【正文】 加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī)。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。五、心得體會(huì)經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)xx二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。端正好自己心態(tài)。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。做到爛熟于心。三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功。讓所有來到我們xx專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。所以要用自己真誠(chéng)的39。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。作為我們xx的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績(jī)作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。由于社會(huì)發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦?，總?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的39。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。二、有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間也相處融洽。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。一、遵守職業(yè)道德我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。手機(jī)銷售工作總結(jié)3時(shí)光荏苒，我到xx公司xx店已近x個(gè)月的時(shí)間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問1的方法答復(fù)顧客異議。將顧客的異議變成顧客購(gòu)買的理由，如一位暖風(fēng)機(jī)導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)顧客提出的“產(chǎn)品太小，使用效果不好”的問題，可以回答：“小巧玲瓏是我們產(chǎn)品的一大優(yōu)點(diǎn)，非常適合您孩子做作業(yè)時(shí)取暖用”。如果顧客意見是正確的，導(dǎo)購(gòu)員首先要承認(rèn)顧客意見，肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn)，然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。這種方法是間接地否定顧客的意見，有利于保持良好的推銷氣氛，導(dǎo)購(gòu)員的意見也容易為顧客接受。“對(duì)，但是”處理法。事前認(rèn)真準(zhǔn)備。這樣促銷員在講解時(shí)有理有據(jù)，有條不紊，可以讓顧客很清晰地知道公司產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)。方太公司的促銷員用臺(tái)歷或產(chǎn)品手冊(cè)上的效果圖展示，體現(xiàn)出產(chǎn)品與櫥柜完美的結(jié)合，讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望；以打擊虛假?gòu)V告為背景，利用產(chǎn)品和宣傳單頁(yè)上標(biāo)注的二星級(jí)標(biāo)志，說明公司產(chǎn)品是真正的二星級(jí)產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。演示示范導(dǎo)購(gòu)員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚；二是顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的介紹半信半疑。（7）ABCD介紹法。（6）形象描繪產(chǎn)品利益。（5）富蘭克林說服法。（4）比喻。（3）用數(shù)字說話。用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客。通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一，一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。（一）產(chǎn)品介紹的方法語言介紹。營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明產(chǎn)品符合流行的趨勢(shì)。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。具體的表現(xiàn)。對(duì)顧客說明特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。從適用時(shí)間When、適用場(chǎng)合Where、適用對(duì)象Who、適用目的Why方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的配合手勢(shì)向顧客推薦。五、銷售者的銷售方式推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。注重形象導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。贊美顧客一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。所以導(dǎo)購(gòu)員要贏得顧客的信任和好感。四、向顧客推銷自己在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。周期性一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話，那么該款式時(shí)裝便進(jìn)入了衰退期。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費(fèi)“求異”需要。39。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破，期待對(duì)新生的肯定。三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)（流行的特點(diǎn)）新穎性這是流行最為顯著的特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的人想購(gòu)買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。來去匆匆型：檢查時(shí)匆匆而過，總說他（她）時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格?！駥?duì)策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的?！駥?duì)策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。●對(duì)策：首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購(gòu)買。脾氣暴躁，唱反調(diào)型：脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。自命不凡型：這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。二、了解客戶的條件在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對(duì)方的真正意圖。增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對(duì)有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。反思六月，我自己的工作做的不怎么，所以在以后，我會(huì)把精力放在中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)上，把以前做的不好，不到位的地方加強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好上級(jí)下達(dá)的任務(wù)與要求，力求做到最好。我自己已經(jīng)很盡力的向店面?zhèn)鬟_(dá)上級(jí)的39。甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：__________________年____月____日 _________年____月____日第四篇：手機(jī)銷售工作總結(jié)手機(jī)銷售工作總結(jié)手機(jī)銷售工作總結(jié)1日月如梭，六月轉(zhuǎn)眼就過去了，如今對(duì)六月份的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行一次小小的總結(jié)：對(duì)于六月份的業(yè)績(jī)來說，個(gè)人覺得總體還可以，可是對(duì)于全球通開戶和3G開戶這一塊還是比較欠缺的，沒有完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，這可能是因?yàn)樽约涸诹路莺蟀攵螘r(shí)間經(jīng)常在賣場(chǎng)做銷售而導(dǎo)致忽略了自己工作崗位的一些任務(wù)，還有一個(gè)問題是店面的總體推動(dòng)比較差，不管是套卡、3G還是全球通，似乎都只是本人在推銷，而店面里基本沒什么人怎么去關(guān)注這一塊。