【正文】 。在與開發(fā)單位對(duì)接過程中，我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)工作存在較大困難。對(duì)于社區(qū)綜合用房，辦事處工作的重點(diǎn)主要還是放在轄區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目上。目前，相關(guān)協(xié)調(diào)工作正在進(jìn)行當(dāng)中，但也存在一些問題。**廣場(chǎng)項(xiàng)目預(yù)留300平方米社區(qū)用房在樓宇尚未交付使用的情況下提前交付，鑰匙已交**社區(qū)，目前正在裝修；**拆遷改造項(xiàng)目預(yù)留300平方米社區(qū)辦公用房，已簽訂協(xié)議，預(yù)計(jì)2012年初交付。**部長(zhǎng)到**街道調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，黨員活動(dòng)服務(wù)中心的面積要在1000平方米以上。會(huì)后，街道立即展開了相關(guān)工作。街道借用社區(qū)用房面積429平方米（包括**、**、**3個(gè)社區(qū)），%。產(chǎn)權(quán)歸屬主要為**（），市商務(wù)局（**社區(qū)153平方米），*市住建局（**社區(qū)300平方米），**社區(qū)70平方米屬于租用個(gè)人用房。租賃?，F(xiàn)狀大體如下：自有。社區(qū)綜合用房面積在200300平方米之間的有**、**2個(gè)，另外**個(gè)居委會(huì)綜合用房面積均在100平方米以下。截止目前，街道*個(gè)社區(qū)居委會(huì)共有辦公活動(dòng)用房**平方米，居均**平方米。第五篇：社區(qū)綜合用房情況匯報(bào)(上傳)***街道著力解決社區(qū)綜合用房問題拓寬建設(shè)模式一、社區(qū)綜合用房總體情況**街道自開展社區(qū)建設(shè)工作以來，十分重視社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開展示范社區(qū)居委會(huì)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作和社區(qū)規(guī)范化改造，制定并大力推動(dòng)實(shí)施了《社區(qū)綜合服務(wù)用房發(fā)展規(guī)劃》，積極應(yīng)對(duì)開發(fā)單位落實(shí)社區(qū)配套用房情況不佳的問題，采取租賃、置換等多種辦法，一定程度上改善了社區(qū)居委會(huì)的辦公活動(dòng)用房條件?？傮w來說，本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)即為打造信息技術(shù)與社會(huì)服務(wù)融合的典范。216。216。六、項(xiàng)目建設(shè)意義216。 老年人活動(dòng)消費(fèi)管理依托老年卡或老年手機(jī)實(shí)現(xiàn)老年人在棋牌、活動(dòng)、等娛樂設(shè)施的消費(fèi)，并形成消費(fèi)記錄與虛擬貨幣消費(fèi)額的實(shí)時(shí)后臺(tái)回傳，并對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行即時(shí)短信提醒； 216。 老年人服務(wù)中心刷卡消費(fèi)管理依托老年卡或老年手機(jī)實(shí)現(xiàn)老年人在服務(wù)中心購(gòu)物的消費(fèi)，并形成消費(fèi)記錄與消費(fèi)金額的實(shí)時(shí)后臺(tái)回傳，并對(duì)消費(fèi)記錄進(jìn)行即時(shí)短信提醒；216。 老年進(jìn)出門刷卡識(shí)別通過在樓宇單元門口安裝無線讀卡器與定向天線，實(shí)現(xiàn)佩戴具有RFID的老年卡或老年手機(jī)的老年人，進(jìn)出單元的行為記錄、出入時(shí)間記錄等信息的監(jiān)測(cè)，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)的后臺(tái)回傳； 216。 周邊商鋪管理與推薦實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道周遍商鋪基本信息的管理與維護(hù)功能；以及周期短信推薦服務(wù)；通過老人佩戴RFID老人卡或老人機(jī)（集RFID芯片）實(shí)現(xiàn)老年人進(jìn)出門刷卡識(shí)別、老年人服務(wù)中心刷卡消費(fèi)、食堂刷卡消費(fèi)的記錄與管理；216。 績(jī)效考核根據(jù)管理工作要求，設(shè)置考核維度權(quán)重，根據(jù)電子工作臺(tái)帳自動(dòng)形成各條線所需工作人員的月度、績(jī)效考核分?jǐn)?shù)；并形成人性化績(jī)效審核與工作激勵(lì)； 216。 走訪抽查對(duì)于工作人員走訪工作進(jìn)行抽查，以保證服務(wù)的落實(shí)； 216。 事務(wù)辦理完成通過服務(wù)熱線、民情走訪所受理的服務(wù)對(duì)象服務(wù)訴求內(nèi)容的電子化登記、受理、辦結(jié)、轉(zhuǎn)派、上報(bào)操作； 216。 工作分配管理根據(jù)社工的分工原則，實(shí)現(xiàn)街道工作人員、社區(qū)社工與責(zé)任片或服務(wù)對(duì)象的匹配關(guān)系，以便事務(wù)工單的智能分流與信息分權(quán)限查看； 216。 工作人員信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道工作人員、社區(qū)社工的姓名、年齡、參加工作時(shí)間、專業(yè)技能、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息的增、刪、查、改管理維護(hù)。 