【正文】 做好新員工入職培訓(xùn)工作是企業(yè)與員工雙贏的開(kāi)始。應(yīng)該將員工關(guān)心的問(wèn)題、須知首先闡述明白；二是要留有足夠的時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單的利用入職第一天培訓(xùn)，然后就結(jié)束相關(guān)工作；三是新員工入職培訓(xùn)的第一天特別重要，從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)的第一天可能保存在記憶中長(zhǎng)達(dá)十年之久，應(yīng)該特別精心策劃員工第一天的培訓(xùn)內(nèi)容；四是要進(jìn)行互動(dòng)，保持信息交流平臺(tái)暢通；五是要把工作技能培訓(xùn)與相關(guān)社交培訓(xùn)結(jié)合，吸引員工持續(xù)認(rèn)真聽(tīng)講；最后，可以把新員工適應(yīng)工作環(huán)境的任務(wù)交給其直接主管，這樣既能讓雙方接觸，又能更深入的解決員工工作中的提問(wèn)。但要想進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果，還需要注意以下幾個(gè)方面。在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，形成節(jié)點(diǎn)，為下次工作的開(kāi)展提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。六、進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估在培訓(xùn)實(shí)施后，應(yīng)該及時(shí)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行反饋，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)的有效性。五、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施應(yīng)該按照培訓(xùn)計(jì)劃按部就班的來(lái)，不能走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)予以重視，確保培訓(xùn)的有效性。具體來(lái)說(shuō)即是包含企業(yè)簡(jiǎn)介、公司文化、制度規(guī)范、薪酬福利以及其他一些構(gòu)成員工的期望要素等，都應(yīng)該列入培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)還包括崗位職責(zé)、基本技能、協(xié)調(diào)事宜等。在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，新員工的部門主管應(yīng)對(duì)公司政策制度、員工提問(wèn)的問(wèn)題與人事部門培訓(xùn)的內(nèi)容保持口徑一致。在新員工入職培訓(xùn)中，進(jìn)行合理的分工，責(zé)任到人，可以有序保證培訓(xùn)工作的開(kāi)展。同時(shí)，有了明確的培訓(xùn)計(jì)劃，讓人一目了然，也方便相關(guān)工作的開(kāi)展。新員工的入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入公司后對(duì)公司、工作內(nèi)容、相關(guān)人員的了解、熟悉過(guò)程。二、制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是前提，是基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作開(kāi)展的指針。一、明確培訓(xùn)目的新員工的入職培訓(xùn)比較特殊，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)包括很多，新員工入職培訓(xùn)只是其中的一種，企業(yè)在開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)前，首先應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的，如減少新員工的壓力和焦慮、降低員工流動(dòng)率、縮短新員工達(dá)到熟練程度的時(shí)間、幫助新員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化及價(jià)值觀、協(xié)助新員工進(jìn)行角色定位、適應(yīng)群體工作規(guī)范等等。新員工入職培訓(xùn)就是對(duì)新員工這種不適應(yīng)新組織的情況進(jìn)行改變，使新員工認(rèn)同企業(yè)文化、產(chǎn)生情感，同時(shí)認(rèn)識(shí)與之即將共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改變與現(xiàn)在的工作模式不相適應(yīng)的的行事方式等。一些員工雖然也通過(guò)自己的方式摸索出了適應(yīng)公司文化、環(huán)境等的方法，但這些人往往會(huì)在早期經(jīng)歷挫敗感，產(chǎn)生焦慮情緒。在這種情況下，做好新員工的入職培訓(xùn)就顯得必不可少。新員工剛?cè)肼毻鶗?huì)陷入對(duì)環(huán)境不熟悉而產(chǎn)生無(wú)形壓力，造成長(zhǎng)時(shí)間不能適應(yīng)崗位需求。但是要清楚每個(gè)員工的性向并不是件簡(jiǎn)單的事，不是在市面上隨便買些性向測(cè)驗(yàn)就可以得到結(jié)果的。現(xiàn)在的年輕人都喜歡聚餐，在聚餐中邊吃邊喝，在快樂(lè)的氣氛中聆聽(tīng)年輕人的心聲也很容易建立良好的人際關(guān)系。利用中午休息時(shí)間聚談、打打網(wǎng)球等。偶爾也要和同事談些輕松的話題。但是這里要教各位在建立人際關(guān)系的方法上花一些心思。