【正文】 在新的一年里，我們將秉承“用心做事，追求卓越”的核心理念，艱苦奮斗，頑強(qiáng)拼搏，再接再厲，迎難而上，為實(shí)現(xiàn)金宏建材2012年各項(xiàng)工作目標(biāo)而努力奮斗！謝謝大家。以先進(jìn)文化為引領(lǐng)，以職工喜聞樂見的活動(dòng)為手段，推動(dòng)職工文體活動(dòng)深入開展。定期組織健康體檢,盡可能增加體檢項(xiàng)目、提高體檢質(zhì)量。三是優(yōu)化后勤服務(wù)，確保員工滿意。要進(jìn)一步完善供水、供電設(shè)施，確保水電正常供應(yīng)。繼續(xù)按政策允許的最高限度為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和企業(yè)年金。一是提高收入。提升公司創(chuàng)造利潤(rùn)的空間，充分做好技術(shù)改造和修舊利廢工作。要提高、優(yōu)化各主要設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低煤耗、電耗，堅(jiān)持在節(jié)能減排上下功夫、降低成本上做文章。要深化內(nèi)部市場(chǎng)化管理，細(xì)化核算單位，優(yōu)化工資分配方案。，促進(jìn)生產(chǎn)成本降低。第三部分 2012年的工作安排一、2012年的指導(dǎo)思想堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)董事會(huì)的決策部署，深入解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新發(fā)展，堅(jiān)持安全生產(chǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，強(qiáng)力推進(jìn)增效降耗，實(shí)施“永創(chuàng)”水泥品牌戰(zhàn)略，拓展銷售領(lǐng)域，提高產(chǎn)品價(jià)格，大幅度減少虧損，構(gòu)建和諧穩(wěn)定企業(yè)，實(shí)現(xiàn)金宏建材的根本好轉(zhuǎn)。但是，我們一有集團(tuán)公司的內(nèi)保優(yōu)勢(shì)；二有公司董事會(huì)的鼎力相助；三有在困難中前行的經(jīng)驗(yàn)和心理準(zhǔn)備；四有一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)班子和一個(gè)無堅(jiān)不摧、敢打硬仗的職工隊(duì)伍。種種原因，致使公司試生產(chǎn)以來一直處于虧損狀態(tài)，2011年共計(jì)虧損4161萬元。我公司是利用電石渣生產(chǎn)水泥的循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目。我公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比生產(chǎn)規(guī)模、所占市場(chǎng)份額太小，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的遏制很難從容應(yīng)對(duì)。目前，不少設(shè)備在帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，消耗嚴(yán)重；原材料質(zhì)量直接影響生產(chǎn)工藝，導(dǎo)致主機(jī)設(shè)備臺(tái)時(shí)產(chǎn)量無法提高，產(chǎn)品質(zhì)量難以把握。原施工單位的刁難、工程建設(shè)過程中的急躁病，釀成安環(huán)、消防基礎(chǔ)設(shè)施的較大缺陷。為了盡快完成工程驗(yàn)收，公司確立了迎接工程驗(yàn)收的總體目標(biāo)，制定了各驗(yàn)收項(xiàng)目的具體工作節(jié)點(diǎn)，編制了各個(gè)節(jié)點(diǎn)的具體日程安排。銷售網(wǎng)絡(luò)日益完善，產(chǎn)品品牌初步得到了社會(huì)的認(rèn)可。經(jīng)過多方努力，產(chǎn)品銷量和價(jià)格均穩(wěn)步攀升。2011年，我們轉(zhuǎn)變銷售理念，優(yōu)化銷售策略，抓住機(jī)遇、采取靈活多變的方式積極促銷。之后，在全體干部、員工的共同努力下，我公司克服原材料供應(yīng)不足等各項(xiàng)困難，保證了生產(chǎn)線的連續(xù)運(yùn)行，保持了生產(chǎn)的良好勢(shì)頭。其中第一季度1461萬元，第二季度2269萬元，第三季度2819萬元，第四季度2596萬元。第一部分 2011年工作回顧一、主要目標(biāo)完成情況。員工同志們，2008年是啟泰物業(yè)“經(jīng)營(yíng)管理上水平”年，公司將緊緊圍繞增收節(jié)支、艱苦創(chuàng)利這一核心思想，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃，開展管理服務(wù)工作。根據(jù)實(shí)際工作，建立各項(xiàng)安全事故應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。今年公司將落實(shí)實(shí)施大中修項(xiàng)目19項(xiàng)，13月份公司將安排相關(guān)職能部門，對(duì)己批復(fù)的項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、立項(xiàng)，并做好工程預(yù)算和審核工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、施工質(zhì)量、成本、控制、竣工驗(yàn)收、安全管理等進(jìn)行全過程跟蹤與技術(shù)指導(dǎo)，保竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告證項(xiàng)目按期保質(zhì)完成。為此，公司將于2008年下半年正式導(dǎo)入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制，以全面提升工作效率。導(dǎo)入物業(yè)管理軟件，提高管理效率。上、下半年公司將分別組織企業(yè)內(nèi)部審核，并于年末完成管理評(píng)審工作。目前國(guó)內(nèi)知名物業(yè)管理企業(yè)均已通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)踐證實(shí)質(zhì)量管理思想對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范服務(wù)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理有著重要竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告 的指導(dǎo)作用?；谝陨显颍?008年公司將在各物業(yè)服務(wù)中心全面開展項(xiàng)目獨(dú)立核算工作，將經(jīng)營(yíng)責(zé)任層層分解到人，并落實(shí)各項(xiàng)保障措施，以確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。獨(dú)立核算的優(yōu)點(diǎn)就是可以使公司財(cái)務(wù)部門擺脫日常繁瑣的核算工作，更多的行使財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)監(jiān)督的職能。積極推行管理項(xiàng)目獨(dú)立核算，落實(shí)經(jīng)營(yíng)責(zé)任。要通過會(huì)議和檢查工作將存在問題一抓到底，在問題整改上要講求方法，以點(diǎn)帶面，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制，以避免問題重復(fù)出現(xiàn)。