基礎(chǔ)信息管理對(duì)街道、社區(qū)、道路、樓宇、單元、房屋、家庭（尤其困難家庭）、居民（尤其老年人）、責(zé)任社工、樓道組長(zhǎng)等的基本信息的增、刪、查、改管理維護(hù)功能。 通訊錄管理按照街道、社區(qū)、居民三個(gè)管理維度建立各條線工作公共通訊錄，方便彼此之間的聯(lián)系，并可根據(jù)自己需要自建通訊錄組； 216。平臺(tái)主要功能包括：實(shí)現(xiàn)基于民政為民服務(wù)工作（尤其居家養(yǎng)老）為街道民政科、社區(qū)基層工作人員提供基礎(chǔ)信息管理查詢、日常電子化辦公、工作督導(dǎo)督辦、績(jī)效追蹤考核、居民訴求服務(wù)的電子化、信息化平臺(tái)。（6）緊急定位救援（集成移動(dòng)現(xiàn)有老年機(jī)定位平臺(tái)）老年人當(dāng)突發(fā)問題時(shí)，可通過該熱線請(qǐng)求緊急定位救援服務(wù)；（7）第三方服務(wù)公司服務(wù)（與第三方平臺(tái)無縫對(duì)接）實(shí)現(xiàn)居民（尤其老年人）請(qǐng)求有償專業(yè)第三方服務(wù)公司服務(wù)的登記、轉(zhuǎn)派、跟進(jìn)督導(dǎo)、完成情況反饋； 智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)基于三維（）地圖操作的資源整合、信息共享的面向工作人員的辦公與居民服務(wù)的管理綜合系統(tǒng)。熱線提供主要功能包括：（1）基本信息彈屏便民服務(wù)熱線可根據(jù)來電居民呼入電話號(hào)碼，自動(dòng)匹配居民基本信息，以及以往請(qǐng)求服務(wù)處理情況，使臺(tái)席服務(wù)人員可以清晰掌握請(qǐng)求服務(wù)對(duì)象的基本情況，有的放矢的溝通與提供服務(wù)，同時(shí)提高服務(wù)對(duì)象的服務(wù)感知；（2）政策咨詢解答便民服務(wù)熱線臺(tái)席工作人員可根據(jù)來電人員請(qǐng)求內(nèi)容通過系統(tǒng)提供的綜合政策庫(kù)（居家養(yǎng)老政策）快速便捷的檢索到相應(yīng)的答案，直接向服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)解答。l 硬件層通過服務(wù)器集群、共享存儲(chǔ)等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)上層應(yīng)用的支撐。l 數(shù)據(jù)層實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隔離,保證各個(gè)社區(qū)工作互不影響。l 業(yè)務(wù)層在不進(jìn)行代碼更改的情況下,通過規(guī)則配置實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)邏輯 的靈活擴(kuò)展。（2）訪問權(quán)限控制對(duì)不同街道的社工、管理員通過不同域權(quán)限劃分,實(shí)現(xiàn)訪問控 制。遵循先進(jìn)性、實(shí)用性、開放性、穩(wěn)定性和安全性的思路,結(jié)合街道實(shí)際應(yīng)用狀況,智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)總體技術(shù)路線將圍繞著應(yīng)用集成化、管理透視化、業(yè)務(wù)協(xié)同化、流程柔性化,它保證最終平臺(tái)和系統(tǒng)具有高度的可用性、先進(jìn)性、集成性、可擴(kuò)展性和開放性,采用 成熟的技術(shù)、工具平臺(tái),同時(shí)又要具有一定的向下兼容性以及已擴(kuò)展性,因此整個(gè)平臺(tái)將采用層次技術(shù)體系,以保護(hù)平臺(tái)投入的軟硬件資源。實(shí)現(xiàn)街道信息的綜合查詢功能。實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老工作的跟蹤、抽查、回訪與提示預(yù)警功能。實(shí)現(xiàn)對(duì)于街道工作人員、社區(qū)社工等工作人員的服務(wù)條線或責(zé)任片的增、刪、查、改管理維護(hù)。圖平臺(tái)模塊組成智慧社區(qū)基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)主要包括以下幾個(gè)部分： l 便民呼叫服務(wù)熱線系統(tǒng)基于 JavaEE 技術(shù)的 Web 管理系統(tǒng)程序,主要實(shí)現(xiàn)轄區(qū)百姓訴求的電話呼入上報(bào)、呼入電話居民信息的自動(dòng)彈屏、工單派發(fā)、跟蹤回訪、電話錄音管理、IVR 語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)、TTS 文本轉(zhuǎn)換、統(tǒng)計(jì)分析等功能。平臺(tái)提供了信息采集、快速訴求、高效管理、便捷服務(wù)、回訪追蹤等系統(tǒng)功能。四、項(xiàng)目建設(shè)原則l 信息便捷化：通過對(duì)數(shù)據(jù)地集中存儲(chǔ)與統(tǒng)籌規(guī)劃，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，并通過應(yīng)用業(yè)務(wù)分析構(gòu)建統(tǒng)計(jì)與分析模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同應(yīng)用需求、不同覆蓋對(duì)象便捷獲取所需信息； l 系統(tǒng)簡(jiǎn)單化：通過操作流程與操作界面地人性化設(shè)計(jì)，提升系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)便化；l 