會讓別人產(chǎn)生弄巧成拙的感覺，讓人家懷疑此人必有狐臭?；瘖y的基本禮儀：一是化妝要自然。禮儀中的化妝有：，包括唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等等。第一胡子，第二鼻毛和耳毛。公司企業(yè)國家公務(wù)員一般要求莊重保守，不能過分時尚。你這兒若無其事地一甩，沒準(zhǔn)就把附近的兄弟給弄暈了，那叫搔首弄姿，搞不好人家說你是不正當(dāng)競爭手段。如果要留長發(fā)，最好讓它束起來，編起辮子或用發(fā)箍把它收拾收拾，不要隨意散開。重要工作場合，男同志頭發(fā)不能剃光，也不能太長，前發(fā)不附額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。（一）容貌的修飾：發(fā)型、面部、口部、手部。(職業(yè)化微笑一般要求露出六顆牙齒。二是動態(tài)的，即舉止和表情。儀表者，外觀也。贊美對方要實事求是，肯定、贊美的是對方該贊美的地方。尺有所短，寸有所長。欣賞地肯定對方。適可而止，過猶不及。是欣賞的重視。Appreciate：重視對方。禮儀，尤其是國際禮儀，實際上就是個游戲規(guī)則，說大點(diǎn)它就是個交通規(guī)則，到國際社會你去跟別人打交道，就跟那開車上路一樣，到那個路上你就得遵守交規(guī)。接受對方的要點(diǎn)：接受交往對象，接受交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣，接受交往對象的交際禮儀。不接受別人犯一個什么錯誤？自以為是。（在日常交往中，尤其是和外人打交道中需要注意的法則。不要拿別人折磨自己?，F(xiàn)在正在度過，不能煩。不是說不要計劃，不是說不要宏偉藍(lán)圖，而是說沒有必要杞人無事憂天傾。拿得起放得下那叫助力，拿得起放不下那叫壓力。是沒有必要煩的。大丈夫者拿得起放得下。昨天過去了，沒有必要再煩。二是端正態(tài)度。你和別人打交道，你要不懂得換位思考，你怎么知道人家對人家錯呢？人家考慮問題決策的角度是不一樣的。我們有些同志有一個錯誤，他認(rèn)為誰也不對，比如在企業(yè)，他認(rèn)為董事長是個笨蛋，總經(jīng)理是個飯桶，部門經(jīng)理是個馬屁精，他不懂換位思考?，F(xiàn)代管理中一個非常敏感的問題：執(zhí)行力。如何學(xué)習(xí)白金法則？兩個問題最重要：一是擺正位置。比如請人吃飯，哪個問題是最重要的？沒經(jīng)驗的問您愛吃什么，您想吃什么？您愛吃川菜還是粵菜？有社交經(jīng)驗的人第一次請外人吃飯時，最得體的做法是您不能吃什么？因為有民族禁忌、宗教禁忌、職業(yè)禁忌和純粹的個人禁忌。尊重的前提是了解。你要大方的話你吃虧的概率就低。這等于說明我見過世面，同時傳遞一個信息：誰怕誰？女性跟男性相處，保護(hù)自己的最好的辦法，落落大方啊。西方人有個習(xí)慣，喜歡恭維異性。二是有效溝通。和外人打交道，聊天最佳的話題，就是對方所擅長的話題。（交往行為要合法，交往以對方為中心）比如請客吃飯，要問被請的人不吃什么？交往以對方為中心。講不講規(guī)范是你個人素質(zhì)問題，懂不懂規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。和外人打交道，一定要恰到好處地把你的尊重和友善去表達(dá)出來。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也。有地位有身份的男人，腰上是不掛任何東西的。化妝是對交往對象和對別人的尊重。注重個人形象的女性，對發(fā)型都比較介意。一般人在公眾場合講究什么：女人看頭、男人看腰。