商場服務(wù)承諾制度(參考版)
2024-11-09 02:27本頁面
【正文】 。對(duì)在貫徹服務(wù)承諾制度中成績突出的，給予表彰。三、服務(wù)承諾的獎(jiǎng)懲責(zé)任單位或責(zé)任人違反服務(wù)承諾規(guī)定，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，調(diào)換工作崗位，并通報(bào)批評(píng)。每年進(jìn)行一次檢查，通報(bào)結(jié)果并作為中心工作目標(biāo)考核和個(gè)人考核的重要內(nèi)容。做到“三個(gè)謝絕”，即謝絕一切妨礙公務(wù)的請(qǐng)客送禮和公費(fèi)娛樂，謝絕單位和個(gè)人直接到工作人員家中商辦有關(guān)工作業(yè)務(wù)，謝絕把商品經(jīng)濟(jì)交換原則摻入工作中。實(shí)行“三個(gè)一樣”，即生人與熟人一個(gè)樣、忙時(shí)與閑時(shí)一個(gè)樣、群眾與領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣。堅(jiān)持文明接待制度。首問責(zé)任人應(yīng)熱情接待來者。住房公積金繳存自受理之日起1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金提取自受理之日起3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；住房公積金貸款自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；（三）實(shí)行文明服務(wù)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。各科室、管理部在各自辦公室內(nèi)張貼公開辦理的事項(xiàng)，以便于群眾監(jiān)督。第五篇：服務(wù)承諾制度服務(wù)承諾制度為改進(jìn)中心工作人員工作作風(fēng)，提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量，特制定本服務(wù)承諾制度，向社會(huì)公開并接受住房公積金繳存人和有關(guān)單位的監(jiān)管。㈠.承諾范圍：。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施：落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制得到當(dāng)事人書面表揚(yáng)的，年終優(yōu)先考慮評(píng)先，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；服務(wù)承諾制取得顯著社會(huì)或經(jīng)濟(jì)效益的，經(jīng)科室報(bào)請(qǐng)局里進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，本考核優(yōu)先考慮評(píng)為優(yōu)秀；落實(shí)服務(wù)承諾制措施得力，工作成效顯著的科室，本優(yōu)先考慮評(píng)為先進(jìn)單位?？赏ㄟ^以下渠道投訴或舉報(bào)：廣州市工商行政管理局紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)： （一）違諾處理：核實(shí)查證違諾第一次給予口頭批評(píng)，責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉，本考核不能評(píng)為優(yōu)秀；核實(shí)查證違諾第二次由監(jiān)察科給予書面通報(bào)批評(píng)，本考核不能評(píng)為稱職；核實(shí)查證違諾第三次，調(diào)離工作崗位，本考核評(píng)為不稱職。（三）定期總結(jié)講評(píng)服務(wù)承諾制落實(shí)情況，及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)先進(jìn)，遏止不良現(xiàn)象。第五條服務(wù)承諾制的監(jiān)督管理（一）制定和嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，局領(lǐng)導(dǎo)、處室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)承諾制的落實(shí)。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，按要求時(shí)限辦結(jié)；無明確要求的，盡快辦結(jié)。對(duì)屬廣州市工商行政管理局越秀分局管轄的消費(fèi)者申訴，自受理之日起 60個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；對(duì)確屬無法辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，并告知申訴人。受理的時(shí)間：（1）人工服務(wù)為每天9:00至21:00；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)網(wǎng)址為： ://. ；（3）接待來訪為周一至周五上午8:30至12:00，下午14:30至17:00，接待地點(diǎn)：廣州市解放北路813號(hào)后座二樓；（4）來信請(qǐng)寄：廣州市解放北路813號(hào)后座12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心。（八）市場管理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限承諾：從收齊
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