【正文】 。四、服務(wù)承諾的具體內(nèi)容：，做到儀表整潔、服務(wù)熱情、用語(yǔ)文明、解答耐心，努力提高工作效率和服務(wù)水平；，簡(jiǎn)化手續(xù)，方便管理（服 6 務(wù)）相對(duì)人辦事；、信息網(wǎng)等多種形式向社會(huì)宣傳有關(guān)法律依據(jù)、辦理程序、所需資料、辦理時(shí)限、處罰標(biāo)準(zhǔn)等，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平原則，不徇私情，廉潔服務(wù)；、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的程序辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；，公平執(zhí)法，公正廉潔，不以權(quán)謀私，不徇私枉法。二、服務(wù)承諾制是將大隊(duì)行政執(zhí)法的內(nèi)容、程序等事項(xiàng)向社會(huì)作出公開(kāi)承諾，并自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的制度。六、工作人員首問(wèn)責(zé)任制由局機(jī)關(guān)監(jiān)察室負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，建立舉報(bào)箱；定期向部門、企業(yè)以及來(lái)訪服務(wù)對(duì)象發(fā)放征求意見(jiàn)卡，收集落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”的情況，定期向監(jiān)察室報(bào)告，并向全體職工公布監(jiān)督檢查結(jié)果。、反映工作人員搪塞、推諉、辦事拖延的，一經(jīng)查出，首問(wèn)責(zé)任人要做出書面檢查，給服務(wù)對(duì)象造成后果的，根據(jù)情節(jié)給予月度目標(biāo)考核扣分處理。五、工作人員執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制過(guò)程中，出現(xiàn)以下情況時(shí)要予以追究和處理：、舉報(bào)工作人員工作態(tài)度惡劣、方法簡(jiǎn)單粗暴，有損單位形象的，經(jīng)核實(shí)，要公開(kāi)向服務(wù)對(duì)象賠禮道歉，并做出書面檢查。，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)向服務(wù)對(duì)象提供其詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，請(qǐng)服務(wù)對(duì)象直接與其聯(lián)系。，首問(wèn)責(zé)任人要將有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定辦事程序和政策向服務(wù)對(duì)象一次講清，能 4 辦的立即辦，一時(shí)辦不完的應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)示并承諾服務(wù)時(shí)限；不能辦理的事項(xiàng)向服務(wù)對(duì)象作出合理解釋。首問(wèn)責(zé)任人負(fù)有接待、登記、受理、指引、銜接、督辦的職責(zé)，務(wù)必做到首問(wèn)必答、首問(wèn)必辦、首問(wèn)必果。三、首問(wèn)責(zé)任人是指當(dāng)服務(wù)對(duì)象通過(guò)各種方式向本部門咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，第一個(gè)被詢問(wèn)的工作人員。通州區(qū)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)首問(wèn)責(zé)任制一、為改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，創(chuàng)建社會(huì)化文明窗口，規(guī)范行政執(zhí)法和社會(huì)服務(wù)程序，特制定工作人員首問(wèn)責(zé)任制度。第七條案件結(jié)案后，由經(jīng)辦人制作案卷，報(bào)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)案，并將全部材料裝訂成冊(cè)，立卷歸檔?！缎姓幜P決定書》一式兩份，一份交當(dāng)事人，一份存檔備查。（七）聽(tīng)證：當(dāng)事人可在行政處罰事先告知后3日內(nèi)書面或口頭提出聽(tīng)證要求，由主管行政機(jī)關(guān)組織聽(tīng)證。（六）告知：在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)事先告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由和依據(jù)，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，聽(tīng)取當(dāng)事人的陳述和申辯。由承辦人制作案件調(diào)查終結(jié)請(qǐng)示報(bào)告，報(bào)單位主管領(lǐng)導(dǎo)。（三）調(diào)查取證：經(jīng)批準(zhǔn)立案后進(jìn)行調(diào)查，搜集相關(guān)證據(jù)材料。（一）受理：上級(jí)交辦、巡查、信訪、轉(zhuǎn)辦等渠道發(fā)現(xiàn)的在管轄范圍內(nèi)的案件，予以受理。第四條查處違法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)2人以上，并向當(dāng)事人出示《江蘇省行政執(zhí)法證》。第二條本程序適用于本區(qū)國(guó)土資源管理行政執(zhí)法活動(dòng)。第五篇：通州區(qū)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)職責(zé)通州區(qū)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)職責(zé)貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)礦產(chǎn)資源法》和《中華人民共和國(guó)測(cè)繪法》，以及相關(guān)的法律法規(guī)，并組織對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；嚴(yán)格依法行政，依法查處各類國(guó)土資源違法案件，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、程序合法、適用法律正確、處理適當(dāng)；落實(shí)國(guó)土資源巡回檢查制度，實(shí)行“片警式”監(jiān)管，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類國(guó)土資源違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，對(duì)國(guó)土資源所的巡回檢查進(jìn)行監(jiān)督檢查；貫徹執(zhí)行《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》，開(kāi)展國(guó)土資源行政復(fù)議和行政應(yīng)訴工作，依法按程序組織聽(tīng)證；貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《國(guó)土資源信訪規(guī)定》，按信訪程序處理信訪案件，及時(shí)處理上級(jí)和有關(guān)部門交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪案件，按時(shí)上報(bào)處理結(jié)果；對(duì)基層國(guó)土資源所的監(jiān)察工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，不斷提高國(guó)土資源所的業(yè)務(wù)水平；承辦局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。