若協(xié)商或調(diào)解不成，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。合同爭(zhēng)議的解決：合同在履行過程中若發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方友好協(xié)商解決。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如乙方規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能交貨，甲方有權(quán)解除本合同，若甲方選擇解除本合同的，乙方需向甲方支付本合同總金額的30%的違約金。雙方的權(quán)利及義務(wù)：（1）、雙方經(jīng)協(xié)商一致同意，乙方將依照雙方確認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、按質(zhì)向甲方提供貨物。質(zhì)量保證：乙方保證其所供產(chǎn)品均為蘋果原廠正規(guī)全新產(chǎn)品，按蘋果廠商標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保修期為一年，自貨物經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。供貨時(shí)間：年月日交貨地點(diǎn)：付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)帳方式支付乙方貨款。手機(jī)銷售合同13購(gòu)貨單位（甲方）：供貨單位（乙方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和有關(guān)政策規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致簽訂本合同。本合同如有未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可在_________仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁解決。七、附則1．本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽章開始生效。12．乙方在銷售甲方產(chǎn)品時(shí)不得銷售其他同類產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10．乙方違反國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8．乙方在代理期間內(nèi)未通過甲方的代理考核，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6．乙方停止經(jīng)營(yíng)本合同所涉及的業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4．乙方的合并、解散等法人變更的原因，甲方有權(quán)終止合同，并且乙方應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2．乙方需提前一個(gè)月向甲方提出終止合同的書面通知，如乙方出現(xiàn)違約應(yīng)對(duì)甲方作出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、免責(zé)條件因國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力等因素造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。四、保密甲方有關(guān)價(jià)格策略、代理商制度、市場(chǎng)拓展計(jì)劃及產(chǎn)品技術(shù)均屬于甲方公司機(jī)密，乙方在沒有甲方的授權(quán)下，隨意泄露給甲方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則乙方屬于違約行為，產(chǎn)生的任何責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。9．乙方根據(jù)甲方提供的市場(chǎng)拓展文件格式協(xié)助制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃。7．乙方必須配備專門市場(chǎng)人員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拓展工作，包括：業(yè)務(wù)拓展、廣告發(fā)布，協(xié)助組織新聞發(fā)布會(huì)，用戶演示會(huì)，客戶信息收集工作等。6．乙方在銷售甲方產(chǎn)品的各項(xiàng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守甲方制定的全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格政策。4．乙方有權(quán)使用“_________網(wǎng)絡(luò)手機(jī)特約代理商”的名義，從事一切有關(guān)銷售本協(xié)議規(guī)定代理軟件的合法商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)乙方不得以“_________網(wǎng)絡(luò)手機(jī)的某某總（獨(dú)家）代理商”等具有排他性的名義進(jìn)行廣告宣傳及其他商業(yè)活動(dòng)，不得以任何形式損害甲方利益。2．乙方應(yīng)具備依照甲方要求為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的能力。8．甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督、檢查授權(quán)代理商的協(xié)議執(zhí)行情況，并在一定時(shí)間內(nèi)考核乙方業(yè)績(jī)及市場(chǎng)行為，并且根據(jù)考核結(jié)果作出相應(yīng)的評(píng)定。6．甲方負(fù)責(zé)制定相關(guān)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4．甲方對(duì)乙方市場(chǎng)人員，技術(shù)支持人員就市場(chǎng)策略，價(jià)格策略，軟件解決方案等方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)。2．甲方為業(yè)務(wù)進(jìn)行必要宣傳時(shí)，可以在媒體廣告中明確乙方的代理級(jí)別及代理業(yè)務(wù)范圍。3．甲乙雙方任何一方對(duì)另一方的本協(xié)議之外的商業(yè)和法律行為不承擔(dān)責(zé)任。代理期為_________年整，時(shí)間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。甲方（蓋章）：_____________乙方（蓋章）：_____________授權(quán)代表（簽字）：__________授權(quán)代表（簽字）：__________時(shí)間：______年_____月_____日時(shí)間：______年_____月_____日簽訂地點(diǎn)：_________________簽訂地點(diǎn)：_________________手機(jī)銷售合同12甲方：_________乙方：_________本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，并在遵守國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在地區(qū)銷售“_________網(wǎng)絡(luò)手機(jī)”產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱甲方產(chǎn)品）事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方產(chǎn)品的授權(quán)及授權(quán)區(qū)域1．甲方對(duì)乙方代理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳見附件一，甲方代理商登記表詳見附件二，甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及公司帳號(hào)詳見附件三。六、本合同自甲乙雙方簽定蓋章后即生效。1乙方如將注冊(cè)碼泄露他人，甲方有權(quán)終止對(duì)乙方的全部義務(wù)，并依法追究乙方的法律責(zé)任1甲方軟件是通用軟件，乙方如果不同意升級(jí)版中所做的軟件修改，可以與甲方協(xié)商，如甲方不同意乙方的協(xié)商建議，且乙方不愿升級(jí)，則此時(shí)視為乙自動(dòng)放棄升級(jí)服務(wù)。乙方在任何情況、任何時(shí)候都有義務(wù)保護(hù)甲方軟件的版權(quán)。甲方軟件是通