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如何做好醫(yī)院收費管理工作(參考版)

2024-11-09 17:30本頁面
  

【正文】 。醫(yī)院財務(wù)管理工作是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重要組成部分,經(jīng)濟管理的各項具體要求,大部分要通過財務(wù)管理工作才能落實。建立一支過硬的財會隊伍,在思想上必須結(jié)合醫(yī)院財務(wù)工作特點和人員思想實際進行“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、廉潔自律”等方面教育,緊緊圍繞當好參謀、出好點子,勤儉節(jié)約、科學(xué)理財上建功立業(yè),在業(yè)務(wù)上通過繼續(xù)教育深化多層次、全方位的學(xué)習(xí),全面提高財務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),使醫(yī)院財務(wù)人才建設(shè)日新月異,穩(wěn)步提高。四、加強財務(wù)人員培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)的財會隊伍人才培養(yǎng)是做好財務(wù)工作的基礎(chǔ),高素質(zhì)的財會隊伍是做好財務(wù)工作的保障。因此必須對無形資產(chǎn)的運行規(guī)律及其種種流失現(xiàn)象深入研究,建立相應(yīng)的規(guī)章制度,包括運用法律的要求,防止無形資產(chǎn)的流失。我國“醫(yī)院會計制度”中明確規(guī)定:醫(yī)院無形資產(chǎn)科目“核算醫(yī)院的專利權(quán)、非專利技術(shù)、著作權(quán)、商標權(quán)、土地使用權(quán)、商譽等各種無形資產(chǎn)的價值”,這是我國醫(yī)院無形資產(chǎn)界定的重要依據(jù)。加強無形資產(chǎn)的管理。建立財產(chǎn)報損、報廢和賠償制度。加強資產(chǎn)購置管理,做好成本核算。財務(wù)部門協(xié)助院內(nèi)相關(guān)部門,按照價值管理與科室實物相結(jié)合的原則。如何加強對醫(yī)院資產(chǎn)的管理,對整個醫(yī)院的經(jīng)營運轉(zhuǎn)起著重要作用,也直接關(guān)系醫(yī)院經(jīng)濟效益的好壞。三、盤活醫(yī)院資產(chǎn),使醫(yī)院的資產(chǎn)保值、增值醫(yī)院資產(chǎn)包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等。因此要求醫(yī)院引入成本機制,實現(xiàn)效益最大化。面對醫(yī)院經(jīng)營、投資生產(chǎn)的財務(wù)風(fēng)險,醫(yī)院的財務(wù)管理者必須提高風(fēng)險意識,加強財務(wù)監(jiān)督,建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制,運用管理會計學(xué)理論,進行財務(wù)風(fēng)險的預(yù)測和分析。建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)警機制,保證醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院財務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)營管理的一個重要組成部分,醫(yī)院的財務(wù)管理要有利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,必須具有預(yù)見性和前瞻性,對收入的管理,制定的財務(wù)政策、制度應(yīng)能激勵醫(yī)務(wù)人員去開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),積極為醫(yī)院增加收入。對做好經(jīng)濟活動前景的預(yù)測和經(jīng)濟方案的決策尤為重要。財務(wù)分析是經(jīng)濟活動分析的一個重要內(nèi)容,它對提高醫(yī)院管理水平,做好預(yù)測、控制和決策,起著不可低估的作用。因此,搞好醫(yī)院內(nèi)部會計控制制度對于規(guī)范單位內(nèi)部管理,有效防范經(jīng)營風(fēng)險,保護單位財產(chǎn)安全和完整,實現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)保值、增值等具有十分重要的作用。健全醫(yī)院內(nèi)部控制制度,保證醫(yī)院經(jīng)營合理合法。有了完善的財務(wù)管理制度,財務(wù)人員要依法為醫(yī)院當好家,理好財,實行財務(wù)精細化管理。建立健全各項財務(wù)制度,是為了充分有效地進行財務(wù)管理,充分發(fā)揮人力、物力、財力的作用,提高醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益。構(gòu)建醫(yī)院理財文化不僅體現(xiàn)在財務(wù)管理意識上,而且體現(xiàn)在財務(wù)管理方法、管理制度上,因此,醫(yī)院理財文化本身也是非常重要的醫(yī)院財務(wù)管理活動。醫(yī)院理財文化是指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境的影響下,由醫(yī)院理財部門和全體職工在長期的理財活動中,共同創(chuàng)造出來的理財物質(zhì)成果和理財精神成果表現(xiàn)形態(tài)的總和。這樣的財務(wù)管理體制明顯滯后于改革發(fā)展的需求,并表現(xiàn)出比較明顯的不足。