【正文】 、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達；前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點貨品，專賣店要清點備用金以及核對前日營業(yè)報表，傳送公司。在營業(yè)過程中店長要注重以下工作：檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；收集市場信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。在營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。貨品方面，店長有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。在人事方面，店長有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見；有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決；對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來吸引顧客，是時下不少商家不惜用重金打造的一項工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆——試衣間。試衣間可以說是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個重要環(huán)節(jié)。作為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個方面的條件呢？以下幾點僅供各位參考。一、注意隱私問題試衣間最致命的問題，就是隱私性不夠。每個人在試衣服的時候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計上應(yīng)該著重考慮保護顧客隱私的問題。比如說某某“坊”試衣間的“門”都是布簾子，拉不嚴(yán)的會留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個試衣室，其中一個恰好對著上二樓儲物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無法讓顧客安心的在里面試衣服。二、面積不能太小通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長得比較“肉”，那就抱歉了。試衣間是為所有來服裝店消費的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬萬不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺羞辱的地方。三、裝修不能太簡陋許多試衣間內(nèi)沒有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時候可以不用出來照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時就不必被其他人看見，例如那些能把蘿卜腿暴露無遺的貼身褲；而且也不用被那些無論你穿什么都會贊揚一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。量身打造更衣室一、內(nèi)部裝飾室內(nèi)墻面基色為白色。（給人以整潔、干凈的感覺）室內(nèi)配有30W的日光燈（不要太亮也不要太暗）室門背后掛有“溫馨提示牌”尊敬的顧客：離開更衣室時，請別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。二、配備的道具小鏡子（1面，保持光潔）白色塑料梳子（1付，勤洗勤換）凳（1張）拖鞋(1雙，秋冬保暖鞋春夏涼拖)掛鉤（1排）三、更衣室外部門鏡（可安可不安，推薦：安裝）門楣處掛門牌——“試衣間”、“更衣室”??提示牌（雙面，一面寫“有人”，一面寫“無人”）提示牌的工作由導(dǎo)購來完成。在專賣店導(dǎo)購服務(wù)中，導(dǎo)購員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來。所以此項工作由導(dǎo)購來做。注意事項：更衣室內(nèi)切勿堆放雜物，要保持干凈、整潔，做到每日一清。更衣室內(nèi)要保持通風(fēng)，不能有異味，可以噴灑空氣清新劑。第五篇：服裝店店員管理手冊服裝店店員管理手冊(20090328 16:42:03)轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽： 分類：生意經(jīng)之服裝服裝 雜談第一條 不請親朋好友原因自己去猜。第二條 盡量不請本地（防民之口，有甚于防洪。你宰了多少錢，