【正文】 管理人員為人處事最少不了的是那段氣節(jié)直節(jié)。管理者能做到強化管理意識，加強自身修養(yǎng)，注意學(xué)習(xí)改造，做到辦事公道。與朋友同事相交是不是言而有信。學(xué)而第一。鎮(zhèn)定自若，這有利于突發(fā)事件的 及時解決。一名優(yōu)秀的管理這應(yīng)首先控制住事態(tài)，使其不擴大。工作計劃是必不可廣州雅竹軒亞洲足療網(wǎng) 少的，這種計劃并不是為了向某人匯報，也不是為了給自己增加壓力，而是為了有序地安排它們，讓自己記住有那些事情需要去做，而不是被無形而又說吧清楚的工作壓力弄得頭昏腦脹，煩躁不已。每天定時完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和別人保持必要的接觸，這些工作包括查看電子郵件，和屬下交流談心。思考型的工作必須集中精力，一氣呵成。管理者與人約會時間時吧約定幾點整而約定幾點幾分，更容易被認為是有魄力人物。管理者的業(yè)余特長遠離自己的 。與員工共餐點菜時，先看下記事本再決定時間可以表現(xiàn)忙碌樣子。對于一些暢銷書刊不必祥看。為 了 使自己的話 。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!第五篇：足療店管理人員必備足療店管理人員必備。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。五，以大局為重，不計較個人得失。嚴格接照公司規(guī)定，做到每件物品進出都有登記。四，做好倉庫治理。為公司節(jié)省每一分錢。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供給商。三，做好文具選購工作，學(xué)習(xí)一些選購技巧。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進展。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。客戶參觀時我將時刻注意保持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。一，努力提高效勞質(zhì)量。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。工作中有時也難免會消失失誤之處，消失的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲。我們的效勞就是表達在人性化效勞，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作狀況及留意事項，提出各崗位的效勞要求。檢查下屬效勞員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶著下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。:落實經(jīng)理下達的各項指示，治理好所屬員工。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。假如學(xué)問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，簡要答復(fù)客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)時機為俱樂部作宣傳。(3)加強與公司各部門的溝通。如業(yè)余時間仔細學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問，公共關(guān)系學(xué)。盡量讓每一個客戶滿足。接電話時，也要不斷提高用語技巧。(1)努力提高效勞質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。在上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作規(guī)劃，提高工作質(zhì)量、效率。我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。工作內(nèi)容也比擬少?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。熟識俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責(zé)人辦公室。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。復(fù)印時要留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。有什么問題都要想方法解決。打印機沒有墨時，要電話通知送機送墨。前臺所需物品不夠時，都要準(zhǔn)時申請購置如：紙巾、筆、玻璃膠等。每天報紙要整理好。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。這個崗位不單單表達出公司的形象。人才培育機制的建立，依據(jù)職業(yè)定向規(guī)劃表，上半年已培育了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進展考核嘉獎，起到了肯定的鼓勵作用。四、團隊和人員方面關(guān)愛員工規(guī)劃的推行，短信祝愿、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的全都認可，提高了員工的滿足度。崗位針對不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以根本形成慣例，取得了良好效果。 效勞的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進展跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入。三、接待效勞方面順當(dāng)完成各個黃金周的接待工作，各個崗位親密協(xié)作，依據(jù)預(yù)案做好跟進進，均完成了各項考核指標(biāo)，根本實現(xiàn)了效勞質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積存了肯定的黃金周接待閱歷。在密函和網(wǎng)評上均能表達我們優(yōu)秀的效勞，獲得了來賓始終好評。崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，后來將XX樓層劃分給XX公司幫助檢查和把控，削減了領(lǐng)班的工作量，協(xié)作以來衛(wèi)生質(zhì)量和共性化效勞均較穩(wěn)定。順當(dāng)合并。針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進展查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)覺查房中簡單忽視的盲點。針對工作中發(fā)覺的缺乏，安排專題培訓(xùn)。每天早會進展案例的培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的力量。一、培訓(xùn)方面每月完成兩個SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進展培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進展強化考核，增加的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素養(yǎng)和專業(yè)度。1宿舍鎖匙只準(zhǔn)本人使用，不得轉(zhuǎn)借同宿舍員工以外的任何人，舍內(nèi)電燈壞了或線路出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告進行修理，避免造成事故。嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，寢后關(guān)燈。員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。宿舍內(nèi)不得存放任何危險物品和有礙衛(wèi)生的物品。不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。足療店規(guī)章制度3公司范圍內(nèi)一切設(shè)施屬公司所有，愛護一切公物設(shè)施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關(guān)上。本公司享有對本制度的最終解釋權(quán)，并保留對本制度進行進一步修改和完善的權(quán)利。各類物品應(yīng)按指定位置和地點擺放整齊、美觀、協(xié)調(diào)。（5）、洗凈晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床單等，應(yīng)立即按規(guī)定折疊整齊、做到平整、無褶皺，擺放到指定的位置。（4）、清理保健床應(yīng)做到，床上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等。（3）、清理足療沙發(fā)應(yīng)做到，沙發(fā)上無垃圾、雜物、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、污漬、污點等，定期換洗和更換沙發(fā)套、沙發(fā)巾、一次性床單。（2）、清潔客房，待鐘房、擦鞋房等，應(yīng)做到，地面、墻面、踢腳線、房門、門框、門把手、窗戶、窗臺、衣架、襪架、電視、茶幾、煙缸、遙控器、呼叫器、價目單、紙巾盒、棉簽筒、牙簽筒、垃圾桶等，無垃圾、雜物、煙頭、煙灰、灰塵、紙屑、頭發(fā)、腳印、水漬、油漬、污漬等；室內(nèi)環(huán)境應(yīng)做到，無蚊蟲、異味；補充紙巾、棉棒、牙簽等，應(yīng)做到，不能少于2分之1。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列（1）—（6）條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，將受到處罰。2技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時間不允許超過10分鐘，違者（扣5分——開除）情節(jié)嚴重交司法部門處理。（扣2分—5分）2技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場，按照一長二短敲門，進門后首先做自我