【正文】 代定報(bào)刊，郵件報(bào)刊代收代發(fā)。建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理化建議及時(shí)整改。便民服務(wù)“不出社區(qū)門，照樣過(guò)日子”是本公司服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全公司員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開(kāi)展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動(dòng)空間，與社區(qū)居委員會(huì)一道，組織社區(qū)居民參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使住戶擁有一份歸屬感。開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，為業(yè)主及開(kāi)發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動(dòng)力。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。D、綠化維護(hù)系統(tǒng)制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作。樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。管理標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備。C、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住戶提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題。在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。4)消防管理消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形。導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象。核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合。供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。操作開(kāi)頭的標(biāo)志明顯，停電拉閘要掛標(biāo)志牌，檢修停電，更應(yīng)掛牌。建立配電運(yùn)行記錄，每班巡查1次，每月細(xì)查1次，半年大檢修1次，查出問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄。配電房管理。發(fā)生地震、火災(zāi)、水災(zāi)等情況及時(shí)切斷電源。停電提前一天通知各用戶。每天檢查供電線路，確保正常供電，道路、樓道等公共照明完好。2)供電設(shè)備管理供電設(shè)備(變壓器、電表、供電線路、總開(kāi)關(guān)、戶外型負(fù)荷開(kāi)關(guān)、戶內(nèi)型漏電保護(hù)自動(dòng)開(kāi)關(guān)、避雷針等)。每年一次清理化糞池、污水井。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。停水提前一天通知住用戶。生活用水的水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每天2次巡視水泵房、給水管網(wǎng)、屋頂水箱。供水設(shè)備(包括蓄水池、供水泵、管網(wǎng)、屋頂水箱、水表、閥門等)。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修?！拔宥ā笔菍?duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備。本公司設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)?？照{(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集。B、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元(門)、戶標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停放。確保樓宇內(nèi)業(yè)主、租戶的生活安全與人際和諧。我公司將從提倡親和社區(qū)文化入手，對(duì)租戶進(jìn)行分類拜訪與重點(diǎn)關(guān)注。制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防臺(tái)風(fēng)、防地震方案等。在出入口處對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄。培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳細(xì)巡邏路線及頻次。(三)完善的日常物業(yè)管理服務(wù)A、安全保衛(wèi)系統(tǒng)總體安全環(huán)境管理在小區(qū)四周、車輛進(jìn)出口、小區(qū)出入口，電梯轎廂內(nèi)設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料。動(dòng)員住戶在進(jìn)行吊頂裝飾時(shí)留出檢查口。二次裝修前堵塞好下水口，以防止二次裝修土頭、雜物造成堵塞。嚴(yán)禁在結(jié)構(gòu)樓板鑿溝埋管、在公共墻體埋設(shè)水管。不得在無(wú)梁板上砌筑檣體。不得變更或破壞房屋的柱、梁、板、承重墻等建筑主體結(jié)構(gòu)、外墻、屋面防水、廚衛(wèi)防水。土建二次裝修管理。窗戶、落地窗防護(hù)柵應(yīng)設(shè)在窗扇內(nèi)側(cè)。嚴(yán)禁破壞外墻整體美觀，不得在外墻鑿洞。確保二次裝修中水電主干線、消防設(shè)施等戶內(nèi)外設(shè)備設(shè)施不受破壞，嚴(yán)禁任意動(dòng)用消防設(shè)施，使其正常運(yùn)行。加強(qiáng)噪聲控制，限定二次裝修施工時(shí)間或進(jìn)行噪聲隔離，最大限度降低對(duì)周邊居民正常生活及工作的影響，控制入住和二次裝修期交叉時(shí)造成的環(huán)境影響。環(huán)境衛(wèi)生管理。進(jìn)行二次裝修中用電、煤氣、明火安全管理，消除消防隱患。安全防范管理。二次裝修管理攸關(guān)樓宇的建筑風(fēng)格、品質(zhì)，因此，為了保證樓房長(zhǎng)期正常使用，公司將依《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、建設(shè)部第46號(hào)令《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》、《太倉(cāng)市建筑外墻裝飾管理規(guī)定》、《家庭居室裝飾二次裝修管理試行辦法》、《太倉(cāng)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)法規(guī)以及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《用戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》執(zhí)行管理。2)、建立業(yè)主檔案和產(chǎn)權(quán)備案。配合用戶搬遷，應(yīng)打掃好室內(nèi)外衛(wèi)生、清掃進(jìn)出道路、協(xié)助用戶搬遷以及交通指揮等。