【正文】 四、值班電話、傳真耐心接聽值班電話及傳真收發(fā)工作，及時處理反映問題，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》。每天按要求檢查各聯(lián)動單位、街道等單位對講機的使用情況，填寫《街道（聯(lián)動部門）抽查對講機應(yīng)答情況》記錄并歸檔。對即將到期（黃燈）或逾期（紅燈）的案件通過對講機、電話、聯(lián)動群等交辦方式催辦各聯(lián)動單位，辦理情況錄入《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》；３、其它交辦事項。十五、完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其它工作任務(wù)。十三、遇突發(fā)事件或重大活動時,服從區(qū)城市管理監(jiān)督中心和街道的現(xiàn)場指揮。十一、巡檢員要與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊，社區(qū)居委會密切配合，積極協(xié)助解決社區(qū)內(nèi)的城市管理相關(guān)問題。九、實時、實地采集和提供信息，解決力所能及的問題，聽取民聲，了解民意，宣傳城市管理法規(guī)，進一步暢通下情上達的渠道，起到群眾與政府之間的橋梁和紐帶作用。六、巡檢員對巡檢發(fā)現(xiàn)的城市部件和事件問題，通過“城管通”采集或?qū)χv機報告至區(qū)城管指揮中心。四、巡檢員要熟練掌握“城管通”的使用方法，操作規(guī)范熟練，及時對手機進行充電和其他日常維護，保障工作日內(nèi)手機的暢通。三、巡檢員工作地點在指定的街道。巡檢員工作職責(zé)一、巡檢員要自覺嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，以及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的有關(guān)管理規(guī)定，堅持為民辦實事，做到廉潔自律，遵守社會公德，遵守各項紀律要求。值班人員工作職責(zé)一、負責(zé)做好12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的案件處理，利用對講機或電話通知轄區(qū)直屬單位或聯(lián)動單位進行處置，同時做好案件的處置反饋登記工作等臺賬；二、負責(zé)做好視頻系統(tǒng)的監(jiān)控查看工作，對于車輛監(jiān)控、工地建設(shè)視頻系統(tǒng)中出現(xiàn)相關(guān)違反城市管理建設(shè)的違規(guī)現(xiàn)象及時通過12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形成案件，同時做好通知、反饋和登記工作；三、負責(zé)做好全區(qū)的應(yīng)急調(diào)度工作，接到有關(guān)上級單位的迎檢要求和通知后，及時通過講機或電話通知直屬單位或聯(lián)動單位做好相應(yīng)工作；四、負責(zé)做好全區(qū)直屬單位和聯(lián)動單位的點名，每日在8時45分、17時15分和21時30分三個時段利用對講機進行點名，并對點名情況進行登記；五、負責(zé)做好崗位的交接班工作；交辦人員交辦前必須完成好工作日記等相應(yīng)的臺帳記錄，接班人員在接班前必須對值班設(shè)備（計算機、監(jiān)控系統(tǒng)、對講機等）進行應(yīng)用檢查；六、嚴格遵守工作要求，不得在工作時間利用辦公設(shè)備進行無關(guān)工作的事情；七、保持辦公環(huán)境整治美觀，不得亂扔垃圾雜物，不得損壞公物，做好中心衛(wèi)生的清潔打掃、保潔工作。六、嚴格遵守職責(zé)權(quán)限，不得違反超越職責(zé)范圍的操作和行為。早班人員必須于當(dāng)日上午9時前利用對講機向市局匯報昨日案件處置情況。十、服從工作和安排，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。八、負責(zé)做好辦公器具、計算機監(jiān)控系統(tǒng)與及對講機等固定資產(chǎn)的保養(yǎng)和監(jiān)護工作。統(tǒng)計中心值班人員、巡檢員加班（夜班、節(jié)假日）班次上報中心主管領(lǐng)導(dǎo)。通報內(nèi)容包括：基本情況、綜合巡查及即時性案件處理、好的方面、存在問題、工作要求。四、負責(zé)做好監(jiān)控視頻案件的登記和上報工作。每周(月)將匯總表格上交中心分管領(lǐng)導(dǎo)并抄送環(huán)衛(wèi)科。2012年8月內(nèi)勤工作職責(zé)一、負責(zé)將值班員當(dāng)班臺賬“《聯(lián)動部門案件處理情況記錄表》”進行排序并收集電子版存檔，月底裝訂成冊備案。十三、值班時間嚴禁非值班人員進入值班室，值班人員嚴禁在值班室內(nèi)鋪床睡覺、閑聊、吃零食、喝酒，值班人員在交班前應(yīng)將值班室的衛(wèi)生清理干凈，保持良好的值班秩序。