一定要以很誠(chéng)懇且針對(duì)事情而非對(duì)人的態(tài)度。正視錯(cuò)誤指正錯(cuò)誤的方法明確的指出錯(cuò)誤是非常重要的，它能改善訓(xùn)練績(jī)效。必須要有“你現(xiàn)在代表著”、“自己負(fù)責(zé)的要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。如此的訓(xùn)練不但可以使他們體會(huì)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，也可以讓他們彼此之間建立起良好的人際關(guān)系。實(shí)踐培訓(xùn)在中訓(xùn)練訓(xùn)練新人的重點(diǎn)應(yīng)該放在中。此時(shí)舊員工就必須說(shuō)明理由讓新進(jìn)員工守規(guī)定。舊員工覺(jué)得理所當(dāng)然的事，新進(jìn)員工可能會(huì)覺(jué)得不可思議。這個(gè)時(shí)候最需要的就是具體的理由。無(wú)論任何人如果能以積極和協(xié)助的態(tài)度，并身體力行地教導(dǎo)新人的話，都會(huì)成功的。*發(fā)生故障或跟不上進(jìn)度時(shí)，不要悶不吭聲要設(shè)法力求解決。這時(shí)候，前輩就是生氣也沒(méi)有用，不如心平氣和的依據(jù)下列項(xiàng)目來(lái)教導(dǎo)他們：*確實(shí)地完成已經(jīng)決定的。態(tài)度訓(xùn)練中最重要的是設(shè)定具體而可以付諸于行動(dòng)的目標(biāo)，而不是抽象的口號(hào)。新員工計(jì)劃做個(gè)好計(jì)劃針對(duì)新員工的計(jì)劃越詳細(xì)越好，首先要將的知識(shí)、技術(shù)和各個(gè)崗位固有的傳統(tǒng)精神等方面，詳細(xì)且容易了解的做出來(lái)。因此，在新進(jìn)員工上班的前一個(gè)月左右，就應(yīng)該先施行舊員工的教育。相反的，如果第一次接觸的上司是個(gè)不做事，光會(huì)抱怨的人，新人在不知不覺(jué)中也會(huì)受到負(fù)面的影響，原本應(yīng)該具有新人應(yīng)有的行動(dòng)的新員工往往會(huì)學(xué)習(xí)到一些不好的習(xí)慣。因?yàn)?，任何人都需要有?jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)而言，進(jìn)后第一個(gè)接觸的上司給他的影響最大。新人分配分配崗位在分配新人到單位時(shí)不一定要將新人分配到人手不足的單位。必須要有“你現(xiàn)在代表著”、“自己負(fù)責(zé)的要自己完成”等有責(zé)任心的觀念。入職培訓(xùn)的執(zhí)行情況決定了員工進(jìn)入組織的磨合成本，以及組織日后的績(jī)效、員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，因此只有做好良好的新員工入職培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。6 結(jié)語(yǔ)新員工入職培訓(xùn)是人力資源管理過(guò)程中一個(gè)關(guān)鍵且不可缺少的環(huán)節(jié)。新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到受訓(xùn)員工、受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)主管、組織管理層。每一階段評(píng)估培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。第一階段評(píng)估報(bào)告主要 8 包含是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員、主要內(nèi)容等；第二階段評(píng)估報(bào)告主要是受訓(xùn)員工的穩(wěn)定性、崗位適應(yīng)性、積極性、融入企業(yè)等內(nèi)容；第三階段評(píng)估報(bào)告主要是員工成長(zhǎng)、員工成才等方面的內(nèi)容。確定新員工入職培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。第五層次可采用能力勝任特征模型、職位升遷、貢獻(xiàn)率等方法進(jìn)行評(píng)估。對(duì)第一層評(píng)估可采用問(wèn)卷、評(píng)估調(diào)查表的方法；對(duì)第二層的評(píng)估可采用筆試、寫感想、座談交流等；對(duì)第三層的評(píng)估可采用關(guān)鍵事件法，即通過(guò)關(guān)鍵事件的訪談測(cè)量受訓(xùn)前后角色轉(zhuǎn)化情況在行為上的變化。當(dāng)期評(píng)估是在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握和總體感受進(jìn)行的評(píng)估；而中期評(píng)估和長(zhǎng)期評(píng)估則對(duì)新員工受訓(xùn)進(jìn)入崗位后工作一段時(shí)間后對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同、融入企業(yè)等情況評(píng)估。④選擇評(píng)估方法。定性方面的數(shù)據(jù)包括：工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、能力加強(qiáng)等、內(nèi)外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍等。③建立動(dòng)態(tài)的新員工入職培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)。新員工入職培訓(xùn)評(píng)估體系分五個(gè)層次。