通過(guò)宣傳使用戶了解和配合物業(yè)管理工作。發(fā)放入伙通知書(shū)、住戶手冊(cè)，明確入伙驗(yàn)收手續(xù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署“業(yè)主公約”，禮貌、熱忱接待業(yè)主，主動(dòng)解釋有關(guān)疑問(wèn)。(二)物業(yè)管理的啟動(dòng)1)、產(chǎn)權(quán)資料(項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照)。1)、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法規(guī)、文件和示范文體，編寫(xiě)《業(yè)主公約》、《用戶手冊(cè)》并在入伙時(shí)發(fā)放。開(kāi)展管理工作前3個(gè)月。進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備。(一)前期準(zhǔn)備公司派出專業(yè)人員對(duì)待承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案。月 注：除項(xiàng)外項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動(dòng)20%五、“蓮花休閑廣場(chǎng)小區(qū)”物業(yè)管理的具體操作公司貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。月 100元/位(二)綜合效益簡(jiǎn)要分析蓮花休閑廣場(chǎng)小區(qū)綜合管理費(fèi)暫定標(biāo)準(zhǔn)為(以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，最后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以物價(jià)局批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi))：管理費(fèi) 維修金、小高層住宅暫定為 根據(jù)所確定的管理方案及實(shí)地考察，按物業(yè)管理面積進(jìn)5萬(wàn)平方米計(jì)算,本公司“太倉(cāng)元大企業(yè)物業(yè)管理有限公司”擬設(shè)置工作人員20人。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動(dòng)構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個(gè)物欲橫流的社會(huì)開(kāi)辟一方文明的凈土。(三)締造親善的社區(qū)文化創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、優(yōu)美的生活與工作環(huán)境是我公司與業(yè)主的共同愿望。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題，我們將利用規(guī)范物業(yè)公司的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來(lái)，書(shū)面呈報(bào)開(kāi)發(fā)商。為此，本公司專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過(guò)禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問(wèn)題(合理要求)、答復(fù)業(yè)主疑問(wèn)、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。反之，則誤會(huì)重重，隔閡加深。本公司從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使本公司物業(yè)管理行業(yè)向規(guī)范化的國(guó)際慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，使開(kāi)發(fā)商放心、業(yè)主滿意、公司信譽(yù)度得到提高。(一)標(biāo)準(zhǔn)化管理物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。代定報(bào)刊、郵件報(bào)刊的代收代發(fā)。(七)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)(代理業(yè)務(wù))代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等。(3)配合街道辦事處、居委會(huì)、派出所開(kāi)展各項(xiàng)工作。社區(qū)文化(1)設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)。(1)督促外來(lái)人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)。(2)所有裝修人員到管理處辦理出入證。全過(guò)程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。(4)綠化完好率達(dá)到95%以上。(2)花草樹(shù)木修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損。(5)做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。(3)垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。(1)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備。環(huán)境衛(wèi)生管理。(6)聯(lián)系群眾，搞好群防群治。(4)停車場(chǎng)（庫(kù)）停放整齊，場(chǎng)地整潔。(2)出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。保安及車輛管理。共用設(shè)施管理。遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水。消防泵每月進(jìn)行1次操作，每年進(jìn)行1次全面檢查。水池、水泵周圍清潔衛(wèi)生，無(wú)二次污染。(4)給排水系統(tǒng)。消防疏散通道暢通。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用。(3)消防系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。接地電阻每3年檢測(cè)1次。(1)供電系統(tǒng)。(3)空調(diào)安裝統(tǒng)一。(六)常規(guī)性公共服務(wù)房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)(1)棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。(四)每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。滿意率達(dá)95%以上。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：(一)建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。美麗的社區(qū)，更需要“元大物業(yè)”這樣較耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司去用心呵護(hù)。