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淺談如何做好醫(yī)院收費(fèi)管理工作)范文大全(參考版)

2024-11-09 22:28本頁(yè)面
  

【正文】 。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分,經(jīng)濟(jì)管理的各項(xiàng)具體要求,大部分要通過(guò)財(cái)務(wù)管理工作才能落實(shí)。建立一支過(guò)硬的財(cái)會(huì)隊(duì)伍,在思想上必須結(jié)合醫(yī)院財(cái)務(wù)工作特點(diǎn)和人員思想實(shí)際進(jìn)行“遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律”等方面教育,緊緊圍繞當(dāng)好參謀、出好點(diǎn)子,勤儉節(jié)約、科學(xué)理財(cái)上建功立業(yè),在業(yè)務(wù)上通過(guò)繼續(xù)教育深化多層次、全方位的學(xué)習(xí),全面提高財(cái)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),使醫(yī)院財(cái)務(wù)人才建設(shè)日新月異,穩(wěn)步提高。四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍人才培養(yǎng)是做好財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ),高素質(zhì)的財(cái)會(huì)隊(duì)伍是做好財(cái)務(wù)工作的保障。因此必須對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的運(yùn)行規(guī)律及其種種流失現(xiàn)象深入研究,建立相應(yīng)的規(guī)章制度,包括運(yùn)用法律的要求,防止無(wú)形資產(chǎn)的流失。我國(guó)“醫(yī)院會(huì)計(jì)制度”中明確規(guī)定:醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)科目“核算醫(yī)院的專利權(quán)、非專利技術(shù)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等各種無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值”,這是我國(guó)醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)界定的重要依據(jù)。加強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)的管理。建立財(cái)產(chǎn)報(bào)損、報(bào)廢和賠償制度。加強(qiáng)資產(chǎn)購(gòu)置管理,做好成本核算。財(cái)務(wù)部門協(xié)助院內(nèi)相關(guān)部門,按照價(jià)值管理與科室實(shí)物相結(jié)合的原則。如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)的管理,對(duì)整個(gè)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要作用,也直接關(guān)系醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的好壞。三、盤活醫(yī)院資產(chǎn),使醫(yī)院的資產(chǎn)保值、增值醫(yī)院資產(chǎn)包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)等。因此要求醫(yī)院引入成本機(jī)制,實(shí)現(xiàn)效益最大化。面對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、投資生產(chǎn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理者必須提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,運(yùn)用管理會(huì)計(jì)學(xué)理論,進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和分析。建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,保證醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)重要組成部分,醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理要有利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,必須具有預(yù)見性和前瞻性,對(duì)收入的管理,制定的財(cái)務(wù)政策、制度應(yīng)能激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員去開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),積極為醫(yī)院增加收入。對(duì)做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)前景的預(yù)測(cè)和經(jīng)濟(jì)方案的決策尤為重要。