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正文內(nèi)容

門診輸液室常見護(hù)理糾紛原因分析及對(duì)策(參考版)

2024-11-09 23:23本頁面
  

【正文】 。在來年的工作中,我們將認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想,樹個(gè)人形象,樹科室形象,樹醫(yī)院形象,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。不定期的排查護(hù)理安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。鼓勵(lì)在時(shí)間允許的情況下進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。七、下一工作計(jì)劃加強(qiáng)在職教育,加強(qiáng)自身理論素質(zhì)。新進(jìn)護(hù)理人員對(duì)有些操作技能不熟練,需要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)。六、存在問題:由于護(hù)理人員較少,有幾個(gè)護(hù)理人員都有兼職,使護(hù)理工作的排班偶爾會(huì)出現(xiàn)問題。全年我科室共收治了輸液病人9000人,肌注2428個(gè),皮試1455例,出診10人次。供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,每次消毒都有嚴(yán)格的登記記錄。一次性物品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促。堅(jiān)持了每周對(duì)治療室、注射室、換藥室、化驗(yàn)室、針灸科、婦產(chǎn)科使用器具的消毒。本有1名護(hù)士參加全科護(hù)士崗位培訓(xùn),有1名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,有2名護(hù)士參加護(hù)理本科函授。與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專家授課,講授急救知識(shí),以提高專業(yè)技能。每月開展一次對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室的質(zhì)量督查,指出存在的問題并幫助其整改。堅(jiān)持了查對(duì)制度:(1)護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);(2)堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò);認(rèn)真落實(shí)輸液室護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本,如搶救藥品清點(diǎn)記錄、儀器養(yǎng)護(hù)記錄、醫(yī)療廢物交接記錄等;積極參加衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)護(hù)理工作培訓(xùn),院感工作培訓(xùn)等;二、提高護(hù)士長管理水平堅(jiān)持每月對(duì)科室成員的績效考核:每月10日前交分管院長進(jìn)行考核,根據(jù)年初制定的績效考核方案對(duì)各護(hù)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等的考核。為了更好的開展來年的工作,現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。篇三:2009年門診輸液室工作總結(jié) 2013輸液室工作總結(jié)時(shí)光猶如白駒過隙,一晃又一年過去了,這一年里全體護(hù)理人員在院長重視、分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,基本完成了年初制定的護(hù)理計(jì)劃。十、詳細(xì)制定了每個(gè)崗位的工作細(xì)則和嚴(yán)格的考核制度,做到有章可循,并將所有的分值和績效工資掛鉤,也體現(xiàn)了多勞多得,激勵(lì)了護(hù)理人員工作積極性,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),提高了病人的滿意度,減少了護(hù)理糾紛。2008年在“百年奧運(yùn)”期間我科同志也堅(jiān)守崗位,踏實(shí)工作,下班后為奧運(yùn)健兒吶喊助威。七、半年輸液病人達(dá)8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次,能做到無投訴,無差錯(cuò)事故。五、每天檢查急救藥品、器材的完好情況、包滅菌的合格情況以保證搶救病人時(shí)搶救工作能順利及時(shí)進(jìn)行,未出現(xiàn)延誤病情。三、在護(hù)理部的指導(dǎo)下,利用工作中的空余時(shí)間帶領(lǐng)我科護(hù)士進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的操練,使理論更扎實(shí),崗位職責(zé)更明確,技術(shù)操作更規(guī)范統(tǒng)一,順利通過了醫(yī)院護(hù)理技術(shù)操作考核和“三甲”評(píng)審專家的檢查。篇二:2008輸液室護(hù)理工作總結(jié)2008年門診輸液室護(hù)理工作總結(jié) 2008年在醫(yī)院和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我科護(hù)理工作積極圍繞創(chuàng)三甲和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,不斷把握困難和不足,發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)成績,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù),現(xiàn)在總結(jié)如下:一、認(rèn)真組織我科護(hù)士學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),文件資料,提高了我科虎護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)。由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。搶救2人次,急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),包括護(hù)送病人去拍片,做b超、心電圖,送病人到手術(shù)室,使病員得到了周到的服務(wù)。六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑??剖覉?jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室、注射室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用95%酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與??谱o(hù)理知識(shí),組織護(hù)士長講課,提高護(hù)士長授課能力。12月初,護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核,內(nèi)容包括:靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、洗胃、無菌操作。四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。繼續(xù)開展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。二、提高護(hù)士長管理水平堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要(轉(zhuǎn)載于:門診輸液室護(hù)理工作總結(jié))求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開展工作。認(rèn)真落實(shí)門診輸液室護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。因此,提高一次穿刺成功率,選擇合適的靜脈和穿刺部位,穿刺后妥善固定,重視對(duì)家長的宣教工作,輸液期間加強(qiáng)責(zé)任心,經(jīng)常巡視,有預(yù)見性地觀察護(hù)理,做到早預(yù)防,早處理,對(duì)降低靜脈輸液外滲發(fā)生率,保障患兒輸液安全,提高家長對(duì)護(hù)理人員滿意度具有重要的意義。大范圍外滲局部腫脹明顯者應(yīng)抬高患肢且制動(dòng),以利于局部外滲藥物的吸收,局部用50%硫酸鎂溶液濕敷。 靜脈輸液外滲的處理 一旦發(fā)生靜脈輸液外滲,應(yīng)立即暫停或終止輸液,拔出針頭進(jìn)行局部處理。 正確拔針 拔針前固定好患兒,要先將輸液器調(diào)節(jié)開關(guān)關(guān)閉,防止在拔針過程中藥液漏入皮下。 加強(qiáng)責(zé)任心,經(jīng)常巡視 對(duì)哭鬧不止,躁動(dòng)不安的患兒要特別注意加強(qiáng)巡視。勿將衣
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