我們真誠(chéng)希望在與貴方合作中，能使業(yè)主和住戶能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“花休閑廣場(chǎng)小區(qū)”前期物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和諧、多贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在今后的日常管理之中,利用ISO9001：2008 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系,全面確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持之以恒，保障物業(yè)公司持續(xù)改進(jìn)，規(guī)范發(fā)展。五、ISO9001：2008質(zhì)量保證體系小區(qū)接管之后，公司的管理運(yùn)作和服務(wù)規(guī)范便按照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系逐步建立、實(shí)施。塞納河畔屬商住結(jié)合，在保安管理上只能采取半封閉式管理。另：購(gòu)買二樓住宅靠近平臺(tái)花園的陽(yáng)臺(tái)如銷售時(shí)同意其開(kāi)設(shè)拉閘門也會(huì)造成安全隱患，也需添加護(hù)衛(wèi)人員。負(fù)責(zé)引領(lǐng)客戶看房和樣板房物品的看管、清潔等。收款員1名（輪休時(shí)可由前臺(tái)接待代收，物業(yè)公司設(shè)會(huì)計(jì)一名并向總公司負(fù)責(zé)）。護(hù)衛(wèi)服務(wù)部共計(jì)36名。監(jiān)控中心保安2名（24小時(shí)值班制度，晚21點(diǎn)后包括接聽(tīng)客戶服務(wù)中心電話及智能報(bào)警）；地下車庫(kù)車場(chǎng)保安6名暫無(wú)（出入口各1名，車場(chǎng)巡查加頂崗1名）。工程維修部共計(jì)9名?？蛻舴?wù)部共計(jì)9名。人員配置及簡(jiǎn)要說(shuō)明：管理處設(shè)經(jīng)理1名，目前可由物業(yè)經(jīng)理兼任。做好消防工作，開(kāi)火前認(rèn)真檢查煤氣閥是否正常、下班時(shí)要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好，杜絕意外事故發(fā)生。多購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)豐富的菜質(zhì)，確保就餐人員的健康和成長(zhǎng)。不購(gòu)買和接受腐爛變質(zhì)的原料，剩余的食物須嚴(yán)密保存，防止老鼠、蟑螂等污染食物，確保食物干凈衛(wèi)生，確保整潔的用餐環(huán)境。非規(guī)定用餐時(shí)間，不得擅自允許他人用餐，開(kāi)餐后，分菜人須掌握用餐期間用餐人數(shù)量，定量分菜，保障后來(lái)的人有充足的菜量，外來(lái)就餐人員，若無(wú)特殊指示，須持管理處就餐票，否則不予用餐。（八）出納嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)會(huì)制度，遵守職業(yè)道德；做好管理費(fèi)催收工作；制作管理費(fèi)催收單，做好收支賬目；定期進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，發(fā)生差錯(cuò)及時(shí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)定期保養(yǎng)各種園林機(jī)械設(shè)備，保證機(jī)械設(shè)備處于正常的工作狀態(tài)。做好澆水、清理綠地內(nèi)垃圾、補(bǔ)植及零星病蟲(chóng)防治、除雜草和修剪等日常工作和全面修剪整形、施肥、除雜草、松土和全面病蟲(chóng)防治等定期工作。（七）綠化工負(fù)責(zé)指定區(qū)域花草、樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理。（四）安全主管（3000元—3500元）（1）、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)班的管理工作；（2）、負(fù)責(zé)安全護(hù)衛(wèi)培訓(xùn)、考核工作；（3）、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理工作；（4）、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）客服行政主管（3000元—3500元）（1）、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的管理工作及考勤；（2）、負(fù)責(zé)辦公室文件資料、業(yè)主資料的管理工作；（3）、負(fù)責(zé)接待客戶投訴問(wèn)題的跟進(jìn)；（4）、負(fù)責(zé)行政人事工作的管理；（5）、負(fù)責(zé)小區(qū)清潔、綠化肥廠服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，確保清潔、消殺服務(wù)工作達(dá)標(biāo)；（6）、協(xié)助管理處經(jīng)理的工作。主要負(fù)責(zé)宿舍及后勤管理，人員招聘、離職和入職培訓(xùn)等相關(guān)事宜。（4）、物業(yè)財(cái)務(wù)部設(shè)會(huì)計(jì)1名：監(jiān)督各職能部門完成的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，有效地控制公司財(cái)務(wù)預(yù)算，并向地產(chǎn)總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)。（3）、品質(zhì)管理部設(shè)品管員1名。（1）、物業(yè)公司總經(jīng)理1名：監(jiān)督、檢查、管理下屬各部門的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。（憑售樓處收樓通知書(shū)）入伙工作流程圖：檢查房屋質(zhì)量并填寫(xiě)物業(yè)交接表房屋交接記錄、預(yù)收物業(yè)管理費(fèi)3個(gè)月；文件存檔；房屋鑰匙交接；辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)見(jiàn)裝修申請(qǐng)表；簽訂物業(yè)管理協(xié)議一式兩份，一份交管理處；簽訂業(yè)主公約一式兩份，一份交管理處；填寫(xiě)業(yè)主資料交回管理處；辦理入伙手續(xù)；四、管理機(jī)制及人員架構(gòu)物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置圖考慮到物業(yè)公司的發(fā)展過(guò)程，因此在設(shè)計(jì)物業(yè)公司組織架構(gòu)上預(yù)留了發(fā)展空間，目前管理面積不大，所以公司有一定規(guī)模后才使用公司與管理處相對(duì)分離的原則。（4）對(duì)于長(zhǎng)期未能解決問(wèn)題，勢(shì)必影響物業(yè)管理日常運(yùn)作，物業(yè)管理公司將以備忘錄的形式將問(wèn)題登記后交發(fā)展商進(jìn)行備案。（3）對(duì)于在同業(yè)主收樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的遺留問(wèn)題，管理處將根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書(shū)》規(guī)定的內(nèi)容積極聯(lián)系返修。小修問(wèn)題