財(cái)務(wù)分析是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的一個(gè)重要內(nèi)容,它對(duì)提高醫(yī)院管理水平,做好預(yù)測(cè)、控制和決策,起著不可低估的作用。因此,搞好醫(yī)院內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度對(duì)于規(guī)范單位內(nèi)部管理,有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全和完整,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)保值、增值等具有十分重要的作用。健全醫(yī)院內(nèi)部控制制度,保證醫(yī)院經(jīng)營(yíng)合理合法。有了完善的財(cái)務(wù)管理制度,財(cái)務(wù)人員要依法為醫(yī)院當(dāng)好家,理好財(cái),實(shí)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理。建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,是為了充分有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理,充分發(fā)揮人力、物力、財(cái)力的作用,提高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。構(gòu)建醫(yī)院理財(cái)文化不僅體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理意識(shí)上,而且體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理方法、管理制度上,因此,醫(yī)院理財(cái)文化本身也是非常重要的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。醫(yī)院理財(cái)文化是指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等環(huán)境的影響下,由醫(yī)院理財(cái)部門和全體職工在長(zhǎng)期的理財(cái)活動(dòng)中,共同創(chuàng)造出來(lái)的理財(cái)物質(zhì)成果和理財(cái)精神成果表現(xiàn)形態(tài)的總和。這樣的財(cái)務(wù)管理體制明顯滯后于改革發(fā)展的需求,并表現(xiàn)出比較明顯的不足。但長(zhǎng)久以來(lái),我國(guó)醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展都是依靠財(cái)政補(bǔ)助收人、業(yè)務(wù)收人和藥品收人。本文從如何圍繞醫(yī)院自身特點(diǎn)和工作重心做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作,提出己見。第五篇:淺議如何做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作淺議如何做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作財(cái)務(wù)科王祁李春明摘要:隨著我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入,醫(yī)院將處于更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,而醫(yī)院財(cái)務(wù)管理將對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。四、機(jī)警果敢,積極應(yīng)對(duì)收費(fèi)突發(fā)事件隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,高速公路車輛迅猛增長(zhǎng),收費(fèi)站的壓力與日俱增,收費(fèi)站長(zhǎng)處理突發(fā)事件的能力在日常的收費(fèi)管理中顯得尤為重要。首先要了解班長(zhǎng),他們的性格、工作方法、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。班長(zhǎng)最先發(fā)現(xiàn)收費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題,是化解、處理收費(fèi)矛盾的第一關(guān),也是特殊車輛操作的授權(quán)監(jiān)督人。三、重視現(xiàn)場(chǎng)管理,發(fā)揮班長(zhǎng)作用班長(zhǎng)是站長(zhǎng)與員工的連接環(huán),是各項(xiàng)制度落實(shí)的第一監(jiān)督人。首先,站長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄,制定工作計(jì)劃,協(xié)助整理各項(xiàng)資料,參與站、班組織的義務(wù)勞動(dòng)和班組討論,幫助職工認(rèn)清窗口服務(wù)本質(zhì),找準(zhǔn)崗位定位;其次,遇到問(wèn)題及時(shí)召開站務(wù)會(huì),通過(guò)商討來(lái)共同解決,增加工作透明度,消除可能發(fā)生的隔閡,增進(jìn)相互間的理解和信任,落實(shí)責(zé)任。