服裝專賣店店長工作職責(zé)(參考版)
2024-11-14 21:04本頁面
【正文】 十一、建立好專賣店詳細(xì)的客戶資料，隨時(shí)與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務(wù)。十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠實(shí)、忠誠，追求完美。八、做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。六、負(fù)責(zé)專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。四、對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。二、按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。一、賣店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。⑴ 培訓(xùn)員工商品知識(shí)，銷售技巧，以了解員工工作進(jìn)度及情緒。?每日召開工作例會(huì)，與店員商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜。?安排嗣之考勤及紀(jì)律。?監(jiān)管員工之紀(jì)律及考勤。?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應(yīng)給予適當(dāng)贊許。8）人力資源管理?營造良好的群體工作氣氛，推動(dòng)屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于顧客。① 短會(huì)目的：傳遞信息與同事溝通。⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。④ 凡是親力親為，隨機(jī)應(yīng)變。② 店長應(yīng)做好思想情緒低落或不求上進(jìn)的同事工作，在休息時(shí)間多談心，以了解同事心理狀況以便對癥下藥，調(diào)動(dòng)每個(gè)同事的積極性。⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。⑨ 推動(dòng)、鼓勵(lì)員工運(yùn)用各種銷售技巧，以完成專賣店?duì)I業(yè)目標(biāo)。⑦ 反映個(gè)別貨品的品質(zhì)及銷售情況，以便公司盡快做出改善。⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點(diǎn)，以確保該類貨品適當(dāng)存貨。③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時(shí)轉(zhuǎn)變貨品陳列方式。5）商品銷售管理① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。② 處理顧客投訴。③ 留意市場分析顧客對貨品的反應(yīng)并積極反應(yīng)及提出意見予有關(guān)部門。① 根據(jù)市場轉(zhuǎn)變及公司要求，靈活改變店內(nèi)貨品陳列的方式及更換陳列貨品。⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標(biāo)如期完成。⑷交班時(shí)負(fù)責(zé)點(diǎn)清貨場的實(shí)數(shù)，以及銷售金額。⑵ 安排每天、每周至每月的工作計(jì)劃及日常文件處理。⑩ 協(xié)助陳列工作。⑧ 維護(hù)店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。⑥ 監(jiān)督收款程序。④ 檢查店員的儀容、儀表。② 負(fù)責(zé)開鋪、收鋪。7）涉外、協(xié)調(diào)活動(dòng)代表公司對外使用職權(quán)范圍，與外部機(jī)構(gòu)和顧客之間的協(xié)調(diào)，顧客投訴處理。6）店鋪、設(shè)備的保全管理。累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，并依據(jù)實(shí)際情況制定對策。3）情報(bào)收集與傳達(dá)事情的管理商品質(zhì)量，款式價(jià)格，銷售動(dòng)向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。店長的職責(zé)范圍1）專賣店經(jīng)營活動(dòng)的統(tǒng)籌管理開店的準(zhǔn)備，清潔的實(shí)施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺(tái)擺放整理，店面、店內(nèi)的巡視，待客應(yīng)對，商品的銷售、保管、存貨的盤點(diǎn)工作，特另訂貨的檢查確認(rèn)，銷售活動(dòng)的推行和促銷。8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責(zé)任感。6）能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。4）擁有良好的處理人際關(guān)系能力。2）對所銷商品專業(yè)知識(shí)非常了解。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。以身作則，做員工的表帥。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。店長如何帶領(lǐng)員工、作為一名店長要感到責(zé)任的重大，明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。2．營業(yè)款核對并妥善保存。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。8．及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。5．核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。②前日營業(yè)情況的分析，工
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