在西方，菊花死人專用，他們把它叫做妖花，叫葬禮之花。所以跟外單位外行業(yè)人打交道時。兩國交兵，各為其主。人們在日常交往中究竟何時要講禮儀？ 初次交往。國際禮儀。社交禮儀。服務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀?，F(xiàn)代禮儀有哪些分類？政務(wù)禮儀。包括上衣、下衣、鞋襪、襯衫、領(lǐng)帶。即使平常穿這樣的涼鞋，也不能穿襪子。夏天流行的露腳趾露腳跟的涼鞋，穿的場合是有要求的。出入電梯的標(biāo)準(zhǔn)順序，主人和客人該怎么走？主人是先進(jìn)先出還是后進(jìn)后出？標(biāo)準(zhǔn)做法：陪同人員先進(jìn)后出。是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。二、禮儀是溝通的技巧。將欲取之，必先予之。和上司通話，上司先掛；和上級機(jī)關(guān)通話，上級機(jī)關(guān)先掛；現(xiàn)在我們國家和政府強(qiáng)調(diào)立黨為公執(zhí)政為民，群眾和政府公務(wù)員的打電話，群眾先掛；現(xiàn)在在商務(wù)交往中講客戶是上帝，服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位和客戶通話，客戶先掛。打電話時誰先掛？地位高者先掛。你要尊重別人，你就要表現(xiàn)出來。就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了。禮者敬人。第三篇：金正昆談禮儀第一節(jié) 禮儀就在你身邊禮的含義：尊重。簽字、談判、開會、國旗懸掛那樣的問題還不可勝數(shù)，我們這里講這一段是要引起大家的重視，排列座次不僅是尊重別人，某種意義上也是尊重自己，說明我懂行，說明我講規(guī)矩，這也是個人素質(zhì)問題。你像劉德華之類，明星曝光率太高，沒有什么個人自由，今天想悄悄出去吃頓飯，你讓他坐在后排右座，紅燈一停，交警都看到，老劉，阿華，他飯吃得就不爽，你讓他坐在里面的話，有點(diǎn)距離，再加上汽車的窗戶覆膜，不趴到窗戶上看一般看不到他，有助于尊重和保護(hù)個人隱私。第二種情況我們稱為專職司機(jī)開車，就是出租車司機(jī)或者單位司機(jī)班車隊的師傅開車，他接你送你是為了工作，而不是看得起你對你示好，他是公事公辦，專職司機(jī)開車時上座是那個位置呢？司機(jī)后排的對角線，我國車輛右行，上座實際上就是后排右，因為方向盤在左的，我國香港地區(qū)，日本、英國它是方向盤居右，它是左行，那么上座就是后排座，為什么？原因第一是安全，現(xiàn)在車輛一般出問題往往是追尾或者碰撞，副駕駛座一般情況下死亡概率較高，出車禍那位置一般最先死最先亡，那為什么主人開車我坐那兒呢，舍命陪君子，你說我老婆開車的話我不在她面前給她壯膽，誰給她壯膽？那是特殊情況，第二你要坐在后面右座的話，在我國境內(nèi)實際上是上下車方便，因為我國車輛右行，我坐在后排右座我伸腿上車、抬腿下車，你坐在左門你有時候別扭，出租車那左門都鎖死的，你知道嗎？到酒店去過嗎，酒店你要轎車盤上去的運(yùn)行上去的話，后排右座門正好對大堂正門，酒店的門童都被我這種人教育過，開門只有開后排右門的，那叫對接，因為他知道，那個位置是老大，車上的最重要的人，你坐在左門，對不起，沒人理你，你自己下去自摸自和吧。第二車的類型不同想的位次不一樣，比如吉普車，吉普車上座是副駕駛座，吉普車注意了嗎？底盤高，功率大，越野是主要功能，你要坐在后面還不顛死他，全成烙餅了，我們北京和外地很多城市前幾年有小巴，招手停，小巴招手停一般多排座車，上座哪里呢？離門越近，位置越高，上下車方便，你坐個