但長久以來,我國醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展都是依靠財政補助收人、業(yè)務(wù)收人和藥品收人。本文從如何圍繞醫(yī)院自身特點和工作重心做好醫(yī)院財務(wù)管理工作,提出己見。第五篇:淺議如何做好醫(yī)院財務(wù)管理工作淺議如何做好醫(yī)院財務(wù)管理工作財務(wù)科王祁李春明摘要:隨著我國衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入,醫(yī)院將處于更為激烈的競爭環(huán)境中,而醫(yī)院財務(wù)管理將對醫(yī)院的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。四、機警果敢,積極應(yīng)對收費突發(fā)事件隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,高速公路車輛迅猛增長,收費站的壓力與日俱增,收費站長處理突發(fā)事件的能力在日常的收費管理中顯得尤為重要。首先要了解班長,他們的性格、工作方法、優(yōu)點和缺點。班長最先發(fā)現(xiàn)收費過程中存在的問題,是化解、處理收費矛盾的第一關(guān),也是特殊車輛操作的授權(quán)監(jiān)督人。三、重視現(xiàn)場管理,發(fā)揮班長作用班長是站長與員工的連接環(huán),是各項制度落實的第一監(jiān)督人。首先,站長應(yīng)認真做好值班記錄,制定工作計劃,協(xié)助整理各項資料,參與站、班組織的義務(wù)勞動和班組討論,幫助職工認清窗口服務(wù)本質(zhì),找準崗位定位;其次,遇到問題及時召開站務(wù)會,通過商討來共同解決,增加工作透明度,消除可能發(fā)生的隔閡,增進相互間的理解和信任,落實責(zé)任。二、團結(jié)一致,明確分工,各負其責(zé)團結(jié)是一個基層所站各項工作順利開展的關(guān)鍵,要做到團結(jié)就要確定共同的工作目標,把集體利益放在首位,強調(diào)理解和寬容。同時,在日常管理中,站長必須以身作責(zé),嚴于律己,否則無法嚴格要求員工。這些問題要求站長必須心中有數(shù),才能有針對性的解決問題。收費站的管理瑣碎而紛雜。收費站在完成征費任務(wù)的同時,員工的言行舉止和精神面貌,也體現(xiàn)著高速公路管理單位的形象,所以收費管理工作就顯得極為重要。8.[5]張海輝,[J].中國醫(yī)療前沿, 2008。22[3][J].商業(yè)文化,2008。參考文獻:[1][J],西南軍醫(yī),2006。所有發(fā)票存根聯(lián)及報表在交賬結(jié)束后及時送達財務(wù)科有關(guān)人員。無論稽核員還是收費員打印日報表時只能輸入日期,結(jié)賬時點由電腦自動控制。為確保收費處每日所收現(xiàn)金全部上繳財務(wù),由稽核員每日16:30打印出單個結(jié)賬周期內(nèi)全體收費員總?cè)請蟊?此日報表由財務(wù)科出納同時打出,以便于銀行賬目核對),該報表涵蓋所有收費人員當日錄入電腦開據(jù)發(fā)票金額。一般醫(yī)院收費員在下午業(yè)務(wù)結(jié)束后才制作報表交賬,真正做到日清日結(jié)比較困難??偪顛徹撠?zé)與銀行溝通,備足收費處內(nèi)部所需零錢并將零錢送至各收費窗口,每日負責(zé)督促收費員賬款上交及交賬后的大面值錢款進賬,協(xié)助負責(zé)人定期不定期對收費員賬目、現(xiàn)金進行清查并及時登記清查情況。退款崗專職負責(zé)退費,審核退費單據(jù)是否齊全、手續(xù)是否完整、簽章是否真實后負責(zé)退費,其他收費人員不可退費。,各司其職收費處設(shè)立收費崗、退款崗、核算崗和總款崗??v觀前三個案例發(fā)現(xiàn)三所醫(yī)院均未設(shè)置專職退款崗、稽核崗,退費流程簡單,財務(wù)管理軟件存在漏洞,財務(wù)科監(jiān)督管理機制缺失。2006年6月6日協(xié)和醫(yī)院收費員馬鄲杰貪污61萬被判7年。強化內(nèi)部控制,有效維護資金安全收費處是醫(yī)院貨幣資金流的入口,現(xiàn)金數(shù)額巨大,且流動速度相當快,在崗位或流程設(shè)置上或收費程序設(shè)計上稍有不足,就有可能造成醫(yī)院巨大的經(jīng)濟損失。銀行卡作為電子貨幣的一種形式,已經(jīng)被廣大消費者接受,但在醫(yī)院的使用還不是很廣泛。以日均門診量為5000的醫(yī)院為例,每個窗口平均掛號量約為300個左右,平均收費張數(shù)約為500張左右,掛號收費人員工作強度相當大,而環(huán)境的嘈雜、病人等待時間過長造成病人心情煩躁、收費員心理壓力陡增,在就診高峰期,收費員甚至于沒時間喝水和上廁所,神經(jīng)的高度緊張導(dǎo)致精神疲憊不堪,直接影響到服務(wù)質(zhì)量,再加上窗口溝通時空限制,或患者不滿意就醫(yī)流程中的其它環(huán)節(jié),在窗口非常容易引發(fā)各種爭執(zhí)和糾紛,而爭執(zhí)和糾紛反過來又影響到門診收費處前患者的流動速度、造成擁堵。實行一卡通后,實行原則為“誰執(zhí)行誰扣繳”,避免原有情況下患者交錢后暫不取藥暫不做檢查、治療現(xiàn)象,門診部的實際收入與收款員上繳財務(wù)部門數(shù)額相符,財務(wù)報表反映了門診收入的真實情況。且自助掛號機及繳費機的使用大大降低院方的人力成本。而收費員工作環(huán)節(jié)減少為錄入基本信息和核心工作—收銀,功能的簡化換來的是效率大幅度提高。診查結(jié)束患者可選擇退卡或繼續(xù)預(yù)交現(xiàn)金下次就診直接使用。一般醫(yī)院患者就醫(yī)自然流程為:掛號→候診→就診→交費→候檢→檢查→診斷→交費→取藥→離院,每個普通病人至少要到收費處排隊三次,如果病情稍復(fù)雜,患者要往返跑四、五趟甚至十幾趟才能完成,收費員稍有
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