【正文】 樂天娛樂城，樂天娛樂城官網(wǎng)，樂天娛樂 33vJE2V8Rwc240。領(lǐng)隊（導游）在出團時要攜帶《領(lǐng)隊帶團安全注意事項》并依照執(zhí)行。代游客購買《旅游意外保險》，需提供旅客的姓名及身份證號碼等資料，在出團前一天購買并得到保險公司的確認方可生效。雨天要盡量避免戶外活動，防止雷電、山體滑坡和溺水等做成的傷害。在賓館、酒店住宿時要注意個人的人身和財物安全，注意防火，清楚住處的防火逃生通道。并要求全陪、領(lǐng)隊在車上不能睡覺。領(lǐng)隊（導游）在帶團的過程中，要密切注意車輛狀況、司機狀況，嚴禁無牌、無證非法營運車隊乘載旅游團隊，防止車輛帶病上路及司機疲勞駕駛。124 旅游過程中的安全管理業(yè)務部門的組團員在出團前應向領(lǐng)隊（導游）人員提供《領(lǐng)隊（導游）帶團安全注意事項》，對在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故發(fā)生時的控制和發(fā)生后的處理提出明確的指引和規(guī)范。總經(jīng)理的職責：是生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負責人，負有下列職責（1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制；（2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；（4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；（5）組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案；（6）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。123各崗位的職責：業(yè)務員的職責：負責本人崗位所有業(yè)務及團隊的安全，發(fā)現(xiàn)安全問題及時向上級主管請示報告，及時解決。一級向上一級負責。第十二部分旅行社崗位安全操作規(guī)程121按照國家和省旅游局有關(guān)規(guī)定與標準，建立安全管理崗位責任制,將安全管理的職責落實到崗位。凡當年違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，所造經(jīng)濟損失五萬元以上者，不允許提升級別及調(diào)升工資。凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程者，所造成直接經(jīng)濟損失，本 人負責20%的經(jīng)濟損失。第十一部分 安全生產(chǎn)獎懲制度按照“安全生產(chǎn)第一”的管理理念，按公司人數(shù)的10%的比例每年評出安全生產(chǎn)無事故的先積極分子。依法參加工傷社會保險，為全體員工繳納工傷保險費。行政部車輛的維修和保養(yǎng)按照車輛標準和要求進行管理。對寫字樓的電腦等設備每季度維護一次。第十部分：安全生產(chǎn)投入保障制度每年安全投入保障資金不設上限，安全第一。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時，應立即與餐廳主管以上責任人交涉。領(lǐng)隊（導游）在帶團過程中要記住就餐餐館的名稱和地點，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時要注意飲食衛(wèi)生安全。９2 防食品中毒的衛(wèi)生安全管理旅行社在為游客預訂住宿時，要選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店預訂餐飲時，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。最后離開公司的人員要檢查關(guān)閉復印機、飲水機、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門，方可離開。消防設施要人人愛護，任何人不得隨意移動和損壞。不準在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張。保障辦公場所內(nèi)的滅火設施的良好。按《消防法》的要求，做到人人都有維護消防安全、保護消防設施，預防火災，報告火警的義務。消防安全管理工作由公司安全領(lǐng)導監(jiān)督小組負責。公司針對反饋 意見作及時整改，改良旅游產(chǎn)品，保證旅游接待質(zhì)量。導游要交回《游客意見表》，填寫《陪同日志》，將團隊關(guān)于酒店、餐飲、地接接待質(zhì)量、客人意見、行程安排是否合理，存在問題等匯報公司。（2）事故報告后出現(xiàn)新情況的，道路交通事故、火災事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報；自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，再應當及時補報。86 事故報告時間（1）事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應當立即向本單位負責人報告；單位負責人接到報告后，應當于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和營業(yè)執(zhí)照注冊地旅游局、安監(jiān)局報告。出現(xiàn)重大事故公司要及時向上一級主管部門匯報。（4）遇突發(fā)火災事故，導游人員應當熟悉安全轉(zhuǎn)移線路，鎮(zhèn)定有序指揮旅游者轉(zhuǎn)移，引導大家自救，作好善后事宜。（3）領(lǐng)隊或?qū)в魏偷亟由鐚в窝杆俜謩e向地接社和公司本部匯報情況。４、重特大事故處理（1）如遇突發(fā)安全事故，領(lǐng)隊或?qū)в瘟⒖虉缶蛞蟮亟由鐚в螆缶瑫r致電通知就近醫(yī)療單位或“120”前來搶救，并與地接社導游一起，盡快協(xié)助當?shù)赜嘘P(guān)部門進行緊急救援工作和善后工作，安撫旅客。（3）在旅游活動中，發(fā)生一般交通事故，治安事故，導游人員應協(xié)助交通，公安部門處理。