接班員應(yīng)按時接班，詢問有關(guān)交辦的事項，了解各級值班領(lǐng)導(dǎo)和檢查各設(shè)備運行情況，在交接班登記本上將各類情況記錄清楚并雙方簽名。十一、中心負責(zé)人除正常工作外，要幫助當(dāng)班人員處理工作中出現(xiàn)的問題，如遇到重大問題或把握不準的案件，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。遇到難以立案和派遣的特殊案件（如：核查未通過、領(lǐng)導(dǎo)督辦案件以及需要回退案件等），要及時報告中心負責(zé)人。八、認真執(zhí)行中心負責(zé)人安排的各項任務(wù)，服從管理，如有意見可通過正常途徑反映，但必須堅決執(zhí)行，嚴禁消極怠工。六、要增強安全防患意識，嚴格按照規(guī)范操作，確保人身安全和設(shè)備安全。不得擅自修改或讓其他非專業(yè)人員修改計算機的系統(tǒng)設(shè)置。三、工作期間不得做與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的書刊、雜志；不得利用工作熱線和設(shè)備接打私人電話；嚴禁在指揮中心內(nèi)接打手機電話，不得用單位電腦安裝與工作無關(guān)的軟件等。一、工作人員要自覺遵守規(guī)章制度，進入中心工作時必須按規(guī)定佩戴工作標(biāo)牌?？己私Y(jié)果的確定由考核領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織實施?？己斯ぷ鞯娜粘９芾砉ぷ饔芍行霓k公室具體負責(zé)。人數(shù)）20%。有效人數(shù)）30% ＋（科內(nèi)干部測評分數(shù)之合247?？己藱?quán)重分配原則是：機關(guān)全體干部測評占30%、科室內(nèi)部測評占50%、正副科長評分占20%，綜合得分見計算公式。人數(shù)）20%。人數(shù)）30%＋（科長之間測評分 3 數(shù)之合247。計算公式=（全體干部測評有效分數(shù)之合247?？崎L測評主要包括：機關(guān)全體干部測評、科室內(nèi)部測評、科長之間互評和領(lǐng)導(dǎo)評價四個方面。四、測評方法和計算公式分為科長測評（含正、副調(diào)研員）和干部測評兩種方式，為保證評價數(shù)據(jù)的公平合理，機關(guān)全體干部測評得分數(shù)值中去掉2個最高分和2個最低分，其它測評得分合并計算列入有效分值。“較差”為59分以下。“一般”為60—74分?！拜^好”為75—89分。三、綜合得分檔次確定測評綜合得分分數(shù)可分為“好、較好、一般、較差”四個檔次，對應(yīng)分值和基本標(biāo)準分別是：“好”為90—100分。將日?？己藘?nèi)容進行量化處理，每半年進行一次綜合測評，測評內(nèi)容采取百分制，全年共進行兩次測評，測評所得平均數(shù)值作為干部考核的重要依據(jù)。第四篇：西城區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心公務(wù)員考核實施細則(試行)西城區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心 公務(wù)員考核實施細則（試行）為實現(xiàn)機關(guān)公務(wù)員管理工作經(jīng)常化，全面、科學(xué)的評價公務(wù)員平時“德、能、勤、績、廉”的表現(xiàn)，為公務(wù)員考核奠定基礎(chǔ)，提供依據(jù)，根據(jù)《西城區(qū)城管監(jiān)督指揮中心機關(guān)公務(wù)員考核辦法》，制定本細則。充分利用數(shù)字城管平臺收集的數(shù)據(jù)資源，對數(shù)據(jù)進行深入綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)重點、熱點、難點問題和趨勢問題，預(yù)報預(yù)警，指導(dǎo)案件處置工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)資料。三是，通過對系統(tǒng)的升級改造，完整記錄監(jiān)督員的工作流程，實現(xiàn)監(jiān)督員工作過程管理，加強對監(jiān)督員的績效考評。一是，完成數(shù)字城管培訓(xùn)系列教材的撰寫編輯和正式出版工作；開發(fā)培訓(xùn)考試輔助系統(tǒng)。更換數(shù)據(jù)傳輸通信協(xié)議和通信方式后，將顯著節(jié)省短信費用。相關(guān)各區(qū)已在2009年預(yù)算中申報了城管通更換所需經(jīng)費，預(yù)計2009年下半年可以全面完成招標(biāo)采購、更換工作。（三）更換“城管通”硬件，升級完善“城管通”軟件。