加強(qiáng)項(xiàng)目管理工作，樹立企業(yè)品牌形象。推行績(jī)效考核，規(guī)范企業(yè)人力資源管理。在對(duì)員工隊(duì)伍普遍培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，公司也將通過日?？己?，結(jié)合企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，選拔一批業(yè)績(jī)突出、有培養(yǎng)價(jià)值的員工進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。管理人員要通過法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的應(yīng)用性培訓(xùn)和開展案例分析、管理心得寫作等品質(zhì)活動(dòng)，鍛煉他們的分析寫作及理論實(shí)踐能力，以滿足企業(yè)對(duì)多元化管理人才的需求。優(yōu)化員工隊(duì)伍，繼續(xù)提升員工整體素質(zhì)08年公司將在充分分析企業(yè)現(xiàn)有人員狀況和整個(gè)行業(yè)人才情況的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)等方面入手，全面優(yōu)化員工隊(duì)伍。方案出臺(tái)后，還要將成本控制指標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。一是定期組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，對(duì)比指標(biāo)完成情況，分析計(jì)劃偏差原因，改進(jìn)工作；二是每月由領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭檢查工作計(jì)劃執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查各部門、各管理中心的月度重點(diǎn)工作完成情況，檢查結(jié)果直接與績(jī)效考核工作掛鉤；三是強(qiáng)化成本控制。（二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2008年啟泰物業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2030萬元，成本費(fèi)用控制在1990萬元以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)27萬元。雖然公司月平均招聘操作層員工105人，但月流失達(dá)35人，流失率 33 %。由于我公司操作層待遇在行業(yè)處于平均水平以下，招聘難、人員流失在成為公司目前人力資源管理的瓶頸。目前各物業(yè)管理項(xiàng)目普遍存在著工程遺留問題過多，難于處理的現(xiàn)象，由于物業(yè)公司與地產(chǎn)公司難于分離的關(guān)系，這些問題在很大程度上制約著物業(yè)服務(wù)工作。這一問題直接導(dǎo)竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告致我們的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定，波動(dòng)較大，在一定程度上影響了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度，也損害了公司的品牌形象。各級(jí)管理人員在開展工作過程中計(jì)劃性差，缺乏主動(dòng)開展工作的意識(shí)，有時(shí)還存在依賴、等靠的現(xiàn)象。公司管理人員目前有107名，其中有相應(yīng)專業(yè)職稱的6名，%，有物業(yè)資質(zhì)證書的57名，占管理層員工總數(shù)的53%，在公司52名維修工人中，持證上崗人員17名，%。工作中存在的主要問題和困難（一）全員素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。12月份，臨河風(fēng)景小區(qū)一住宅起火，管理中心立即起動(dòng)有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，依靠自身力量成功的撲滅了這場(chǎng)大火，保證了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。今年6月，公司在紫盈花城小區(qū)1號(hào)門前廣場(chǎng)舉辦了由二竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告道消防大隊(duì)、啟泰物業(yè)公司員工、紫盈花城業(yè)主共同參加的大型消防演習(xí)。在各小區(qū)裝修施工階段，公司加強(qiáng)了裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。針對(duì)防火、防盜、防治安事件制定了應(yīng)急預(yù)案。9月份，公司建立了安全管理責(zé)任體系，并實(shí)行了“三檢一查制”，即日檢、周檢、月檢、夜查。通過一系列舉措提升了員工對(duì)企業(yè)的滿意度，有效控制了員工流失現(xiàn)象。07年公司先后為基層員工配臵了更衣柜，為保潔員休息室添臵了桌椅。（九）以人為本，不斷提升員工滿意度。年末，公司還通過民主測(cè)評(píng)評(píng)選出26名先進(jìn)員工和三個(gè)先進(jìn)集體。2007年6至12月份，公司共收到錦旗5面，感謝信9封。2007年，公司涌現(xiàn)出了很多好人好事。10月份，公司舉辦了“我與啟泰共成長(zhǎng)”主題演講比賽，共有14名選手參賽，6名員工分獲一、二、三等獎(jiǎng)。2007年公司還與社區(qū)、街道和派出所等部門主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，在小區(qū)公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì)成立、員工隊(duì)伍建設(shè)等多項(xiàng)工作中取得各方支持，使得公司各項(xiàng)工作得以順利開展。2007年，維修中心共處理維修項(xiàng)目8767件，其中維修中心直接處理維修 5074件，%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,%。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì)損壞公司的形象，也影響收費(fèi)工作。（七）理順外部關(guān)系,提高工作效率公司現(xiàn)有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問題和處理維保期工程質(zhì)量問題。11月份，根據(jù)三標(biāo)一體認(rèn)證工作計(jì)劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識(shí)的培訓(xùn)，為體系運(yùn)行做好專業(yè)人員儲(chǔ)備。（六）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)公司于八月末建立了二級(jí)培訓(xùn)體系，即公司級(jí)培訓(xùn)和部門培訓(xùn)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)07圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專題講座。