服裝店員工手冊(參考版)
2024-11-09 22:19本頁面
【正文】 。其實(shí)很多顧客，客戶都問我，你是怎么樣培訓(xùn)員工的，還有調(diào)侃我們員工的：你們老板 娘給你們吃了什么藥？希爾頓酒店的員工熱情的微笑是行業(yè)聞名的?；磉_(dá)干脆，敢做敢當(dāng)?，F(xiàn)在的年輕 人打工，關(guān)心的是收入和前景。我要求我的營業(yè)員說話開口我們公司閉口我們老板娘，重點(diǎn)介紹我們的公司，而不是貨。經(jīng)營管理服裝店，女裝店宣傳策略老板娘們，如果只有商店是你自己的話，永遠(yuǎn)宣傳 自己。我們要強(qiáng)調(diào)新款。我們就不能強(qiáng)調(diào)低價(jià)?？腿艘?問你是什么面料，我會回答：哎呀，我不知道！這是新料吧，我見的少？真漂亮！不要怕丑，不知道不要緊，客人不是也不知道？！知道也不說。【店員培訓(xùn)資料】之經(jīng)營管理服裝店，女裝店業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法一切向頂級學(xué)習(xí)不要以貨論貨這件衣服好在哪里，是什么面料，可口可樂的宣傳里，有告訴你，它怎么個(gè)好喝法，它有什么成分，它有營養(yǎng)，它宣傳的 是概念。有句話說”在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。不過做了老板要跟我競爭。這個(gè)市場有多少人吃這碗飯？商店與商店的競爭，就是營業(yè)員與營業(yè)員的 競爭。不是我殘酷，殘酷的是這個(gè)市場。要么去想辦法，要么要求我減人工，這 樣大家都好過。你們是釘子，我是錘子。不要在我面前表現(xiàn)你的無辜，除了感覺你無能之外，你還侮辱了我的智慧。我們有幾個(gè)員工，是別人挖腳的對象，這說明，發(fā)現(xiàn)你 們價(jià)值的，不見得是我，不要表現(xiàn)給我看不會做生意不要緊，起碼你可以回家。你們看見了，我們的客人，多少個(gè)成功人士？他們中的某一個(gè)，或許會成為你們 的伯樂，如果你在他們面前表現(xiàn)的夠好，我們的同事，有可能成為你生意的合伙人。我只能提供一份工作給你，我給不了未來。我給你的報(bào)酬 不多，有本事的人花不完不要老板在時(shí)一樣，不在時(shí)又一個(gè)樣，這樣的是驢。經(jīng)營管理服裝店，女裝店訓(xùn)話要點(diǎn)。他們是黑社會，不是好人，干的也不是好事。一切要來源于 ” 對的出發(fā)點(diǎn)上。說上 1000 遍，謊言也能變真理。）凡事請教，就是推卸責(zé)任；不要找茬。【店員培訓(xùn)資料】之服裝店店員培訓(xùn)要掌握重點(diǎn)認(rèn)識自己的工作我需要這份工作，不是這份工作需要我；（不要給團(tuán)隊(duì)添麻煩銷售如果沒有難度，老板 不會請我。要人才不要奴才。只有壓力，才能使人進(jìn)步。員工有困難，自己能力又不行。跟任何一個(gè)員工談話的時(shí)候，保持有第三個(gè)人在場。第六條 盡量培養(yǎng)文化素質(zhì)高的。第五條 外型要好，形象正派。武器靠別人供應(yīng)，你終究有 失去的一天。上戰(zhàn)場，把刀磨亮。自己培訓(xùn)不了？那就不要做老板。第四條 培訓(xùn)。聰明，上進(jìn)，最重要。第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購來做。二、配備的道具小鏡子（1面，保持光潔）白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）凳（1張）拖鞋(1雙，秋冬保暖鞋春夏涼拖)掛鉤（1排）三、更衣室外部門鏡（可安可不安，推薦：安裝）門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”??提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）提示牌的工作由導(dǎo)購來完成。量身打造更衣室一、內(nèi)部裝飾室內(nèi)墻面基色為白色。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。試衣間是為所有來服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。二、面積不能太小通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題。一、注意隱私問題試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。可是由于服裝店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。店面營運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)
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