３、輕微、一般安全事故處理（1）旅游者丟失有效護照、證件，導游人員應協(xié)助尋找，幫領(lǐng)取新護照、證件；旅游者丟失身份證，應向當?shù)毓簿謭笫?，核實后開具身份證明。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級：（1）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬元以下者。若遇出現(xiàn)旅游安全事故，根據(jù)嚴謹?shù)某绦蚣皶r處理。)85 突發(fā)事件應急處理及程序１、對團隊運作，要有較強的預見性。)（3）時刻提醒客人注意安全，對不同的旅游項目作出不同的安全警示。（2）使用合格的地接社，領(lǐng)隊或?qū)в我袚O(jiān)督地接社接待服務安全的責任，有問題要馬上向地接提出予以糾正。領(lǐng)隊以及導游在旅游接待中，起安全把關(guān)作用、（1）旅游接待用車、船絕對不可超載。防患于未然，導游人員要隨時有針對性的提示游客注意人身安全及財產(chǎn)安全，根據(jù)當?shù)芈糜尉€路的特點及情況，向客人提出安全注意事項。公司針對旅游安全問題按本公司員工安全培訓辦法，同時按照行政管理部門要求，依托旅游培訓機構(gòu)對領(lǐng)隊及導游進行定期培訓，使導游員對其承擔的團隊運作安全責任清楚了然，把旅游安全放在第一位。租用車輛（船舶）時，必須選擇信譽好、有資質(zhì)的車隊（船隊）、技術(shù)性能合格的車船和責任心強、技術(shù)過硬駕駛員，確保游客安全，并與之簽定服務協(xié)議。此外，在客人參團時引導客人購買旅游意外保險，也能為旅游安全事故發(fā)生時提供方便快捷的處理。旅行社在為游客預訂住宿時，要選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店預訂餐飲時，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。并在行程中對注意事項作出詳細的說明和警示。82 旅游產(chǎn)品設計安排旅游團隊活動時，要充分考慮影響安全的各種因素，不組織旅游團到有血吸蟲、鼠疫等疫情的目的地游覽，合理周密安排行程，不組織旅游團冒險前往安全難以保障的地區(qū)。發(fā)現(xiàn)安全隱患應立即進行整改并跟蹤落實。81 建立有效的監(jiān)管機制公司安全管理機構(gòu)和質(zhì)量管理部應定期對各部門旅游安全管理工作的實施情況進行檢查監(jiān)控。各業(yè)務部門以及各營業(yè)點要按公司要求，結(jié)合本部門實際，制定和建立相應的旅游安全事故應急預案。75 制定旅行社安全事故預防工作措施及應急預案為進一步加強我司旅游團隊的安全保障工作，制定旅行社安全事故預防工作措施；依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共事件應急條例》，同時依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《旅游安全管理暫行辦法實施細則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《浙江省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定制定旅游安全事故的應急預案。74 及時投保《旅行社旅行社責任保險》按照《旅行社投保旅行社責任險規(guī)定》，及時投保和到期續(xù)保。73 落實安全事故報告制度和節(jié)假日領(lǐng)導值班制度落實安全事故報告制度和節(jié)假日領(lǐng)導值班制度，確保對旅游安全工作的動態(tài)管理。第七部分 事故管理制度71 制定安全事故預防工作措施貫徹“以防為主，安全第一”的原則，公司制定安全事故預防工作措施，將安全措施落實到每一個員工中，防患于未然。５、司機負責車輛的日常維護工作，發(fā)現(xiàn)車輛隱患要馬上向上級匯報，及時送檢維修，嚴禁帶病上路。３、公司與服務商簽訂服務協(xié)議，定期上門對公司辦公設備如計算機、打印機、小總機、傳真機、電話、空調(diào)、照明、作正常的檢查維護，確保辦公設備的安全使用。62 辦公設備的安全維護１、各業(yè)務員要負責對本人使用的辦公設備如計算機、打印機、傳真機、電話安全維護，愛護辦公設備，正確使用辦公設備，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司行政部報告。員工要熟悉大樓的走火通道，辦公室的安全出口、疏散通道要保持暢通，安全疏散指示標志明顯、應急照明完好。最后離開公司的人員要檢查關(guān)閉復印機、飲水機、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門。７、計算機要安裝防火墻，重要資料要備份，業(yè)務資料不在Ｃ盤保存。５、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。３、個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，使用 完復印機后要將資料帶走。61 辦公室的安全管理１、辦公室門窗牢固，總經(jīng)室、財務室要注意門、柜及財務資料的安全，人離要關(guān)門，注意防盜。53特殊旅游線路（產(chǎn)品），如漂流等項目，安全小組要進行嚴格把關(guān)，必需符合國家及省市有關(guān)規(guī)定與標準，評估合格才能組織游客前往游覽參觀。對旅游接待方的資質(zhì)能力進行篩選，以防范安全事故的發(fā)生；52公司每季度出的旅游線路（產(chǎn)品），都要經(jīng)公司安全小組進行安全評估，評估標準按照省旅游局有關(guān)旅游項目安全管理要求。第五部分：旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度51旅游線路設計人員在設計、采購線路過程中應確保旅游線路產(chǎn)品的安全性，保障旅游者人身財物安全不受損害為原則。公司針對旅游安全問題依托旅游培訓機構(gòu)對領(lǐng)隊及導游進行定期培訓，公司內(nèi)部定期組織安全學習及內(nèi)部培訓，使導游員對其承擔的團隊運作安全責任清清楚楚，