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項(xiàng)目開展了豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監(jiān)控設(shè)施和安防系統(tǒng)大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號(hào)樓的噴淋系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)維修等多項(xiàng)施工工程。積極處理遺留問題。同時(shí)，相關(guān)職能問題還與各項(xiàng)目竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告共同研究問題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查工作既是對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的監(jiān)控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作持續(xù)改進(jìn)的手段。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)既是對(duì)企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規(guī)范，同時(shí)也是對(duì)廣大業(yè)主和全社會(huì)的承諾。建立管理標(biāo)準(zhǔn)。2007年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠(chéng)服務(wù)，追求卓越，溫馨萬家”的質(zhì)量方針，這既是對(duì)全體員工的要求，也是對(duì)業(yè)主和全社會(huì)的鄭重承諾。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項(xiàng)目克服了人員不足、物業(yè)費(fèi)價(jià)格上漲等困難，通過開展收費(fèi)戰(zhàn)役，積極走訪業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿的完成了各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)，為保障公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)工作做出了突出貢獻(xiàn)。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項(xiàng)目分別完成了接管驗(yàn)收工作，迎來了首批業(yè)主入住。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功上調(diào)，為物業(yè)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。隨后公司班子成員、職能部門與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項(xiàng)目的全體員工共同參與到物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項(xiàng)目完成物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)工作，從10月初開始，公司對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)工作進(jìn)行了調(diào)查分析，總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合兩項(xiàng)目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調(diào)價(jià)方案。針對(duì)紫盈花城和時(shí)代花園兩項(xiàng)目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì)成立方案，并有計(jì)劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。10月初公司成功晉升為二級(jí)資質(zhì)，這標(biāo)志著啟泰物業(yè)正在向省內(nèi)先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。新班子上任后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，在原來三級(jí)資質(zhì)的基礎(chǔ)上，申報(bào)了二級(jí)資質(zhì)。要求各級(jí)物資管理人員做到倉(cāng)庫(kù)物資帳、物、卡齊全、相符，并對(duì)一、二級(jí)庫(kù)實(shí)施月盤點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。要求物資采購(gòu)部門深入基層嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃，同時(shí)物資需求部門也從采購(gòu)物資的質(zhì)量和時(shí)限上對(duì)采購(gòu)部門進(jìn)行監(jiān)督，從而實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部控制。理順材料采購(gòu)流程及物資管理工作。為了及時(shí)反映基層財(cái)務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)情竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告況，公司實(shí)行了《日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)營(yíng)月報(bào)》管理。理順財(cái)務(wù)核算程序。為使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作有據(jù)可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規(guī)定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規(guī)范》。人力資源基礎(chǔ)工作的完善，為2008年進(jìn)行職位評(píng)價(jià)、實(shí)施績(jī)效管理、人才開發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。下半年，公司在對(duì)企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，制訂出臺(tái)了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的寬帶薪酬體系。6月末，根據(jù)接管項(xiàng)目和組織架構(gòu)的情況，計(jì)劃編制643人，而現(xiàn)有在編人數(shù)僅405人，在人員空缺達(dá)38%的情況下，公司班子發(fā)竭誠(chéng)服務(wù)溫馨萬家報(bào)告動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。到8月下旬，公司組織架構(gòu)基本搭建完畢。今年6月，按照《公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃》開始著手進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)