保險銷售經(jīng)驗(yàn)分享(參考版)
2025-06-22 15:26本頁面
【正文】 通過經(jīng)常性的和客戶溝通，及時掌握客戶的需求，進(jìn)而有針對性的向客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)信息，不僅能增進(jìn)感情，還會促使客戶不斷的購買你的產(chǎn)品，提升客戶對我們中國銀行的忠誠度，將客戶的潛力挖掘倒極致。不斷的提供新的咨詢和產(chǎn)品服務(wù)銀行的產(chǎn)品總是在不斷的創(chuàng)新的，客戶的需求也是不斷的產(chǎn)生，因此，我們及時的跟客戶反饋新的金融資訊和產(chǎn)品服務(wù)顯得尤為重要?？蛻魧ψ约旱馁徺I的產(chǎn)品、選擇的服務(wù)一定會特別的關(guān)注，但是往往苦于工作環(huán)境和時間無暇顧及。我們要把我們的客戶當(dāng)成自己的朋友，與他隨時保持聯(lián)系，否則我們的客戶可能被別的銀行的客戶經(jīng)理挖走，這絕對不是危言聳聽。我們千萬不要以為客戶購買了我們的產(chǎn)品，我們之間的關(guān)系就結(jié)束了。金融產(chǎn)品往往伴隨客戶很長的一段時間，甚至是終身。在營銷的過程中我們發(fā)現(xiàn)，有些客戶做出銷售的決定往往是一時的沖動，如果我沒有迅速的將這種沖動轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，一旦客戶前思后想，左右揣測，說不定他又會推翻前面已經(jīng)做出的購買承諾，尤其是那些性格猶豫，對金融產(chǎn)品又缺乏了解的客戶。我們需要的是維護(hù)和管理好這些現(xiàn)有的客戶，從他們中間尋找出客戶新的需求，或者獲得轉(zhuǎn)介紹。三、售后服務(wù)和客戶維護(hù)如果說我們產(chǎn)品銷售的過程使一個循環(huán)圈，促成交易這個步驟就完成這個圈的閉合，而要保持這個銷售循環(huán)圈不斷螺旋上升，日趨完善，必須做好售后服務(wù)和客戶維護(hù)工作。我們必須對所要銷售的產(chǎn)品的功能，特色，收益情況，和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，以及出現(xiàn)突發(fā)情況解決辦法的了解等等。2“知己” 才能把握機(jī)會了解客戶信息是銀行營銷的第一步，多到知彼，才能有的放矢，主動出擊。了解客戶的經(jīng)歷有助于與其寒磣，如果你和客戶的經(jīng)歷和生活境遇相似，那么在談話的時候就更佳容易拉近雙方的距離，成交自然水到渠成。比如說性格因素，有的客戶性格很直爽，你在營銷過程中不妨直截了當(dāng)一些，而又的客戶性格比較“慢熱”你就不能太過急。客戶的社交信息是非常重要的情報(bào)。了解客戶的工作情況和事業(yè)背景，可以找到很多營銷的促進(jìn)點(diǎn)。每個人的職業(yè)經(jīng)歷和事業(yè)成就都不盡相同，但是大多是經(jīng)過了逐步發(fā)展和提升的過程。我們?nèi)绻軓目蛻艏彝デ闆r出發(fā)進(jìn)行全面的攻關(guān)，往往會達(dá)到意料之外的營銷效果。家庭背景客戶的家庭背景通常是指客戶的婚姻情況，配偶或者子女的基本情況，家庭生活的和諧程度，以及客戶家庭生活方面的其他一些總體情況。了解客戶的基本資料越多，越能從這些資料中找到突破口。如果客戶生日那天能收倒你寄送給他的生日賀卡，他一定會感謝你的關(guān)心。當(dāng)你對
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