要求寶安、龍崗兩區(qū)平臺配合市級平臺軟件升級工作相應(yīng)對本區(qū)平臺應(yīng)用軟件進行升級，實現(xiàn)市、區(qū)平臺通過“主備”交互方式（即市、區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器互為備份方式）共享同類數(shù)據(jù)，確保區(qū)級平臺數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)與市級平臺完全一致，全市同類數(shù)據(jù)共用共享同一數(shù)據(jù)庫，確保全市數(shù)字城管流程的統(tǒng)一規(guī)范。（二）對特區(qū)外區(qū)級系統(tǒng)平臺軟件與數(shù)據(jù)進行全面整合。在性能方面，信息上傳、全文檢索和地圖搜索性能將成倍提升。升級后的系統(tǒng)對監(jiān)督員、操作員的日常監(jiān)管能力將大幅增強；系統(tǒng)自動化程度將顯著提升。根據(jù)各區(qū)監(jiān)督指揮中心和市屬責(zé)任單位的建議，經(jīng)市、區(qū)城管監(jiān)督指揮中心聯(lián)席會議討論通過，決定對市級平臺軟件進行升級完善，擴展系統(tǒng)功能，提升軟件性能。（二）全面優(yōu)化系統(tǒng)平臺。在市城管網(wǎng)站的公眾投訴和查詢頁面增加公眾對數(shù)字城管案件處置的滿意度調(diào)查，哪個單位處置案件，就讓舉報投訴的公眾本人對該單位就案件處置情況進行滿意度評價打分，所有市民都可查看該單位的滿意度調(diào)查結(jié)果。要增加系統(tǒng)功能，為行業(yè)監(jiān)管部門了解全行業(yè)各執(zhí)行責(zé)任單位處置數(shù)字城管案件情況提供信息支撐，以便其及時了解和全面掌握其監(jiān)管范圍內(nèi)有多少問題，主要問題出在哪里，有的放矢、精確敏捷地發(fā)揮其監(jiān)督作用，發(fā)揮行業(yè)監(jiān)督作用，督促責(zé)任單位及時解決問題。同時，建立問責(zé)制度，適當(dāng)引入政府的績效評價體系，將評價結(jié)果與問責(zé)制度相結(jié)合，提升責(zé)任單位執(zhí)行力。二是建立健全問責(zé)機制。我中心起草的《關(guān)于調(diào)整數(shù)字城管評價體系內(nèi)容及配套升級平臺軟件系統(tǒng)的請示》已經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準。2009年，我中心將重點抓好幾下幾個方面的工作：（一）內(nèi)外結(jié)合、多管齊下，全力提升數(shù)字城管處置執(zhí)行力。監(jiān)督員配備方法存在的問題，造成各區(qū)監(jiān)督員隊伍臃腫，增加了管理難度。各區(qū)城管監(jiān)督中心普遍反映，通過二年多的運行實踐，現(xiàn)行每3個單元網(wǎng)格配1個監(jiān)督員的方法與監(jiān)督員實際工作量脫節(jié)。這一監(jiān)督與執(zhí)行未實質(zhì)高位分離的體制缺陷，使各區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)現(xiàn)問題的積極性受到壓抑，監(jiān)督職能受到制約。即使大多數(shù)區(qū)屬責(zé)任單位能按時完成處置任務(wù)，但只要有少數(shù)案件量大的責(zé)任單位（如街道執(zhí)法隊）處置率上不去，也會拖累整體評價結(jié)果。在現(xiàn)行評價體系中，區(qū)屬全部責(zé)任單位是一個評價整體，當(dāng)前的行政管理體制下，區(qū)級監(jiān)督與區(qū)級執(zhí)行實質(zhì)上是一個被評價的聯(lián)合體，共同面對上級或外界的評價壓力，榮辱相關(guān)，難以超脫，并未實現(xiàn)監(jiān)督與執(zhí)行的實質(zhì)分離。如，XX區(qū)由于監(jiān)督員身份主要為戶籍下崗員工，人員結(jié)構(gòu)單一，隊伍龐大，未有合理流動，不僅能者上、庸者下的用人機制和考核規(guī)定實施難度大，且造成了維穩(wěn)工作的巨大壓力，區(qū)城管局為此指定一名副局長負責(zé)監(jiān)督員管理，并從各部門抽調(diào)20余人組建了一支維穩(wěn)隊伍，但就目前情況看，監(jiān)督員安于本職工作者不多，信息采集質(zhì)量也未得到突破。究其原因，為主、客觀雙方面因素所致：一是，部分區(qū)管理體制不順暢制約了管理效能。(三)監(jiān)督員作用未得到充分發(fā)揮。由于當(dāng)前技術(shù)平臺軟件和硬件方面的制約，一些創(chuàng)新或完善性的管理措施得不到技術(shù)支撐。在軟件方面，各區(qū)級平臺及一些責(zé)任單位操作員反映數(shù)字城管平臺系統(tǒng)有時會出現(xiàn)不穩(wěn)定或速度慢的現(xiàn)象；有時不能及時收到區(qū)監(jiān)督指揮中心發(fā)送的核實核查指令或短信通知，從而影響