升級(jí)執(zhí)法觀念，保持文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、程序規(guī)范的辦案理念，立足于“預(yù)防為主，事前防范與事后查處相結(jié)合”，提高辦案效率和質(zhì)量。對(duì)典型的違法案件公開(kāi)調(diào)查、公開(kāi)處理，切實(shí)發(fā)揮懲戒和警示作用。（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》等法律法規(guī)，結(jié)合 “4〃22”世界地球日、“6〃25”全國(guó)土地日、“12〃4”全國(guó)法制日，深入持久地開(kāi)展國(guó)土資源法律法規(guī)學(xué)習(xí)、宣傳。二、土地違法案件拆違情況2012在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行了強(qiáng)有力的拆違，其中鎮(zhèn)政府組織的聯(lián)合執(zhí)法有19次，拆除面積有7760平方米；中隊(duì)在平時(shí)的動(dòng)態(tài)巡查過(guò)程中的拆違有80次。建立了動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，制定了巡查線路, 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行巡查，巡查中做到“三個(gè)及時(shí)”，即及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止、及時(shí)上報(bào)并配合處理，巡查時(shí)有詳實(shí)巡查記錄。述職人：882011年12月日第四篇：國(guó)土資源局執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)工作總結(jié)2012工作總結(jié)今年以來(lái)，我中隊(duì)在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和***國(guó)土資源分局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《中華人民共和國(guó)土地管理法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)察責(zé)任，落實(shí)動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，扎實(shí)開(kāi)展國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，建立切實(shí)可行的工作機(jī)制，嚴(yán)格按照法定程序嚴(yán)肅查處國(guó)土資源違法案件。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，國(guó)土資源監(jiān)察工作取得了一些成績(jī)，但需要完善和提高的方面還很多。村組織隨意出租、轉(zhuǎn)讓集體土地用于非農(nóng)建設(shè),以租代征現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。關(guān)系復(fù)雜，在我執(zhí)法人員到達(dá)違法現(xiàn)場(chǎng)后或者在查處過(guò)程中，個(gè)別“打招呼”，使我們的執(zhí)法工作無(wú)法順利進(jìn)行。四、存在的問(wèn)題和不足違法者采用多宗方式窺探我執(zhí)法人員的行動(dòng)意圖，給我們的實(shí)施行動(dòng)帶來(lái)很多不便。截至2011年 月 日止，省 次衛(wèi)片監(jiān)測(cè)的宗違法用地已全部立案查處，立案、查處率均100%，結(jié)案宗，結(jié)案率為%。做好2010第次衛(wèi)星遙感監(jiān)測(cè)執(zhí)法檢查工作 2010第 次衛(wèi)片執(zhí)法檢查結(jié)果顯示，我縣第次衛(wèi)片共發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)用地宗，面積畝，其中耕地畝。根據(jù)國(guó)家第次衛(wèi)片執(zhí)法檢查我縣應(yīng)拆除違法違規(guī)建筑物用地面積畝，已拆畝，拆除率為%；應(yīng)復(fù)耕面積為畝，已復(fù)耕畝，復(fù)耕率為%；2011年我縣因土地違法追究黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任的案件宗，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分人。其中耕地畝。2011年8月 日，省政府檢查驗(yàn)收組對(duì)我縣開(kāi)展違法違規(guī)用地查處整治和省第三、四次衛(wèi)片執(zhí)法工作進(jìn)行檢查并通過(guò)了驗(yàn)收。累計(jì)扣押各種違法車輛臺(tái)次。610月份重點(diǎn)打擊了枸乃甸地區(qū)及小孤家水庫(kù)上游地區(qū)非法開(kāi)采河金的行為，有效的保護(hù)了水源地。白天加大巡查力度，夜間隨時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)打擊，有效打擊了各類非法盜采礦產(chǎn)資源的行為。同時(shí)發(fā)布了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法盜采礦產(chǎn)資源的公告》，確立了指導(dǎo)思想，明確了整治目標(biāo)，開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的整治行動(dòng)，取得了顯著的成效。二、加強(qiáng)民主集中制本人一直自覺(jué)加強(qiáng)民主集中制度的建設(shè)，對(duì)重大案件的處理決定，主動(dòng)召集大隊(duì)班子或全體人員認(rèn)真依法、依規(guī)定充分討論統(tǒng)一意見(jiàn)后，再作決定，大隊(duì)人員對(duì)政策把握不準(zhǔn)的案件，本人就主動(dòng)