服務(wù)可達(dá)化：通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的細(xì)致調(diào)研分析與服務(wù)基層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建實(shí)際情況，將信息化手段潛入工作流，實(shí)現(xiàn)信息流的順暢流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的高效到達(dá)與辦理；l 資源整合化：通過硬件整合、服務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大化利用與信息互通，規(guī)避信息孤島； l 績(jī)效追蹤化：通過對(duì)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)督辦，同時(shí)形成科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制；五、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)格化社區(qū)基層綜合管理與服務(wù)的技術(shù)載體工具，有效強(qiáng)化了街道、社區(qū)基層管理服務(wù)的新、全、實(shí)、好的效用。圖平臺(tái)構(gòu)建理念因此，利用信息化手段，整合政府人力、財(cái)力、物力資源投放基層社區(qū)，夯實(shí)基層為民服務(wù)組織、壯大基層服務(wù)力量、強(qiáng)化基層服務(wù)工作規(guī)范、實(shí)踐社會(huì)管理權(quán)限下放，將重點(diǎn)難點(diǎn)問題解決在萌芽、化解在基層，是成為街道智慧社區(qū)即基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。216。216。216。但隨著社會(huì)發(fā)展，扁平化、集中化成為全球的一個(gè)趨勢(shì)，街道、社區(qū)與居民之間關(guān)系也發(fā)生著微妙的變化，社區(qū)不再僅僅是居民的一個(gè)生活空間，更多的逐步演化成為一個(gè)居民服務(wù)的信息綜合體，并呈現(xiàn)以下四個(gè)特點(diǎn)：216。近年來，街道為了更好地發(fā)揮街道在事務(wù)基層管理與為民服務(wù)方面地作用，面?zhèn)鹘y(tǒng)百姓服務(wù)手段匱乏、政府信息收集存在盲區(qū)、國(guó)際化與現(xiàn)代化建設(shè)缺乏有利信息化手段支撐的問題，街道積極開展研究“社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新”、“智慧社區(qū)”“課題，擬通過一系列數(shù)字化、智能化工作模式的探索，構(gòu)建政府行政管理與居民自治管理互動(dòng)，社區(qū)管理與單位管理結(jié)合，有序與活力統(tǒng)一的多元治理、共建共享的基層管理服務(wù)體系，打造一站受理、一網(wǎng)協(xié)同、信息共享、規(guī)范作業(yè)、條塊結(jié)合、扁平高效的“街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)“。積極組織社區(qū)居民開展多形式的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)發(fā)揮城市社區(qū)在建設(shè)和諧社會(huì)中的積極作用。積極開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。嚴(yán)格按照國(guó)債項(xiàng)目和中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目法人責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)程序，確保工程質(zhì)量。區(qū)發(fā)改局負(fù)責(zé)項(xiàng)目的申報(bào)、審批、投資計(jì)劃的下達(dá)等前期工作和項(xiàng)目管理工作；區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)資金的管理和配套資金的籌措，確保建設(shè)資金及時(shí)撥付和專戶管理，確保資金專款專用，封閉運(yùn)行；區(qū)審計(jì)局負(fù)責(zé)對(duì)專項(xiàng)資金的使用監(jiān)督檢查和跟蹤審計(jì)，杜絕擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生；區(qū)民政局負(fù)責(zé)項(xiàng)目的選點(diǎn)和實(shí)施，確保項(xiàng)目按期建成，發(fā)揮效益；中街辦事處負(fù)責(zé)做好社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程實(shí)施的配合工作，將社區(qū)服務(wù)納入轄區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，加強(qiáng)管理，確保社區(qū)服務(wù)活動(dòng)全面開展。進(jìn)一步明確工作職責(zé)。為確保證項(xiàng)目順利實(shí)施，區(qū)政府成立由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)發(fā)改、民政部門負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，財(cái)政、審計(jì)、建設(shè)、國(guó)土等部門和中街街道辦事處負(fù)責(zé)人為成員的ＣＣ區(qū)社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)設(shè)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和協(xié)調(diào)等工作。三是