二、團(tuán)結(jié)一致,明確分工,各負(fù)其責(zé)團(tuán)結(jié)是一個(gè)基層所站各項(xiàng)工作順利開展的關(guān)鍵,要做到團(tuán)結(jié)就要確定共同的工作目標(biāo),把集體利益放在首位,強(qiáng)調(diào)理解和寬容。同時(shí),在日常管理中,站長(zhǎng)必須以身作責(zé),嚴(yán)于律己,否則無(wú)法嚴(yán)格要求員工。這些問(wèn)題要求站長(zhǎng)必須心中有數(shù),才能有針對(duì)性的解決問(wèn)題。收費(fèi)站的管理瑣碎而紛雜。收費(fèi)站在完成征費(fèi)任務(wù)的同時(shí),員工的言行舉止和精神面貌,也體現(xiàn)著高速公路管理單位的形象,所以收費(fèi)管理工作就顯得極為重要。8.[5]張海輝,[J].中國(guó)醫(yī)療前沿, 2008。22[3][J].商業(yè)文化,2008。參考文獻(xiàn):[1][J],西南軍醫(yī),2006。所有發(fā)票存根聯(lián)及報(bào)表在交賬結(jié)束后及時(shí)送達(dá)財(cái)務(wù)科有關(guān)人員。無(wú)論稽核員還是收費(fèi)員打印日?qǐng)?bào)表時(shí)只能輸入日期,結(jié)賬時(shí)點(diǎn)由電腦自動(dòng)控制。為確保收費(fèi)處每日所收現(xiàn)金全部上繳財(cái)務(wù),由稽核員每日16:30打印出單個(gè)結(jié)賬周期內(nèi)全體收費(fèi)員總?cè)請(qǐng)?bào)表(此日?qǐng)?bào)表由財(cái)務(wù)科出納同時(shí)打出,以便于銀行賬目核對(duì)),該報(bào)表涵蓋所有收費(fèi)人員當(dāng)日錄入電腦開據(jù)發(fā)票金額。一般醫(yī)院收費(fèi)員在下午業(yè)務(wù)結(jié)束后才制作報(bào)表交賬,真正做到日清日結(jié)比較困難。總款崗負(fù)責(zé)與銀行溝通,備足收費(fèi)處內(nèi)部所需零錢并將零錢送至各收費(fèi)窗口,每日負(fù)責(zé)督促收費(fèi)員賬款上交及交賬后的大面值錢款進(jìn)賬,協(xié)助負(fù)責(zé)人定期不定期對(duì)收費(fèi)員賬目、現(xiàn)金進(jìn)行清查并及時(shí)登記清查情況。退款崗專職負(fù)責(zé)退費(fèi),審核退費(fèi)單據(jù)是否齊全、手續(xù)是否完整、簽章是否真實(shí)后負(fù)責(zé)退費(fèi),其他收費(fèi)人員不可退費(fèi)。,各司其職收費(fèi)處設(shè)立收費(fèi)崗、退款崗、核算崗和總款崗??v觀前三個(gè)案例發(fā)現(xiàn)三所醫(yī)院均未設(shè)置專職退款崗、稽核崗,退費(fèi)流程簡(jiǎn)單,財(cái)務(wù)管理軟件存在漏洞,財(cái)務(wù)科監(jiān)督管理機(jī)制缺失。2006年6月6日協(xié)和醫(yī)院收費(fèi)員馬鄲杰貪污61萬(wàn)被判7年。強(qiáng)化內(nèi)部控制,有效維護(hù)資金安全收費(fèi)處是醫(yī)院貨幣資金流的入口,現(xiàn)金數(shù)額巨大,且流動(dòng)速度相當(dāng)快,在崗位或流程設(shè)置上或收費(fèi)程序設(shè)計(jì)上稍有不足,就有可能造成醫(yī)院巨大的經(jīng)濟(jì)損失。銀行卡作為電子貨幣的一種形式,已經(jīng)被廣大消費(fèi)者接受,但在醫(yī)院的使用還不是很廣泛。以日均門診量為5000的醫(yī)院為例,每個(gè)窗口平均掛號(hào)量約為300個(gè)左右,平均收費(fèi)張數(shù)約為500張左右,掛號(hào)收費(fèi)人員工作強(qiáng)度相當(dāng)大,而環(huán)境的嘈雜、病人等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成病人心情煩躁、收費(fèi)員心理壓力陡增,在就診高峰期,收費(fèi)員甚至于沒(méi)時(shí)間喝水和上廁所,神經(jīng)的高度緊張導(dǎo)致精神疲憊不堪,直接影響到服務(wù)質(zhì)量,再加上窗口溝通時(shí)空限制,或患者不滿意就醫(yī)流程中的其它環(huán)節(jié),在窗口非常容易引發(fā)各種爭(zhēng)執(zhí)和糾紛,而爭(zhēng)執(zhí)和糾紛反過(guò)來(lái)又影響到門診收費(fèi)處前患者的流動(dòng)速度、造成擁堵。實(shí)行一卡通后,實(shí)行原則為“誰(shuí)執(zhí)行誰(shuí)扣繳”,避免原有情況下患者交錢后暫不取藥暫不做檢查、治療現(xiàn)象,門診部的實(shí)際收入與收款員上繳財(cái)務(wù)部門數(shù)額相符,財(cái)務(wù)報(bào)表反映了門診收入的真實(shí)情況。且自助掛號(hào)機(jī)及繳費(fèi)機(jī)的使用大大降低院方的人力成本。而收費(fèi)員工作環(huán)節(jié)減少為錄入基本信息和核心工作—收銀,功能的簡(jiǎn)化換來(lái)的是效率大幅度提高。診查結(jié)束患者可選擇退卡或繼續(xù)預(yù)交現(xiàn)金下次就診直接使用。一般醫(yī)院患者就醫(yī)自然流程為:掛號(hào)→候診→就診→交費(fèi)→候檢→檢查→診斷→交費(fèi)→取藥→離院,每個(gè)普通病人至少要到收費(fèi)處排隊(duì)三次,如果病情稍復(fù)雜,患者要往返跑四、五趟甚至十幾趟才能完成,收費(fèi)員稍有
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