新員工入職培訓(xùn)難度大、周期長(zhǎng)、內(nèi)容多，因此，新員工培訓(xùn)必須制度化，并對(duì)評(píng)估時(shí)間、內(nèi)容、層次、評(píng)估責(zé)任人等內(nèi)容通過(guò)制度化的方式明確下來(lái)。評(píng)估可采用領(lǐng)導(dǎo)觀察、深度訪談、小組討論等多種方法。對(duì)培訓(xùn)成果的評(píng)估有利于組織總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地展開(kāi)下一次入職培訓(xùn)。從而使高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供方法、制度資源，業(yè)務(wù)部門積極配合，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，推動(dòng)培訓(xùn)工作有效進(jìn)行。職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)主要采用演示 和情景模擬的方式。職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)，主要采用現(xiàn)場(chǎng)參觀方式。（4）主要產(chǎn)品和工藝和新技術(shù)發(fā)展方向培訓(xùn)。榜樣的力量是無(wú)窮的,通過(guò)組織職工挖掘模范人物的先進(jìn)事跡，將模范人員工作、生活、學(xué)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)、抽象出融匯、貫穿于模范人物的人格品質(zhì),，并將這種人格品質(zhì)提升為文化修養(yǎng)，使新員工從模范人物的人格品質(zhì)中感染體會(huì)精神實(shí)質(zhì)，體會(huì)文化的力量與魅力；用模范人物的價(jià)值觀念、創(chuàng)新精神、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)與豐碩成果滋潤(rùn)新員工的心田。意志培訓(xùn)主要采用軍訓(xùn)的方式。意志力是指一個(gè)人自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)主要采用拓展培訓(xùn)方式。團(tuán)體意識(shí)是指整體配合意識(shí)，團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。規(guī)章制度培訓(xùn)主要采用情景模擬方式。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定，如薪酬福利制度、績(jī)效管理辦法等。價(jià)值觀培訓(xùn)主要采用體驗(yàn)式。價(jià)值觀培訓(xùn)是教給員工一個(gè)判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，讓新員工知道什么是重要的，什么是可有可無(wú)的；什么是該做的，什 6 么是不該做的；什么是可貴的，什么是要拋棄的。④價(jià)值觀培訓(xùn)。企業(yè)精神培訓(xùn)目的是增強(qiáng)員工的凝聚力、感召力和約束力，啟發(fā)員工的信任感、自豪感和榮譽(yù)感。③企業(yè)精神培訓(xùn)。公司愿景培訓(xùn)目的是激發(fā)新員工對(duì)企業(yè)的未來(lái)充滿信心，使員工將個(gè)人目標(biāo)與組織愿景、工作行為結(jié)合起來(lái)，激發(fā)員工按照組織要求設(shè)計(jì)高質(zhì)量目標(biāo)、提高自我效能。②公司愿景的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的是要求員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面對(duì)各種矛盾和多種選擇時(shí)，按照企業(yè)提倡的方法論和邏輯思維指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)文化的內(nèi)容非常廣泛，但在新員工入職培訓(xùn)中主要包含以下內(nèi)容：①經(jīng)營(yíng)思想(也稱企業(yè)哲學(xué))培訓(xùn)。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用；對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用；能產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力從各個(gè)方面把其成員聚合起來(lái)；具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。將新員工的職業(yè)發(fā)展與組織戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，不僅能有效地滿足組織的人力資源需求計(jì)劃，增強(qiáng)組織培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的針對(duì)性，而且能夠充分地調(diào)動(dòng)新員工的積極性，實(shí)現(xiàn)組織與員工雙贏。新員入職工培訓(xùn)特點(diǎn)，為提高新員工入職培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，理清新員工入職培訓(xùn)思路和怎樣開(kāi)展新員工培訓(xùn)，提供了重要依據(jù)。（4）以調(diào)整心智、轉(zhuǎn)換角色、了解環(huán)境和熟悉人際關(guān)系等主要目的。在了解了新員工培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)后，可以總結(jié)出新員工培訓(xùn)特點(diǎn)有：（1）針對(duì)性、時(shí)效性強(qiáng)，即只針對(duì)新